Эту книгу хорошо дополняют: Эмоциональный интеллект Почему он может значить больше, чем IQ Дэниел Гоулман Эмоциональный интеллект в бизнесе Дэниел Гоулман Сергей Шабанов, Алена Алешина Эмоциональный интеллект Российская практика Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 УДК159.923.35 ББК88.912 Ш12 Шабанов, С. <...> Навыки эмоциональной компетентности помогают людям получать больше удовольствия от жизни и более эффективно управлять собой и поведением других людей. <...> Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» © Сергей Шабанов, Алена Алешина, 2013 ISBN 978-5-91657-900-0 © Оформление. <...> «Как вы себя чувствуете?», или Осознание и понимание своих эмоций 128 Глава третья. <...> Осознание и понимание эмоций других 185 Глава четвертая. <...> «Эмоциональный интеллект» (EQ) — понятие, хорошо известное на Западе, в настоящее время только набирает свою популярность в России. <...> Как показывает наш опыт, навыки эмоциональной компетентности действительно развиваются и помогают людям получать больше удовольствия от жизни и более эффективно управлять собой и корректно управлять поведением других людей. <...> В первой главе мы рассмотрим различные подходы к тому, насколько уместны и нужны эмоции на работе, и подробно разберем, что подразумевается под понятиями «эмоциональный интеллект» и «эмоциональная компетентность» и что представляет собой человек, обладающий высоким EQ. <...> Определение понятия «эмоциональный интеллект» Эмоциональный интеллект на практике — эмоциональная компетентность * Нордстрем К., Риддерстрале Й. <...> Как мы еще увидим, эмоциональный интеллект и эмоциональность, проявление своих эмоций, совсем не одно и то же. <...> Важно понимать, что подобный процесс требует перемен и в самом руководителе: изменения каких-то стереотипов, наработки новых навыков и умений. <...> Мы еще вернемся к этому вопросу в главе про осознание своих эмоций. <...> Johnson & Johnson (история первая) Осенью 1982 года 7 жителей Чикаго умерли в результате <...>
Эмоциональный_интеллект._Российская_практика.pdf
УДК159.923.35
ББК88.912
Ш12
Шабанов, С.
Ш12 Эмоциональный интеллект. Российская практика / Сергей Шабанов, Алена
Алешина. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 429 с.
ISBN 978-5-91657-900-0
Многие полагают, что эмоциям в бизнесе не место. Есть и другая точка зрения:
необходимо наполнить эмоциями компанию, и только тогда она сможет стать великой.
Кто прав?
Навыки эмоциональной компетентности помогают людям получать больше удовольствия
от жизни и более эффективно управлять собой и поведением других
людей. В этой книге авторы предлагают читателю свой подход к эмоциям и эмоциональной
компетентности.
УДК 159.923.35
ББК 88.912
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме без письменного разрешения
владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Сергей Шабанов, Алена Алешина, 2013
ISBN 978-5-91657-900-0
© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
Стр.4
Оглавление
8 Введение
13 Глава первая. Ничего личного, просто бизнес?
46 Глава вторая. «Как вы себя чувствуете?»,
или Осознание и понимание своих эмоций
128 Глава третья. Осознание и понимание эмоций
других
185 Глава четвертая. «Учитесь властвовать собой»,
или Управление своими эмоциями
298 Глава пятая. Управление эмоциями других
425 Благодарности
427 Об авторах
Стр.5