МАРШАЛЛ ГОЛДСМИТ
МАРК РАЙТЕР
Прыгни выше головы!
20 привычек, от которых нужно отказаться,
чтобы покорить вершину успеха
Издательство «Олимп–Бизнес»
Москва, 2017
Стр.1
УДК 316.477
ББК 88.5
Г601
What Got You Here Won’t Get You There:
How Successful People Become Even More Successful
Marshall Goldsmith with Mark Reiter
Библиотека ООО «УралСоль». Том 1
Голдсмит Маршалл
Г601
Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно
отказаться, чтобы покорить вершину успеха / [Пер. с англ.
А. Столярова]. — 2-е изд., доп. — М.: Издательство Олимп–
Бизнес, 2017. — 278 с.
ISBN 978-5-9693-0370-6
Книга Маршалла Голдсмита парадоксальна по своей сути. Она написана
в помощь людям, которые… уже добились грандиозного успеха.
У них есть все, к чему они стремились, сбылись все их мечты. Казалось
бы, чего еще им желать? И вот тут-то и кроется парадокс. Вы достигли
процветания и вправе гордиться собой. Но при этом нередко случается то,
что Маршалл Голдсмит называет утратой «внутренней карты». Что это
значит? Да то, что вы оказались жертвой «головокружения от успехов»:
вы перестали соотносить свое поведение с мнением окружающих, а стало
быть, незаметно для себя отклонились от верного пути. Вы не просто
забуксовали на месте, но и рискуете потерять завоеванное положение…
Как же уберечься от подобной опасности? Маршалл Голдсмит, опытнейший
специалист, консультирующий крупнейших мировых бизнеслидеров,
научит вас, как преодолеть вредные привычки, которые ошибочно
ассоциируются у вас с успехом. И тогда неизбежен еще один парадокс,
на сей раз счастливый: вы сумеете прыгнуть выше головы!
Книга адресована в первую очередь руководителям высшего звена,
но будет полезна и широкому кругу читателей.
УДК 316.477
ББК 88.5
Все права защищены. Воспроизведение всей книги или ее части в любом виде
воспрещается без письменного разрешения издателя.
This edition published by arrangement with Qween Literery Agency, Inc. and Synopsis
Literary Agency.
ISBN 978-5-9693-0370-6
© 2007 Marshall Goldsmith
© Перевод на русский язык, издание,
оформление. Издательство
«Олимп–Бизнес», 2015, 2017
Стр.2
Содержание
Предисловие
Зачем читать эту книгу?
Ч а с т ь п е р в а Я . ПРОБЛЕМЫ УСПЕХА
XI
XIII
1
Глава 1. Вы находитесь здесь ................... 3
Глава 2. Ну, хватит о вас......................13
Глава 3. Обольщение успехом,
Убеждение 1: Я добился успеха
или Почему мы противимся переменам .......19
21
Убеждение 2: Я могу добиться успеха
Убеждение 3: Я добьюсь успеха
Убеждение 4: Я выбираю успех
Почему успех делает нас суеверными
Все мы повинуемся естественному закону
Ч а с т ь в т о р а Я . ДВАДЦАТЬ ПРИВЫЧЕК,
МЕШАЮЩИХ ВАМ НА ПУТИ
К ВЕРШИНЕ
Переход на нейтральную позицию
Что с нами не так?
