методы
менеджмента
качества
ИНДЕКС 35926 ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 № 3 1—64
2011
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
12
Применение методик бережливого
производства: взгляд практика
Аудит качества — инструмент поиска
направлений улучшения СМК
Методы «измерения» малых
рисков в задачах оценки
соответствия требованиям
к безопасности
48
Содержание fi
20
КОЛОНКА
ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
Весенние инновации
Наступила весна — время
обновления. <...> 20
Содержание fi
СОДЕРЖАНИЕ
Миссия журнала «ММК» —
содействовать стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах
его достижения
Управление качеством 4
в банковской сфере
5S, TPM, Lean… 12
3
2011
Учредители
Росстандарт,
Ежемесячный научно-технический журнал. <...> Основан в январе 1969 года (до 1999 года назывался «Надежность и контроль качества»)
Всероссийская
организация качества,
Процессный подход 20
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционно-экспертный
совет
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
С.В. Василевская
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
В.А. Качалов
А.В. Кудряшов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. <...> Аудит качества —
инструмент поиска направлений улучшения СМК
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. <...> Экономическая
добавленная стоимость
Системный подход 26
Горячев В.В. <...> О комплексной оценке способности
предприятий ОПК выпускать продукцию
соответствующего качества
Интегрированные системы 32
менеджмента
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Попов С.Г. Применение методик концепции
«Бережливое производство»
Методы поиска 25
новых идей и решений
РИА «Стандарты и качество»
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Исаев Р.А. <...> Внутренний аудит СМК банка и анализ со
стороны руководства
NOTA BENE 37
Информационные технологии 38
Злобин В.П., Губарев А.М., Карпова Н.Ф.,
Менченя В.А., Менченя Е <...>
Методы_менеджмента_качества_№3_2011.pdf
МЕТОДЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИК БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА: ВЗГЛЯД ПРАКТИКА
12
АУДИТ КАЧЕСТВА — ИНСТРУМЕНТ ПОИСКА
НАПРАВЛЕНИЙ УЛУЧШЕНИЯ СМК
20
МЕТОДЫ «ИЗМЕРЕНИЯ» МАЛЫХ
РИСКОВ В ЗАДАЧАХ ОЦЕНКИ
СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЯМ
К БЕЗОПАСНОСТИ
48
Содержание fi
ИНДЕКС 35926 ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 № 3 1—64
2011
Стр.1
содействовать стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах
его достижения
Управление качеством
в банковской сфере
2011
3
Учредители
Росстандарт,
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Интегрированные системы
менеджмента
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционно-экспертный
совет
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
С.В. Василевская
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
В.А. Качалов
А.В. Кудряшов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич (Сербия и Черногория)
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков (США)
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
4 Исаев Р.А. Внутренний аудит СМК банка и анализ со
стороны руководства
5S, TPM, Lean… 12 Попов С.Г. Применение методик концепции
«Бережливое производство»
Процессный подход 20 Сажин Ю.В., Плетнёва Н.П. Аудит качества —
инструмент поиска направлений улучшения СМК
Методы поиска
новых идей и решений
25 Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Экономическая
добавленная стоимость
Системный подход 26 Горячев В.В. О комплексной оценке способности
предприятий ОПК выпускать продукцию
соответствующего качества
32 Злобин В.П., Губарев А.М., Карпова Н.Ф.,
Менченя В.А., Менченя Е.В. Разработка и внедрение
интегрированной системы менеджмента в отрасли
дорожного строительства
NOTA BENE 37 Адаптивные системы, ориентированные
на потребителей (Из книги Дж. Седдона «Свобода
от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису»)
Информационные технологии 38 Брилёнок А.А. Управление закупками
ISO серии 9000: проблемы
толкования
44 Качалов В.А. О каких таких целях в области качества
говорится в п. 7.1а ГОСТ Р ИСО 9001–2008?
(Окончание)
Статистическое мышление 48 Кузнецов А.Г., Александровская Л.Н. Методы
«измерения» малых рисков в задачах оценки
соответствия требованиям к безопасности
Новое и хорошо забытое старое 54 Коллизии аудита
Вести из Интернета 60 Шпер В.Л. Меметика
Миссия журнала «ММК» —
СОДЕРЖАНИЕ
наши партнеры
Реклама в номере:
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011
Мнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка
на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения
редакции.
ОУ «Международный институт качества бизнеса» — 11;
ООО «Всероссийская организация качества» — 24;
ООО «Российские технологии сертификации» («РОСТЕХСЕРТ») — 47;
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 2, 19, 58, 59, 63, 64, 3-, 4-я с.
обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность
рекламных материалов, а также за написание аббревиатур,
принятое у рекламодателей.
Ежемесячный научно-технический журнал. Основан в январе 1969 года (до 1999 года назывался «Надежность и контроль качества»)
Стр.5