ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – УЧЕБНО-НАУЧНОПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС»
ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра «Русский язык и педагогика» <...> В.В. Мишечкина
ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ
В ТОВАРОВЕДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Методические указания
по проведению практических занятий
Дисциплина – «Этика и психология в товароведной
деятельности»
Специальность – 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»
Допущено ФГОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»
для использования в учебном процессе в качестве
методических указаний для высшего
профессионального образования
Орел 2011
3
Автор: канд. пед. наук, доц. каф. <...> Н.Т. Рожков
Методические указания содержат задания для подготовки
к практическим занятиям, вопросы и задания для самоподготовки,
практикум по дисциплине, список рекомендуемой литературы. <...> Предназначены студентам, обучающимся по специальности
080401
«Товароведение
и
экспертиза
товаров»,
изучающим
дисциплину «Этика и психология в товароведной деятельности». <...> Кошелева
Технический редактор Л.П. Ивентьева
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет – учебно-научнопроизводственный комплекс»
Лицензия ИД № 00670 от 05.01.2000 г.
Подписано к печати 04.02.2011 г. Формат 60x84 1/16. <...> Заказ №________
Отпечатано с готового оригинал-макета
на полиграфической базе ФГОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»,
302030, г. Орел, ул. <...> В соответствии с учебным планом специальности
351100 «Товароведение и экспертиза товаров» в цикл специальных
дисциплин включен курс «Этика и психология товароведной
деятельности». <...> В современных условиях успех любого дела зависит
не только от качества производимого товара или услуги, но и от
качества жизни людей, производящих этот товар или услугу, таким
образом, теория человеческих отношений приобрела широкое
распространение. <...> Решающее воздействие на трудовую активность <...>
Этика_и_психология_в_товароведной_деятельности__метод._указания_по_проведению_практ._занятий__спец._080401.pdf
Содержание
Стр.
Введение.............................................................................................. 4
Практическое занятие 1
Теоретические основы этики деловых отношений......................... 5
Практическое занятие 2
Деятельность как форма социального бытия человека.................. 6
Практическое занятие 3
Проявление индивидуальных особенностей личности
в товароведной деятельности............................................................ 7
Практическое занятие 4
Этика деятельности организации и руководителя.......................... 9
Практическое занятие 5
Особенности проявления эмоций, чувств, направленности
личности в деятельности товароведа............................................... 10
Практическое занятие 6
Психологические особенности потребительской мотивации,
ее влияние на взаимоотношения товароведа с потребителем....... 11
Практическое занятие 7
Особенности психических процессов в товароведной
деятельности....................................................................................... 12
Практическое занятие 8
Психология деловых взаимоотношений в товароведной
деятельности....................................................................................... 16
Практическое занятие 9
Этика и этикет в товароведной деятельности................................. 17
5
Стр.3