Бизнес. Предпринимательство. Менеджмент

В работе в популярной форме раскрываются роль стресса в жизни современного человека, его сущность и зависимость от эволюционной структуры психики. Характеризуются объективные факторы возникновения стресса, его связь с индивидуальными и социальными пороками. Даются практические рекомендации по устранению социально-психологических и личностных причин стресса. Обосновывается влияние на стресс границ картины мира, имеющейся у человека: пространственных, временных, содержательных и вероятностных. Раскрывается тесная связь стресса и конфликтов. Показывается зависимость стресса от качества управления, прежде всего стратегического. Предлагаются тесты, позволяющие оценить разные характеристики стресса у конкретного человека.

В учебном пособии рассматриваются основные теоретические и практические вопросы, относящиеся к методам обоснования требований к качеству продукции и услуг. Учебное пособие рассчитано для студентов высших учебных заведений получающих образование по направлению "Инноватика", "Управление качеством".

Рабочая программа учебной дисциплины «Контроллинг и управление логистическими рисками» предназначена для бакалавров, обучающихся по специальности 38.03.02 Менеджмент, профиль Логистика, форма обучения очная.

Рабочая программа учебной дисциплины «Коммерческая логистика» предназначена для бакалавров, обучающихся по специальности 38.03.02 Менеджмент, профиль Логистика, форма обучения очная.

Скорее всего, вы уже слышали о бережливом подходе, SWOT-анализе и ключевых компетенциях. А что вы думаете об анализе рисков и вознаграждений, инновационном цикле и стратегическом планировании человеческого капитала? Даже если вы слышали об этих моделях, действительно ли вы знаете, что они собой представляют и как вы могли бы их применить на практике? В этом дополненном издании бестселлера «Ключевые модели менеджмента» описываются уже не 60, а 77 моделей менеджмента. По каждой ключевой модели дается руководство, когда и как этой моделью лучше всего воспользоваться, указываются степень реальной работоспособности модели, ее преимущества и недостатки. Книга содержит множество иллюстраций, помогающих понять сущность предложенных моделей. Независимо от вашего опыта и имеющихся знаний, эта книга познакомит вас с десятками новых способов, помогающих сделать ваш бизнес лучше.

В учебнике представлена теория и практика коммерческой логистики в сфере товарного обращения. После каждой темы приведены список рекомендуемой литературы, вопросы для обсуждения, контрольный тест. Подбор тем и учебных материалов позволяет использовать учебник в качестве основного источника при изучении учебной дисциплины.

В учебном пособии приведены конспекты лекций, вопросы для обсуждения, контрольные тесты для проверки уровня освоения учебного материала. Список рекомендуемой литературы снабжен ссылками для работы в электронных библиотеках и может быть использован студентами в самостоятельной работе и при написании курсовых работ.

Разработана типологизация программных продуктов по критерию уникальности. Представлена характеристика потребительских свойств и основных стадий жизненного цикла уникального программного продукта (на примере программного продукта «АРМ Экспедитор»). Сформулированы преимущества и недостатки уникального программного продукта. Разработаны рекомендации относительно элементов комплекса маркетинга уникального программного продукта.

В статье рассмотрено общее представление об особенностях управления материальными потоками в макро- и микрологистических системах, основные положения концепции логистики с учетом их использования в практической деятельности отечественных предприятий.

статье рассматриваются особенности функционирования логистической системы в отдельной сфере агропромышленного комплекса Новосибирской области. Выявлены основные проблемы взаимодействия участников товародвижения и определены направления совершенствования цепи поставок плодово-ягодной продукции, что включает в себя обоснование необходимости ее переработки в месте происхождения; размещения плодово-ягодного производства вблизи крупных рынков сбыта; кооперирования и интеграции сельскохозяйственных производителей.

Систематизирована информация о подходах, методах и методиках управленческого консалтинга. Рассмотрены основные этапы создания информационно-управляющей системы уровня предприятия под лозунгом «решение проблем бизнеса посредством информационных технологий» и связанные с целевой задачей ключевые вопросы бизнес-консалтинга и ИТ-консалтинга. Даны основные определения, описание видов услуг, идентификация этапов консалтингового проекта, перечень требований к профессиональным консультантам; развернута система положений и принципов деятельности предприятия, касающихся его основополагающих содержательных и формальных аспектов (миссия, стратегия, философия, бизнес-план, бизнес-модель), ИТ-стратегия; рассмотрены вопросы управления персоналом, управления качеством и управления проектами; проблематика перехода предприятия от функциональной к процессной структуре – подходы к реорганизации бизнес-процессов, методы их анализа. Приведены рекомендации по формированию организационно-штатной структуры и оптимизации документооборота; затронуты вопросы организации управленческой службы поддержки развития бизнеса и информационных технологий. Настоящее издание содержит вопросы для самоконтроля к каждой главе.

