Денежное обращение (инфляция, девальвация, валюта, бумажные деньги, пластиковые карточки). Банковское дело. Сберегательное дело. Биржи. Кредит. Кредитное дело

Российский рынок private banking — вполне сложившееся самостоятельное направление банковского бизнеса со своей особой спецификой развития, будь то его не такая уж и длительная, но яркая история, впечатляющая текущая динамика и весьма заманчивые перспективы! Тем не менее остается еще масса вопросов о построении эффективного обслуживания состоятельных лиц, привлекательного не только для самих VIP-клиентов, рассчитывающих на высококачественный сервис, сравнимый с западными стандартами, но и для самих российских банков, стремящихся развивать его как весьма рентабельный и доходный финансовый бизнес, а не только как «игрушку» для наиболее значимых, стратегических клиентов. Впервые авторитетные практики этого рынка, которых объединяет под одной обложкой данный сборник, не просто высказывают собственные мнения и суждения, но и представляют их на основании апробированных наработок, анализа конкретных, в том числе и своих собственных, кейсов. Сами статьи и их группировка позволяют заинтересованному читателю не только легко обобщить необходимый материал, но и на его основе ответить на интересующие его вопросы — прежде всего о том, каким образом можно тиражировать наиболее приемлемые решения, чтобы оптимальным образом использовать их в повседневной работе.

Об использовании программного обеспечения PhoneUP для записи телефонных разговоров в отделениях ОАО "Сбербанк России".

О работе конференции "Банк будущего", где выступали представители платежных систем, банков, реализующих те или иные проекты в области перевода средств и поставщиков автоматизированных решений для выполнения таких функций.

О внедрении технологии Predictive Dialing, позволяющей повысить эффективность дозвона до клиентов с просроченной задолженностью, без привлечения дополнительных трудовых ресурсов коллекторской службы.

О результатах исследования в области управления частными финансами, проводившееся в 67 странах мира.

О приведении деятельности компании в соответствие с требованиями по PCI DSS в "ТрансКредитКарт".

О представленном компанией PricewaterhouseCoopers отчете "Анализ сделок слияний и поглощений в европейском секторе финансовых услуг" по итогам I квартала 2010 г.

О работе конференции по обмену опытом между участниками индустрии платежных карточек и поисков путей взаимодействия и достижения общих целей для международных платежных систем, консультантов в области PCI DSS и представителей банковского сектора.

О работе конференции "PCI DSS: Информационная защита", где были рассмотрены существующие требования платежной системы Visa к применению стандартов PCI DSS и PA DSS и контроле соответствия требованиям данных стандартов в платежной системе Visa.

Данная статья посвящена оценке воздействия внешних факторов на стратегию Сбербанка. В работе оцениваются основные тенденции рынка в отрасли. PEST анализ это инструмент для долгосрочного стратегического планирования сроком на 3-5 лет. В ходе проведенного PEST анализа Сбербанка был учтен ряд внешних факторов, таких как: политические (стабильное правительство, налоговая политика, регулирование международной торговли, социальная политика), экономические (тенденции ВВП, инфляция, безработица, мировой экономический кризис), социальные (демография населения, социальной мобильность, распределение доходов, традиции, труда и отдыха, уровень образования населения), технологии (инновации, скорость распространения новых технологий, доля устаревших технологий, государственная поддержка для развития новых технологий), правовые (законы о конкуренции и монополизация производства, законы о занятости, Трудовой кодекс, законы о защите здоровья работников, лицензирование продуктов).