Царева Издатель – компания «Финанс Медиа» ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР Д. Н. <...> Логунов (log@intbank.ru) ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА финансовый директор Г. П. Павлова бухгалтер Е. М. Сердюк КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА: коммерческий директор Г. И. Фурсман (genaif@intbank.ru) зам. коммерческого директора Т. П. Емельянова (tatyana@intbank.ru) М. Н. Логунов (max@intbank.ru) СЛУЖБА МАРКЕТИНГА: менеджер по развитию бизнеса Ю. В. Максимова (yumax@intbank.ru) СЛУЖБА РАСПРОСТРАНЕНИЯ: менеджер Т. С. Бородина (borodina@intbank.ru) ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СЛУЖБА: директор В. Н. Ефросимова (valentina@intbank.ru) ITСЛУЖБА: Р. В. Заргаров РЕФЕРЕНТ: М. М. Ломакина (secretar@intbank.ru) Издание зарегистрировано в Минпечати РФ. <...> ISSN 02017296 © «Финанс Медиа», 2013 Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения компании «Финанс Медиа». <...> 092013 В НОМЕРЕ: события 20 29 тема номера Управление бизнеспроцессами Михаил Воронько: «Мы встроили новые продукты в текущие бизнес процессы» 30 «Розничные банковские услуги в России 2013» 32 cover story 22 34 Денис Реймер «ЛАНИТ — Би Пи Эм» Роль ITсистем в обеспечении эффективности банковских процессов Александр Чухланцев: «На рынке недостаточно эффективных и гибких решений для автоматизации банковских бизнеспроцессов» Роман Ткачёв: «Системы BPM берутся на вооружение в критичных областях с точки зрения прибыли» Юрий Грибанов: «Рынок требует установления эффективного контроля за поставщиками услуг и товаров» 36 Алексей Гусев Институт финансового планирования Технологические стандарты для private banking Беседа с руководителем Департамента маркетинга и электронных сервисов банка УРАЛСИБ. <...> Заместитель председателя правления Абсолют Банка считает, что при отсутствии на рынке гибких решений, подходящих для автоматизации банковских бизнеспроцессов, есть три альтернативы. <...> Руководитель BPMпрактики компании «Техносерв Консалтинг» о роли BPM/BRMсистем на современном <...>
Банковские_технологии_№9_2013.pdf
Колонка редактора
Журнал основан 11 августа 1994 г.
9(212)/2013
ИЗДАТЕЛЬ
Д. М. Сальников (denisms@int-bank.ru)
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР
Ю. Н. Гордеев (yugord@int-bank.ru)
ЗАМЕСТИТЕЛИ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
О. В. Кузина (olgavk@int-bank.ru)
А. Ф. Алборова (agunda@int-bank.ru)
КОРРЕКТОР
О. Р. Тумановская
ТЕХНИчЕСКИЙ РЕДАКТОР
В. Н. Ефросимова
ДИЗАЙНЕР
О. В. Царева
Издатель – компания «Финанс Медиа»
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Д. Н. Логунов (log@int-bank.ru)
ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА
финансовый директор Г. П. Павлова
бухгалтер Е. М. Сердюк
КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА:
коммерческий директор
Г. И. Фурсман (genaif@int-bank.ru)
зам. коммерческого директора
Т. П. Емельянова (tatyana@int-bank.ru)
М. Н. Логунов (max@int-bank.ru)
СЛУЖБА МАРКЕТИНГА:
менеджер по развитию бизнеса
Ю. В. Максимова (yumax@int-bank.ru)
СЛУЖБА РАСПРОСТРАНЕНИЯ:
менеджер
Т. С. Бородина (borodina@int-bank.ru)
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СЛУЖБА:
директор
В. Н. Ефросимова (valentina@int-bank.ru)
ITСЛУЖБА:
Р. В. Заргаров
РЕФЕРЕНТ:
М. М. Ломакина (secretar@int-bank.ru)
Издание зарегистрировано в Минпечати РФ.
Рег. свидетельство ПИ № 77-12333
Научно-техническое издание
Печать офсетная. Формат 60х90/8. Печ. л. 8.
Тираж 6000 экз. Цена свободная.
ISSN 0201-7296
© «Финанс Медиа», 2013
Полное или частичное воспроизведение
или размножение каким бы то ни было
способом материалов, опубликованных
в настоящем издании, допускается только
с письменного разрешения компании
«Финанс Медиа».
Редакция не несет ответственности за сведения,
содержащиеся в материалах без значка ,
и за содержание рекламных объявлений.
Редакция принимает к публикации статьи,
нигде ранее неопубликованные и не планируемые
к публикации в других изданиях.
АДРЕС ДЛЯ ПЕРЕПИСКИ:
Россия, 127018, Москва,
ул. Стрелецкая., д. 6, подъезд 3, офис 29.
Тел./факс: (495) 689-81-50, 602-63-88
URL: http://www.int-bank.ru
Юрий Гордеев
Главный редактор
Поправить все
С приближением 1 января 2014 г. в зону активного обсуждения вновь
входит печально (для представителей банков) известная ст. 9 закона «О
национальной платежной системе». Совместными усилиями банковского и
депутатского сообществ вступление ее в силу удалось перенести с января
2013 на январь 2014 г., и почти три квартала о ней мало кто вспоминал. Но
ближе к началу осенней сессии Госдумы тема вновь возникла, и появился
проект неких поправок Минфина, по мнению некоторых наблюдателей,
радикально меняющих суть статьи.
Проект поправок (далеко не окончательный, предусматривающий еще ряд
согласований) вроде бы резко снижает шансы клиентов на безоговорочное
и почти моментальное получение денег от банков по спорным транзакциям.
Вполне возможно, что и так, дело в том, что сами поправки мало кто видел.
Да и сам закон многие читали невнимательно, причем как клиенты, так и
представители банков. Возможные печальные перспективы
невнимательного чтения мы уже обсуждали в прошлой редакционной
колонке. Даже в действующей редакции эта статья не требует от банка
немедленного и безоговорочного возврата средств по транзакциям, с
которыми клиент не согласен. Ни сроки такого возврата, ни его условия не
оговариваются. Тем не менее, разумеется, поправки к данной статье, да и
ко всему закону будут вноситься еще неоднократно и перманентно. Здесь
важен не результат, а процесс.
Стр.3