В пособии рассматриваются вопросы государственных закупок в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Анализируются особенности работы в контрактной системе с учетом законодательства.

Статья посвящена раскрытию комплекса вопросов, связанных с оценкой эффективности перевода на аутсорсинг сервисных ремонтных служб крупного промышленного предприятия. Актуальность такого механизма в российской экономике связана с тем, что содержание собственного ремонтного хозяйства на крупных промышленных предприятиях является весомым фактором снижения его прибыли

Изучение пределов научного цитирования в контексте тесной взаимосвязи требований права и норм этики обусловлено особенностями регулирования данной сферы. Цитирование является обязательным условием состоятельного научного исследования и одновременно в некоторых случаях основанием для предъявления претензий, связанных с заимствованием текста в необоснованно больших объемах. Наличие в тексте научного исследования цитат свидетельствует о степени научной разработанности темы и выявляет ведущих авторов в изучаемой тематике. Острота проблемы в XXI веке сопряжена с доступностью большого объема информации, что создает возможность необоснованно широкого заимствования текста. Внедрение и функционирование информационных систем, позволяющих определять степень заимствований и выявлять наиболее востребованные исследования, могут при неверном подходе к анализу служить препятствием для использования достаточного для конкретной квалификационной работы или научного исследования объема цитат

Целью дисциплины «Информационные системы управления производственной компанией» является изучение вопросов, охватывающих основные теоретические и прикладные аспекты управления производственной компанией, основные тенденции и перспективы развития ИСУП, а также освоение современных программных средств, используемых для управления бизнес-процессами современных компаний производственной сферы. Конспект лекций является частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Информационные системы управления производственной компанией», наилучшие результаты будут получены при использовании конспекта совместно с другими материалами комплекса.

Актуальность и цели. Актуальность работы заключается в необходимости совершенствования территориального общественного самоуправления в регионах Российской Федерации, использовании инновационных компьютерных сетей для совершенствования управления территориями. Местное самоуправление повысит свою эффективность благодаря использованию механизма совмещенных ценностей, учитывающих как социальный, так и экономический аспекты, которые будут внедряться в территориальное сообщество посредством информационно-коммуникативной инфраструктуры. Целью научного исследования является концептуализация понятия и описание принципов создания технологий импакт-инвестирования (преобразующих инвестиций) в территориальном общественном самоуправлении (ТОС) и моделирование технологий совершенствования местного самоуправления в регионах Материалы и методы. Для достижения цели научного исследования использовались апробированные в научной практике методы системного, структурного, логического и сравнительного анализа, контент-анализа, анализа документов, первичных и вторичных социологических исследований, отражающих результаты социально-экономической, культурной и политической деятельности местных сообществ. Также использовались массовый и экспертный опросы членов ТОС (массовый n = 350 человек, экспертный опрос n = 25 человек), общенаучные принципы анализа социальных явлений и специализированные компьютерные программы для обработки статистической информации, социологическое воображение, методы структурного и факторного анализа, метод прогнозирования развития ТОС. Результаты. Проведенный анализ концептуальных подходов к формированию понятий «преображающие инвестиции», «модель развития системы ТОС в регионах России», «совмещенная ценность местного самоуправления», «сетевое управление территорией» позволил по-новому взглянуть на проблему местного самоуправления, в которой существует множество нерешенных задач, связанных, главным образом, с пассивностью местного населения. В процессе исследования было сформулировано определение, учитывающее характеристики и составные элементы преображающих инвестиций, а также разработана модель системы импакт-инвестирования в развитии информационнокоммуникативной инфраструктуры сети территориального общественного самоуправления. Выводы. Понятие «преображающие инвестиции» связано с социальной ответственностью предприятий и организаций перед обществом.

