Предметом конфликтологии является социальный конфликт во всех его бесконечно многообразных формах и проявлениях, а объектом — то всеобщее, универсальное, закономерное, что характеризует возникновение, развитие и завершение любого социального конфликта. <...> 11, 14, 15 и практические задания Раздел I Становление и предмет конфликтологии Глава 1 Становление конфликтологии Основные термины и понятия Противоречие Борьба Статическая модель конфликта Динамическая модель конфликта Социальный конфликт Психология конфликта Социология конфликта Отечественная конфликтология Конфликтология — относительно молодая наука. <...> Становление конфликтологии звучны и идеи Этим взглядам китайского мыслителя содревнегреческого философа Гераклита Эфесского (535—475 до н.э.) <...> 9 Гераклит Эфесский Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые представленных древними философами в качестве всеобщих характеристик бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер. <...> Становление и предмет конфликтологии сальностью противоречия связан и всеобщий характер конфликта, выступающего как одно из состояний или свойств противоречия. <...> Становление и предмет конфликтологии реносимым, они заключили между собой договор о создании государства, которое, опираясь на свою огромную силу, сравнимую лишь с мощью библейского чудовища Левиафана, способно избавить людей от бесконечной вражды. <...> Становление и предмет конфликтологии Современная конфликтология и две основные концепции человеческой природы В своем последующем развитии теория конфликта постоянно опирается на исходные идеи о природе конфликта, высказанные выдающимися мыслителями древности, Средневековья и Нового времени. <...> Так, современная конфликтология, используя эти идеи классической философии, так или иначе придерживается двух основных концепций человеческой природы: Одни ученые, руководствуясь идеями Руссо, Маркса, утверждают <...>
Конфликтология._3-е_изд.,_перераб._и_доп._Учебник._Гриф_МО_РФ._Гриф_УМЦ_Профессиональный_учебник._(Серия_Золотой_фонд_российских_учебников)..pdf
УДК 316.48(075.8)
ББК 60.524.228ÿ73-1
Ê65
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучаК65
ющихся по специальностям экономики и управления и
гуманитарно-социальным специальностям / под ред.
Â.Ï. Ратникова. — 3-å èçä., ïåðåðàá. и äîï. — Ì.:
ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 543 ñ. — (Ñåðèÿ «Çîëîòîé фонд
российских учебников»).
I. Ратников, Валентин Петрович.
ISBN 978-5-238-02174-4
Агентство CIP РГБ
В учебнике рассмотрены фундаментальные проблемы современной
конфликтологии и ее истории. Излагается широкий круг вопросов,
касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета,
общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их
профилактики и разрешения. В новое издание включены новые разделы,
посвященные философии конфликта, а также проблемам и перспективам
развития конфликтологии. К каждой теме даны практические
задания, способствующие более глубокому и эффективному усвоению
дисциплины.
Для студентов, обучающихся по специальностям экономики и
управления и гуманитарно-социальным специальностям, аспирантов,
преподавателей вузов, а также всех интересующихся проблемами теории
конфликта и способами их профилактики и разрешения.
ББК 60.524.228ÿ73-1
ISBN 978-5-238-02174-4
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2001, 2005, 2011
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания.
(ÔÇ ¹ 94-ÔÇ от 21 июля 2005 ã.).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в Интернет-сети, запрещается без письменного
разрешения издательства.
© Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2005, 2011
Стр.3
Оглавление
Предисловие
Авторы учебника «Конфликтология»
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Глава 1. Становление конфликтологии
1.1. Мыслители Древнего мира и Средневековья
о противоречии и конфликте
1.4. Развитие конфликтологии в рамках психологической
íàóêè. Ê. Юнг и Ý. Берн
1.5. Возникновение и развитие прикладной
конфликтологии
1.6. Развитие отечественной конфликтологии
Глава 2. Предмет, объект и методы конфликтологии
2.1. Предмет и объект конфликтологии
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
Раздел II. Общая теория конфликта
Глава 3. Понятие конфликта и типология конфликтов
3.1. Специфика и сущность конфликта
3.2. Объект и предмет конфликта
3.3. Проблема типологии конфликтов
3.4. Инновационный конфликт
Глава 4. Объективные и личностные элементы конфликта
4.1. Объективные элементы конфликта:
объект, участники и среда
4.2. Личностные элементы конфликта
Глава 5. Причины конфликтов
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная
причина конфликтов
6.1. Функции конфликта: понятие и сущность
6.2. Конструктивные функции конфликта
6.3. Деструктивные функции конфликта
Глава 7. Динамика конфликта
7.1. Предконфликтная ситуация
7.2. Открытый конфликт
7.3. Послеконфликтный период
3
6
7
8
8
1.2. Исследование социального конфликта в Новое время 11
1.3. Развитие конфликтологии в рамках социологической
науки XIX—XX ââ.