Чем выше вы поднимаетесь, тем более поведенческими
становятся ваши проблемы
Два предупреждения
Привычка № 1: чрезмерное стремление к победе
Привычка № 2: чрезмерное желание внести свой вклад
Привычка № 3: стремление выносить оценку
Привычка № 5: позиция сопротивления —
«нет», «но», «тем не менее»
Привычка № 4: склонность к деструктивным
высказываниям
23
25
27
29
34
39
Глава 4. Двадцать вредных привычек ..............41
Знать, где остановиться
49
51
52
55
58
62
66
41
44
46
Стр.5
VI
Содержание
Привычка № 6: превознесение своего ума .............. 69
Привычка № 7: гнев как средство управления ........... 71
Привычка № 8: негативизм, или «Дайте мне объяснить,
почему это не будет ðàáîòàòü».................... 75
Привычка № 9: сокрытие информации ................ 78
Привычка № 10: неумение воздавать по äîñòîèíñòâó....... 82
Привычка № 11: приписывание себе чужих заслуг ........ 83
Привычка № 12: склонность к самооправданию .......... 86
Привычка № 13: ссылки на ïðîøëîå.................. 90
Привычка № 14: покровительство любимчикам .......... 92
Привычка № 15: неготовность выразить ñîæàëåíèå........ 95
Привычка № 16: невнимание ....................... 98
Привычка № 17: íåáëàãîäàðíîñòü................... 101
Привычка № 18: «наказание âåñòíèêà» ............... 104
Привычка № 19: перекладывание ответственности ....... 106
Привычка № 20: чрезмерное желание оставаться
«ñàìèì ñîáîé» ............................. 109
Глава 5. Привычка № 21: одержимость целью ....... 113
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. О ТОМ, КАК ИЗМЕНИТЬСЯ
К ЛУЧШЕМУ ................ 119
Глава 6. Обратная связь ..................... 124
Краткая èñòîðèÿ............................... 124
Четыре обязательства ........................... 126
Чего нельзя: сначала просить обратную связь, а потом
настаивать на своем мнении .................... 131
Основы обратной связи: как наладить ее самостоятельно . . . 132
Обратная связь по çàïðîñó, или Умение ïðîñèòü......... 135
Спонтанная (без запроса) обратная связь, или Эффект
неожиданности ............................. 137
Обсервационная обратная связь, или Новый взгляд на себя. . 141
1. Систематизация чужих замечаний на ваш счет ........ 144
2. Выключение звука ........................... 145
3. Завершение ïðåäëîæåíèÿ....................... 146
4. Самовосхваление ............................ 147
5. Мысли о доме .............................. 149
Глава 7. Èçâèíåíèå......................... 153
Волшебное средство ............................ 153
Искусство приносить извинения .................... 158
Стр.6
Содержание
VII
Глава 8. Заявление о намерениях и «рекламная
êàìïàíèÿ» ......................... 160
Не забудьте о фазе покоя ........................ 161
Сам себе ïðåññ-ñåêðåòàðü......................... 163
Глава 9. Умение слушать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Сначала äóìàéòå, потом говорите ................... 166
Слушать с уважением ........................... 168
Спросите ñåáÿ: «Ñòîèò ли это äåëàòü?» ............... 169
Где проходит грань между хорошим и очень хорошим ..... 171
Глава 10. Áëàãîäàðåíèå....................... 177
Почему благодарение приносит ïëîäû................ 177
Поставьте себе пять с плюсом за умение благодарить...... 178
Глава 11. Поcледующее отслеживание (follow-up)..... 182
Без отслеживания у вас ничего не выйдет ............. 182
Почему отслеживание ðàáîòàåò..................... 184
Моя ежевечерняя контрольная ðóòèíà................ 188
Глава 12. Упреждающая связь в действии .......... 193
Мы находимся ............................ 193
Оставьте все на берегу .......................... 199
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. ЗНАТЬ, ГДЕ ОСТАНОВИТЬСЯ. . 201
Глава 13. Правила перемен .................... 203
Правило 1. Проверьте: у вас, возможно, нет болезни,
которую нужно лечить корректировкой поведения ..... 206
Правило 2. Правильно выберите объект ïåðåìåí......... 208
Правило 3. Не обманывайте себя относительного того,
что вы действительно должны изменить ............ 212
Правило 4. Не прячьтесь от правды, которую вы
должны знать .............................. 216
Правило 5. Идеального поведения не бывает ........... 217
Правило 6. Òî, что поддается измерению, достижимо ..... 220
Правило 7. Переведите результат в денежное выражение —
и найдете ðåøåíèå........................... 223
Правило 8. Лучшее время для перемен — сейчас ........ 224
Глава 14. Особые проблемы руководителей ......... 226
Памятка персоналу: как вести себя со мной ............ 226
Не позволяйте вашим людям перегружать вас .......... 231
Стр.7
VIII
Содержание
Перестаньте действовать так, словно у вас в подчинении —
вы сами .................................. 234
Прекратите «ñòàâèòü ãàëî÷êè» ..................... 239
Избавьтесь от предрассудков в отношении своих
сотрудников ............................... 241
1. Я çíàþ, что им нужно ......................... 242
2. Я знаю не меньше èõ.......................... 245
3. Ненавижу этих ýãîèñòîâ........................ 245
4. Я всегда найду замену ......................... 246
Прекратите наставлять тех, кого наставлять бесполезно .... 249
ЭПИЛОГ . СЕЙЧАС ВЫ ЗДЕСЬ ................. 252
ПРИЛОЖЕНИЕ ............................. 255
Международный опросный лист по лидерским качествам . . 255
Благодарности ............................... 261
Стр.8