В данной статье представлена краткая характеристика юридической ответственности, наступающей вследствие деликта в правоотношениях, возникающих из государственного контракта на поставку товаров. Актуальность темы обусловлена, прежде всего, широким общественным и профессиональным интересом к системе государственных закупок в России в последние годы. Особое внимание в работе уделяется гражданско-правовой ответственности и её месту в обязательственных правоотношениях данного вида. Из числа прочих мер договорной ответственности наибольший интерес авторов вызывает неустойка. Подробно рассматриваются способы её взыскания, а также правовое положение сторон контракта при этом. В заключении сделан вывод о преимуществе государственного заказчика и вытекающих из этого последствиях

статья посвящена проблеме рисков управления брендом в инновационной экономике. Авторами дано определение риска управления брендом. На основе разработанной авторами модели бренда и характеристик инновационной экономики предложена классификация рисков управления брендом, которая позволяет выбирать и использовать наиболее эффективные методы для защиты бренда в условиях инновационной экономики

раскрыта сущность и приведена типология компетенций. Рассмотрено содержание компетентностного подхода к профессиональному образованию. Предлагаются пути взаимодействия бизнес-сообщества и учебного заведения в рамках компетентностного подхода

В статье рассматривается теория динамических способностей организации как органичное развитие ресурсного подхода. Разделяя те же положения, концепция позволяет по-новому посмотреть на процесс создания ресурсной базы как основы устойчивого конкурентного преимущества и, что более важно, понять, как однажды завоеванное конкурентное преимущество поддерживать в условиях динамичной внешней среды. Особое внимание уделяется определению и типологии динамических способностей. Одним из важных составляющих работы является систематизированный анализ эмпирических исследований, определяющих роль динамических способностей в долгосрочной конкурентоспособности организации, что способствует продвижению концепции к реальной парадигме стратегического менеджмента

В статье рассмотрены практические вопросы оценки качества образования путем обобщения мирового опыта и влияния интеллектуальных ресурсов на уровень предоставления образовательных услуг. Обоснована необходимость формирования рейтингов и критериев оценки образовательных учреждений. Для ускорения темпов экономического роста и повышения конкурентных преимуществ субъектов необходима эффективная система передачи знаний и накопленного опыта, которая является основанием для формирования интеллектуальных ресурсов. Российское образование находится в стадии реформирования, направленного на изменение механизма функционирования образовательных учреждений

Рассматриваются основные проблемы определения корпоративной культуры, предлагается программа исследования и изменения корпоративной культуры. Предлагаемая гипотеза ориентирует на решение проблемы включения организационной культуры в контекст действий менеджеров. Для этого необходимо представить ее в таком образе, в котором она может иметь такое значение. Последнее, по меньшей мере, означает, что она должна иметь самостоятельное значение, имеет право быть сама собой. Включить культуру в состав объектов менеджмента, принимать ее в расчет в управленческих действиях – значит допустить, что предприятие составляет самостоятельное человеческое сообщество, обладающее коллективной психикой, которая и находит свое выражение в проявлениях организационной культуры

В данной статье рассматриваются экономико-математические методы и модели процесса формирования инновационной стратегии развития промышленных предприятий на основе оценки инновационного потенциала предприятия, а именно сам процесс формирования подготовки по внедрению инновационной стратегии на основе комплексной оценки уровня инновационного потенциала. Зависимость финансовых и технических составляющих предприятия от выбранной стратегии и пути выбора вероятного сценария развития предприятия в рамках выбранной стратегии развития.

В данной статье предпринята попытка определить место свободной лицензии в российском законодательстве. Проведен анализ предмета и объекта свободной лицензии как существенных условий свободной лицензии. Определено, что свободная лицензия относится к виду договоров по распоряжению результатами интеллектуальной деятельности. Отмечено, что свободная лицензия представляет собой разновидность лицензионного договора, заключаемого в упрощенном виде. Отмечена проблема идентификации сторон, предмета и формы свободной лицензии. Предложено ввести в гражданское законодательство России термин «свободный лицензионный договор (свободная лицензия)»

В данной монографии авторами проведен анализ и выявлены тенденции развития корпоративного управления в России, а также определены особенности формирования и развития корпоративных стратегий. В работе содержатся научные положения, выводы и рекомендации, позволяющие оценивать и корректировать интеграционные стратегии корпорации. Результаты исследования могут найти применение в ходе определения направлений развития деятельности корпораций.

