Банк или не банк - вот в чем вопрос (80,00 руб.)

24—39 Банк или небанк — вот в чем вопрос Борис Шлаин Партнер Ольга Кано Старший консультант Надежда Бабаева Бизнесаналитик Екатерина Кравченко Консультант анковские технологии в России развиваются интенсивно, однако одно явление беспокоит все сильней и сильней. <...> Основными на правлениями развития становятся заимствование опыта зарубежных банков либо слепое копирование технологии какоголибо из россий ских лидеров, иногда сопряженное с переходом части команды. <...> За при мерами далеко ходить не надо: Промсвязьбанк, Москомприватбанк и Банк24 достаточно быстро взяли на вооружение iPadэквайринг, ра нее уже выведенный на рынки США и Европы (соответственно, проекты Square и SumUp). <...> В России «Тинь кофф Кредитные Системы» стал оп ределенным эталоном для других банков в проектах обслуживания физических лиц без открытия офи сов. <...> Однако подход «гонка за лиде ром» может на некоторое время обеспечить 2–3 место на рынке, но вряд ли гарантирует долгосрочное лидерство. <...> Акцентируя внимание на работе офисов, мы ис следовали и другие каналы, посколь ку очень многие компании в сфере торговли и услуг стремятся сочетать дистанционное обслуживание и са мообслуживание, дополняя или предваряя обслуживание в офисе. <...> Мы предполагаем, что это неболь шое исследование будет интересно и само по себе, и в качестве приме ра подхода. <...> Интерес к опыту смеж ных отраслей может оказаться по лезным как и при разработке новой стратегии, так и при инжиниринге технологий для уже созданной стра тегии, а также для улучшения отдель ных элементов в работе банка. <...> Важным является то, что следует не просто копировать отдельные элементы, а исследовать, какие за дачи обслуживания клиентов и каким образом они помогают решить. <...> За сбором инфор мации обязательно должно после довать коллективное обсуждение: это позволит переосмыслить идеи и приспособить их «под себя». <...> В каче стве методической основы такого обсуждения <...>