15
21
23
25
29
30
32
39
40
40
46
51
59
63
63
71
84
5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов 91
5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
Глава 6. Функции конфликта
85
95
107
107
109
111
114
114
118
127
Стр.541
Раздел III. Внутриличностный конфликт
Глава 8. Внутриличностный конфликт и его виды
8.1. Теории внутриличностного конфликта
8.2. Внутриличностный конфликт: понятие,
характеристики, виды
Глава 9. Причины и последствия внутриличностного
конфликта
9.1. Внутренние и внешние причины внутриличностного
конфликта
9.2. Социальная среда и личность
9.3. Последствия внутриличностного конфликта
Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных
конфликтов
10.1. Способы и условия предупреждения
внутриличностных конфликтов
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ
предупреждения конфликтов
11.1. Стресс и дистресс
11.2. Стрессогенные факторы
11.3. Профилактика стрессов в производственных
ситуациях
11.4. Индивидуальная стратегия и тактика
стрессоустойчивого поведения
Глава 12. Межличностный конфликт
12.1. Особенности межличностного конфликта
12.2. Особенности личности в возникновении
и разрешении межличностных конфликтов
12.3. Межличностные конфликты в семье
12.4. Межличностные конфликты в педагогическом
процессе
Глава 13. Конфликты в организации
13.1. Сущность организации
13.2. Теории организации и феномен конфликта
13.5. Основные стили поведения руководителя
в конфликтной ситуации
Глава 14. Межгрупповой конфликт
14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
14.2. Механизмы возникновения межгрупповых
конфликтов
541
131
132
132
138
144
144
148
154
161
161
180
180
185
186
192
206
206
211
218
229
235
235
241
13.3. Конфликт в организации и его основные формы 245
13.4. Содержание конфликта. Управление конфликтами
в организации
264
264
271
252
259
Стр.542
542
14.3. Социологический подход к изучению
межгрупповых конфликтов
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
15.1. Типология межгрупповых конфликтов
15.2. Политические конфликты
15.3. Этнические конфликты
15.4. Конфликты цивилизаций
Раздел IV. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Глава 16. Предупреждение конфликтов
16.1. Трудности профилактики конфликтов
и способы их предупреждения
16.2. Современный менеджмент о профилактике
конфликтов
16.3. Нормы деловой этики и юмор как средства
предупреждения конфликтов
Глава 17. Разрешение конфликтов
17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
17.3. Тактика скрытых действий и проблема
«цены конфликта»
Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
18.1. Общая характеристика переговоров
18.2. Стратегии ведения переговоров
18.3. Тактические приемы ведения переговоров
18.4. Посредничество в переговорном процессе
Глава 19. Динамика переговоров
19.1. Подготовка к переговорам
19.2. Ведение переговоров
19.3. Анализ результатов переговоров и выполнение
достигнутых договоренностей
Раздел V. Философия конфликта
Глава 20. Философия конфликта
20.1. Философское понятие конфликта
20.2. Конфликт как понятие общественных наук
279
289
289
293
310
318
323
325
326
334
342
348
348
17.2. Два подхода к регулированию конфликта: тактики
«âûèãðûø — ïðîèãðûø» и «âûèãðûø — âûèãðûø» 352
356
17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша 358
17.5. Универсальные методы разрешения конфликтов.
Результаты управления конфликтом
361
368
368
373
382
386
394
394
402
417
421
422
423
432
20.3. Основные методологические идеи конфликтологии 438
Стр.543
Практические задания
Глава 1. Становление и предмет конфликтологии
Глава 2. Предмет, объект и методы конфликтологии
Глава 3. Понятие конфликта и типология конфликтов
543
447
448
450
452
Глава 4. Объективные и личностные элементы конфликта 457
Глава 5. Причины конфликтов
Глава 6. Функции конфликта
Глава 7. Динамика конфликта
Глава 8. Внутриличностный конфликтов и его виды
Глава 9. Причины и последствия внутриличностного
конфликта
Глава 10. Предупреждение и разрешение
внутриличностных конфликтов
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость
как способ предупреждения конфликтов
Глава 12. Межличностный конфликт
Глава 13. Конфликты в организации
Глава 14. Межгрупповой конфликт
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
Глава 16. Предупреждение конфликтов
Глава 17. Разрешение конфликтов
465
471
476
478
481
486
490
497
506
508
510
513
517
Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов 520
Глава 19. Динамика переговоров
Глава 20. Философия конфликта
Библиографический список
Словарьважнейших понятий и терминов
522
526
527
532
Стр.544