Статья посвящена концепции сбалансированности экономических отношений производственно-хозяйственных субъектов в условиях углубления рыночной экономики. Дается научное обоснование понятия «сбалансированность», приводятся различные виды сбалансированности. Раскрывается взаимосвязь сбалансированности и пропорциональности и ее роль в экономическом процессе производственно-хозяйственных субъектов.

Статья посвящена развитию теории и практики сбалансирования с позиции равновесного развития смешанной экономики предприятий, функционирование которой характерно в условиях рыночных методов хозяйствования. Актуальность состоит в разработке теоретико-методических основ обеспечения равновесного и устойчивого развития смешанного хозяйства, а также методов принятия рациональных хозяйственных решений на всех уровнях хозяйственной иерархии

Аутсорсинг как вид производственной деятельности является актуальным направлением развития российской промышленности. Одна из значимых проблем в этом вопросе связана с экономическим обоснованием его содержания и классификацией основных видов. В статье предлагаются методические основы принятия такого решения

Предметом настоящего исследования является изучение основных аспектов оценки органами финансового контроля, к которым относятся, в том числе Счетная палата Российской Федерации, Федеральное казначейство эффективности использования подконтрольными организациями бюджетных средств. С учетом современных социально-экономических реалий данный вопрос является наиболее актуальным и его разрешение позволит установить отклонения, допущенные хозяйствующими субъектами в финансово-бюджетной сфере, и принять меры к их устранению соответствующими органами финансового контроля

Рассмотрено состояние кадрового потенциала строительной отрасли России и мероприятия по ее обеспечению квалифицированными специалистами — выпускниками архитектурно-строительных вузов и строительных факультетов. С помощью социологического опроса трех категорий респондентов — руководителей строительных организаций, молодых специалистов и студентов выпускных курсов вузов, входящих в АСВ, — в одиннадцати регионах России выявлены потребности отрасли в тех или иных специалистах, уровень их подготовки, определен комплекс необходимых компетенций выпускников.

Для эффективного управления предприятиями сферы услуг и повышения качества услуг необходимо использование специальных концепций. В статье автор определил концептуальные положения управления процессом повышения качества услуг, обосновал целесообразность их использования.

В последнее время проблемы налогообложения имущества физических лиц находится в центре внимания. Статья посвящена изменениям в налоговом законодательстве РФ по налогу на имущество физических лиц, проведено исследование данного налога, С 1 января налог на имущество физических лиц начинает исчисляться, исходя из кадастровой стоимости имущества, что приведет к увеличению налогового бремени. Рассмотрены возможные последствия для налогоплательщиков - физических лиц. Подробно рассматривается новый порядок исчисления и уплаты данного налога. Особый акцент сделан на условиях применения льгот для отдельных категорий граждан. Описываются преимущества и недостатки налога

Рассматриваются особенности безналичных денежных средств и национального экономического кризиса. Автором обосновывается взаимосвязь и взаимозависимость безналичных денежных средств и национального экономического кризиса

Предмет. Для увеличения скорости урегулирования проблемного актива и снижения уровня потерь банку необходимо сразу после выявления критерия проблемности выбрать такую стратегию работы, которая дает максимальный эффект. Чтобы выбор был правильным, банковскому менеджменту необходимо иметь полный перечень возможных методов урегулирования проблемного актива, а также понимание применимости того или иного метода в конкретном случае. В связи с этим задача классификации методов урегулирования проблемных активов и выбора наиболее оптимального метода в конкретной ситуации является одной из наиболее актуальных. Цели. Систематизация типовых методов и инструментов урегулирования проблемной задолженности кредитных организаций. Реальные кейсы, как правило, являются комбинацией предложенных инструментов и зависят как от состояния проблемного актива, так и от способности банка использовать те или иные методы урегулирования. Основные задачи исследования обусловлены тем, что применение конкретного метода урегулирования зависит не только от экономического состояния проблемного заемщика, но и от уровня лояльности заемщика к банку. Предложенные в работе методы дают актуальный срез эффективных стратегий работы банков с проблемными активами по состоянию на начало 2016 г. Методология. Исследование проводилось с использованием методов теоретического познания, логических методов и методов сравнительного анализа. Результаты. Систематизированы методы урегулирования проблемной задолженности кредитных организаций. Раскрыты основные инструменты ее урегулирования. Выделена классификация этих инструментов. Разработан алгоритм выбора инструмента для работы с проблемным активом в каждом конкретном случае. Выводы и значимость. Целесообразно использование полученных в процессе проведенного исследования результатов банковским сообществом, представителями надзорных органов при обсуждении и принятии решений о дальнейших шагах по реформированию банковского регулирования в части работы с проблемной задолженности кредитных организаций.

