ISBN 5-238-00909-7 Агентство CIP РГБ В учебном пособии рассматриваются следующие вопросы: основы методологии кадрового менеджмента, государственная система управления трудовыми ресурсами; философия и организационная культура фирмы; принципы и методы управления персоналом; цели, функции и задачи современной службы управления персоналом; разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом; кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение службы управления персоналом; технологии управления персоналом; рекомендации по повышению эффективности использования кадрового потенциала предприятия (организации) и по совершенствованию мотивации и стимулирования трудовой деятельности. <...> В связи с этим освещены методы оценки профессиональной пригодности работников, источники пополнения кадров, вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, а также развития организации и обучения сотрудников. <...> С этих позиций рассматриваются требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера, социальная ответственность и этика менеджера, сущность и виды деловой карьеры. <...> Возрастание роли организационной культуры и инноваций, мотивации и стиля управления. <...> Расстановка кадров на каждом предприятии определяется их квалификацией, знаниями, опытом и личностно-деловыми качествами. <...> Так, служба управления персоналом должна иметь определенную структуру, позволяющую ей оптимально выполнять свои функции. <...> Ситуационный подход способствовал дальнейшему развитию теории управления, позволив использовать возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. <...> Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход требует «ситуационного мышления». <...> Ситуационный подход был разработан в конце 1960-х годов. <...> Ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее размышления об организационных проблемах <...>
Управление_персоналом._Уч._пос._Гриф_МО_РФ_Авт._Дог._№_487.pdf
УДК 658.3(470+571)(075.8)
ББК 65.240(2Ðîñ)-2ÿ73-1
Ó67
Коллектив авторов:
Ï.Ý. Øëåíäåð, Â.Â. Лукашевич, Â.Ä. Ìîñòîâà,
À.Í. Àðòåìüåâ, ß.Ã. Соскин
Рецензенты:
ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. È.À. Ìèòèí;
канд. экон. наук, доцент Г.Н. Степанова
(зав. кафедрой менеджмента Московского
государственного университета печати);
канд. экон. наук Н.М. Гущина
Главный редактор издательства
кандидат юридических наук,
доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили
Ó67
Управление персоналом: учеб. пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальностям «Менеджмент организации»
и «Управление персоналом» / [Øëåíäåð Ï.Ý. и äð.]; под ðåä.
ïðîô. Ï.Ý. Øëåíäåðà. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 320 ñ.
I. Шлендер, Павел Эрнестович, сост.
ISBN 5-238-00909-7
Агентство CIP РГБ
В учебном пособии рассматриваются следующие вопросы: основы методологии
кадрового менеджмента, государственная система управления
трудовыми ресурсами; философия и организационная культура фирмы;
принципы и методы управления персоналом; цели, функции и задачи современной
службы управления персоналом; разработка кадровой политики
и стратегии управления персоналом; кадровое, информационное, техническое
и правовое обеспечение службы управления персоналом; технологии
управления персоналом; рекомендации по повышению эффективности
использования кадрового потенциала предприятия (организации) и
по совершенствованию мотивации и стимулирования трудовой деятельности.
ББК
65.240(2Ðîñ)-2ÿ73-1
ISBN 5-238-00909-7
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2005
Воспроизведение
всей книги или какойлибо
ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в Интернетсети,
запрещается без письменного
разрешения издательства
Стр.3
Оглавление
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ.............................................................................3
Глава 1. Предмет курса «Управление персоналом». Место
персонала в системе управления организацией (предприятием) ..........5
1.1. Предмет, основная цель и задачи курса
«Управление ïåðñîíàëîì»..............................................................5
1.2. Новая парадигма óïðàâëåíèÿ.........................................................8
Глава 2. Методология, принципы
и методы управления персоналом ....................................................12
2.1. Методологические подходы в кадровом ìåíåäæìåíòå............12
2.2. Закономерности функционирования
социальных систем óïðàâëåíèÿ...................................................23
2.3. Принципы управления ïåðñîíàëîì............................................27
2.4. Методы управления человеческими
ресурсами îðãàíèçàöèè.................................................................29
Глава 3. Система государственных органов управления
трудовыми ресурсами. Рынок труда и реализация
трудового потенциала в системе отношений занятости ....................41
3.1. Трудовые ресурсы и их êà÷åñòâî..................................................41
3.2. Современный рынок òðóäà...........................................................42
3.3. Занятость и áåçðàáîòèöà...............................................................43
3.4. Система государственных органов управления
трудовыми ресурсами в Российской Ôåäåðàöèè.......................45
Глава 4. Кадровая политика и стратегия
управления персоналом ...................................................................48
4.1. Сущность и содержание кадровой ïîëèòèêè.............................48
4.2. Стратегия организации и стратегия управления персоналом
организации (ïðåäïðèÿòèÿ)..........................................................50
Глава 5. Кадровое планирование .....................................................59
5.1. Сущность, содержание и задачи кадрового
планирования в организации (íà предприятии) .......................59
5.2. Показатели кадрового ïëàíèðîâàíèÿ..........................................60
5.3. Уровни кадрового ïëàíèðîâàíèÿ.................................................67
5.4. Кадровый контроль и контроллинг ..........................................68
316
Стр.317
Глава 6. Служба управления персоналом: кадровое,
информационное, техническое, правовое
и нормативно-методическое обеспечение .........................................72
