ПРОМЕДИА: М.
Об особенностях деятельности банковского call-центра в современных условиях, проблемах, которые возникают в процессе работы, и роли call-центра в обеспечении финансового успеха розничного банка рассказывает Ольга Веревкина, директор Управления Контакт-центра ОТП Банка.