в статье анализируются вопросы применения нормы исковой давности к брачному договору согласно законодательству Республики Таджикистан и Российской Федерации. Цель: исследование проблем применения правил о сроке исковой давности к требованию о признании брачного договора недействительным. Методы: методологическую основу составляет совокупность методов научного познания. Использованы общенаучные (диалектика, анализ и синтез) и частнонаучные методы исследования (сравнительно-правовой, формально-юридический). Результаты: отмечается, что возможность применения норм гражданского законодательства к брачному договору напрямую зависит от его правовой природы. Обосновывается гражданско-правовая природа брачного договора, имеющая при этом определенные особенности, что, по мнению автора, характеризует его как гражданско-правовой договор определенного вида. На основе анализа законодательства Республики Таджикистан и Российской Федерации аргументируется, что, по действующему законодательству, невозможно применить к брачному договору норму о сроке исковой давности. Отмечается, что позиция судебной практики и авторов, высказывающихся за применение нормы исковой давности к требованию о признании брачного договора недействительным, не находит своего подтверждения в действующем законе. Подчеркивается необоснованность самой позиции законодателя по вопросу применения к брачному договору нормы о сроке исковой давности, которая противоречит интересам гражданского оборота. Выводы: к требованию о признании брачного договора недействительным норма исковой давности должна быть применена на основании прямого указания закона, в связи с чем предлагается дополнить законодательство нормой, предусматривающей срок исковой давности к брачному договору.

В статье рассматривается вопрос формирования и разработки законодательства и нормативно-правовых документов по реализации проектов ГЧП на региональном уровне. Применение механизмов государственно-частного партнерства способно привлечь и частные капиталы, и эффективные управленческие модели в реализацию инфраструктурных проектов федерального и субфедерального уровня. Авторы отмечают, что наибольшие перспективы как с точки зрения количества реализованных проектов, так и по реальному воздействию на качество жизни граждан имеет институт муниципально-частного партнерства. Привлечение частных партнеров позволит существенно повысить эффективность управления различными сферами городского хозяйства, потому что инвесторы в ГЧП-проектах — это не только деньги, но и определенные компетенции и технологии, которые и помогут создать качественную городскую среду в десятках городов России.

Рассматриваются критерии отнесения гражданско-правового договора к коммерческой сделке. Предлагается считать субъективный критерий основным при отнесении договора к коммерческой сделке в соответствии с российским правом. Формулируется определение коммерческого договора.

Исследован отечественной и мировой опыт реализации кластерной политики, проанализированы кластерные инициативы и потенциал. Рассмотрены принципы экономической оценки деятельности предприятий, находящихся в одной цепочке добавленной стоимости конечной продукции регионального кластера. По результатам теоретического исследования различных методов расчета себестоимости продукции предложено использовать универсальную матричную формулу профессора М.Д. Каргополова, разработанную на базе балансового метода «затраты-выпуск» В.В. Леонтьева. Формулу можно использовать в технологическом форсайте и применять в дорожных картах, как позволяющую выполнять расчеты эффективности производства и потребления продукции различных предприятий с учетом рыночных факторов, а также переменных и условно- постоянных затрат себестоимости продукции. Рекомендации по применению матричной формулы профессора М.Д. Каргополова позволяют рассчитать эффективность научно-исследовательских работ, в том числе магистрантов, аспирантов и специалистов, исследующих экономические проблемы деятельности предприятий на современном этапе.

В статье рассматривается вопрос формирования и разработки законодательства и нормативно-правовых документов по реализации проектов ГЧП на региональном уровне. Применение механизмов государственно-частного партнерства способно привлечь и частные капиталы, и эффективные управленческие модели в реализацию инфраструктурных проектов федерального и субфедерального уровня. Авторы отмечают, что наибольшие перспективы как с точки зрения количества реализованных проектов, так и по реальному воздействию на качество жизни граждан имеет институт муниципально-частного партнерства. Привлечение частных партнеров позволит существенно повысить эффективность управления различными сферами городского хозяйства, потому что инвесторы в ГЧП-проектах — это не только деньги, но и определенные компетенции и технологии, которые и помогут создать качественную городскую среду в десятках городов России.