6.1. Основные функции и задачи современной службы
управления ïåðñîíàëîì................................................................72
6.2. Организация труда в аппарате óïðàâëåíèÿ.................................74
6.3. Кадровое обеспечение системы
управления ïåðñîíàëîì................................................................79
6.4. Информационное и техническое обеспечение
службы управления ïåðñîíàëîì..................................................81
6.5. Правовое и нормативно-методическое
обеспечение системы управления ïåðñîíàëîì..........................83
Глава 7. Философия фирмы и организационная культура ................88
7.1. Философия ôèðìû........................................................................88
7.2. Организационная культура фирмы .............................................89
7.3. Деловое кредо îðãàíèçàöèè........................................................105
Глава 8. Технологии управления ïåðñîíàëîì.................................. 107
8.1. Сущность технологий управления персоналом .......................107
8.2. Профессиональная ориентация .................................................107
8.3. Ïîèñê, подбор и отбор ïåðñîíàëà.............................................109
8.4. Наем ïåðñîíàëà............................................................................115
8.5. Адаптация ïåðñîíàëà...................................................................117
8.6. Аттестация и определение потребности в развитии
ïåðñîíàëà......................................................................................121
8.7. Высвобождение персонала и увольнение ðàáîòíèêîâ...........123
Глава 9. Профессиональное обучение и развитие персонала .......... 126
9.1. Необходимость развития ïåðñîíàëà..........................................126
9.2. Процесс профессионального обучения и его ýòàïû..............129
9.3. Подготовка руководителей .........................................................141
Глава 10. Кадровый потенциал организации (ïðåäïðèÿòèÿ) ........... 145
10.1. Кадровый потенциал и методы его àíàëèçà.............................145
10.2. Коллектив и личность .................................................................147
10.3. Формальные и неформальные группы
и управление èìè........................................................................156
10.4. Власть и ëèäåðñòâî......................................................................160
10.5. Нововведения и персонал ..........................................................169
317
Стр.318
10.6. Социально-психологический климат в коллективе .............175
Глава 11. Оценка результативности труда
и затрат на ïåðñîíàë..................................................................... 182
11.1. Трудовая деятельность
и ее основные õàðàêòåðèñòèêè.................................................182
11.2. Производительность труда и факторы,
влияющие на ее óðîâåíü...........................................................183
11.3. Оценка затрат на ïåðñîíàë.......................................................186
Глава 12. Мотивация и стимулирование
трудовой деятельности .................................................... 188
12.1. Стимулирование трудовой деятельности ................................188
12.2. Содержательные и процессуальные
теории ìîòèâàöèè......................................................................191
12.3. Мотивационный комплекс трудовой деятельности .............194
Глава 13. Деловая карьера ...................................................... 198
13.1. Планирование деловой êàðüåðû.............................................198
13.2. Требования, предъявляемые к личностно-деловым
качествам ìåíåäæåðà.................................................................206
13.3. Организация труда ðóêîâîäèòåëÿ.............................................211
13.4. Социальная ответственность и этика менеджера .................215
13.5. Деятельность менеджера
как руководителя êîëëåêòèâà...................................................218
Глава 14. Конфликты в коллективе ......................................... 228
14.1. Ñóùíîñòü, структура и динамика конфликтов ......................228
14.2. Типы конфликтов и признаки их êëàññèôèêàöèè...............230
14.3. Причины êîíôëèêòîâ...............................................................232
14.4. Функции конфликтов ...............................................................236
14.5. Особенности управления
конфликтами в îðãàíèçàöèè....................................................241
Глава 15. Экономическая эффективность
управления ïåðñîíàëîì.................................................... 245
15.1. Сущность экономической эффективности
управления и ôàêòîðû, влияющие на ее уровень .................245
15.2. Критерии экономической эффективности
деятельности организации (ïðåäïðèÿòèÿ)..............................246
15.3. Показатели экономической эффективности управления....248
318
Стр.319
15.4. Оценка экономической эффективности
проектов совершенствования
системы управления персоналом ...........................................251
15.5. Оценка социальной эффективности проектов
совершенствования управления персоналом ........................254
Глава 16. Эволюция концепций управления персоналом .......... 256
16.1. Основные этапы трансформации концептуальных
подходов к управлению ïåðñîíàëîì......................................256
16.2. Школа научного óïðàâëåíèÿ....................................................259
16.3. Классическая øêîëà..................................................................267
16.4. Школа человеческих отношений
и поведенческая øêîëà.............................................................268
16.5. Современные концепции óïðàâëåíèÿ.....................................271
16.6. Вклад российских ученых
в развитие теории и практики óïðàâëåíèÿ.............................274
Словарь òåðìèíîâ......................................................................... 280
Ïðèëîæåíèÿ................................................................................. 286
Список использованной ëèòåðàòóðû............................................... 314
319
Стр.320