Статья посвящена анализу существующих противоречий между уровнем развития экономических отношений и корпорацией, которая является современным способом организации материального производства. В представленном материале выделены ключевые характеристики экономических отношений и соответствующие им негативные проявления в корпорации, свидетельствующие о наличии противоречия, предложена стратегия преодоления выявленного противоречия на основе атомизации корпорации через институциональное ограничение долей участия в корпорации и ее размеров.

В данных рекомендациях представлены разъяснения по содержанию и структуре учебно-методических материалов разных видов с учетом требований Федерального государственного образовательного стандарта третьего поколения, дается краткая характеристика основных видов учебно-методической литературы.

Пособие включает в себя методические указания по организации самостоятельной работы студентов по дисциплине «Конкурентоспособность». Также приведены контрольные вопросы и задания.

Рассмотрены теоретические и практические вопросы современной конфликтологии. Дано представление о типологии, функциях, свойствах и динамике конфликтов, а также о социальных, ресурсных, коммуникационных и психологических причинах их возникновения. Рассмотрено влияние конфликтов на самоорганизацию и развитие систем. Особое внимание уделено правовым методам профилактики и предупреждения конфликтов, процедурам поиска компромиссных решений в конфликтных ситуациях, юридическим способам урегулирования и разрешения конфликтов. Рассмотрены вопросы ведения переговоров с преступниками.

Статья посвящена обсуждению вопросов организации советского производства, качества продукции, потребительского качества товаров, государственной приемке продукции, направленной на удовлетворение потребностей советских людей.

Книга состоит из двух разделов, включает тринадцать глав. Первый раздел раскрывает теоретические основы и нормативные предпосылки необходимости ревизии деятельности сельскохозяйственных кооперативов, ее организационные, методические, технические аспекты и принципы. Второй раздел посвящен непосредственно методике и технологии проведения ревизии по всем объектам и циклам финансово-хозяйственной деятельности сельскохозяйственных кооперативов. Книга в авторской редакции и верстке.

Рассмотрены научно-методические основы обеспечения конкурентоспособности предприятий (производственных систем) и территориально-производственных комплексов (ТПК) как центральных объектов современного хозяйственно-экономического развития России. Приводится методика оценки конкурентоспособности предприятий и ТПК, предложен методический подход к прогнозированию показателей и управлению конкурентоспособностью предприятия (производственной системы) и ТПК. Анализируется пример формирования практических рекомендаций по развитию и повышению конкурентоспособности исследуемого предприятия, направленных на достижение целевых ориентиров его развития.

Изложена система защиты прав участников корпоративных конфликтов, направленной как на восстановление нарушенных прав в натуре (восстановление корпоративного контроля, возврат исполненного по недействительной сделке, виндикация имущества), так и на денежную компенсацию причиненного имущественного ущерба (взыскание убытков с органов управления обществом). Приведенный анализ судебно-арбитражной практики позволяет выделить случаи применения того либо иного способа защиты нарушенного права, признаваемого надлежащим в зависимости от обстоятельств спора.

В монографии представлены теоретические и методические аспекты формирования корпоративной финансовой политики на основе ценностно-ориентированного менеджмента. Исследованы основные аспекты формирования краткосрочной и долгосрочной финансовой политики. Представлена современная финансовая модель корпорации, ориентированная на стратегический анализ бизнеса и обоснование корпоративной финансовой политики, направленной на увеличение стоимости. Ключевые алгоритмы проиллюстрированы тематическими исследованиями (Case Study), выполненными на основе консолидированной финансовой отчетности реальной корпорации.

Рассматриваются проблемы организационно-психологического развития управления на предприятиях. Проводится анализ использования диагностики в процессе деловых контактов с ключевыми фигурами фирмы. Используются имитационные методы графического моделирования — визуаграммы. Их совокупность породила консалтинговую концепцию рефлексивной визуаметрии, ставшей базовой в консалт-обучающей практике. Предложены новые консалт-разработки автора.

Рассматриваются существующие подходы к определению понятия «социальный конфликт», природа и причины конфликта. Уделяется внимание проблеме исследования и диагностики конфликтов, основным технологиям управления социальными конфликтами. Эти знания позволят студентам получить теоретическую основу для дальнейшего углубленного изучения организационной конфликтологии и приобрести навыки управления конфликтами в современных организациях.