Конфликтология (200,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

Серия «Учебные издания для бакалавров» М. Ю. Зеленков КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебник Рекомендовано уполномоченным учреждением Министерства образования и науки РФ — Государственным университетом управления в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом» (квалификация «бакалавр») Регистрационный номер рецензии 136 от 09 апреля 2012 г. (Федеральный институт развития образования) Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2015 Москва 326

Стр.1

УДК 316.6 ББК 88.5 З-48 Рецензенты: В. Н. Ремарчук — доктор философских наук, профессор, декан факультета гуманитарных наук МГТУ им. Н. Э. Баумана; А. Н. Скалепов — доктор философских наук, доцент, профессор кафедры «Общественные науки» МГУПС; А. В. Чаевич — доктор политических наук, доцент, профессор РГУТиС. З-48 Зеленков М. Ю. Конфликтология: Учебник / М. Ю. Зеленков. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. — 324 с. ISBN 978-5-394-01918-0 Содержание учебника отвечает типовой программе ФГОС 3-го поколения по учебной дисциплине «Конфликтология». В нем отражен опыт изучения теории и практики конфликтов, накопленный как в зарубежной, так и отечественной школе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом». ISBN 978-5-394-01918-0 © Зеленков М. Ю., 2012 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012 327

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Раздел I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ . . . . 9 Глава 1. Конфликтология как наука . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1. История конфликтологии и эволюция отражения конфликта в науке, религии и искусстве . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2. Характеристика конфликтологии как научной дисциплины . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Глава 2. Теория конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.1. Структура и функции конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.2. Причины возникновения конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2.3. Динамические показатели конфликта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 2.4. Фазы динамики конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Глава 3. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 3.1. Понятие управления конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 3.2. Характеристика завершения конфликта . . . . . . . . . . . . . . . 65 3.3. Стратегии разрешения конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 3.4. Тактики завершения конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 3.5. Алгоритм управления конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Раздел II. КОНФЛИКТЫ В МАЛЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Глава 4. Межличностные и семейные конфликты . . . . . . . . . . . . . . . 78 4.1. Сущность и содержание межличностного конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 3

Стр.3

4.2. Динамика межличностного конфликта и его разрешение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 4.3. Понятие семейного конфликта и способы его разрешения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 4.4. Особенности конфликтов между родителями и детьми . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Глава 5. Социально-психологические основы внутриличностных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 5.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 5.2. Основные виды внутриличностных конфликтов . . . . . . 106 5.3. Последствия внутриличностных конфликтов . . . . . . . . . 110 5.4. Способы разрешения внутриличностных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Глава 6. Конфликты в организациях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 6.1. Социально-психологическая характеристика конфликта в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 6.2. Организационный конфликт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 6.3. Трудовой конфликт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 6.4. Управление конфликтом в организации. . . . . . . . . . . . . . . . 145 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Раздел III. КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СФЕРАХ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Глава 7. Этнонациональный конфликт и его специфика . . . . . . . 148 7.1. Понятие этноса и нации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 7.2. Структура и содержание этнонациональных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 7.3. Динамика и типология этнонациональных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 7.4. Формы протекания и способы урегулирования этнонациональных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 4

Стр.4

7.5. Правовые основы предупреждения и разрешения этнонациональных конфликтов в Российской Федерации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Глава 8. Религиозные конфликты и основные пути их решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 8.1. Религия и межконфессиональные отношения как источник конфликта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 8.2. Структура, содержание и причины религиозных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 8.3. Классификация религиозных конфликтов и пути их урегулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Глава 9. Межгосударственные конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 9.1. Международные отношения и внешнеполитический интерес государства как основа межгосударственных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 9.2. Динамика и типология межгосударственных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 9.3. Формы и методы предотвращения и урегулирования межгосударственных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 9.4. Политико-правовые средства предотвращения и урегулирования межгосударственных конфликтов . . . . . 236 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Глава 10. Политический конфликт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 10.1. Сущность и содержание политического конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 10.2. Типология политических конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . 251 10.3. Современные технологии предотвращения политических конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Глава 11. Конфликты в сфере управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 11.1. Понятие управления и его виды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 5

Стр.5

11.2. Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 11.3. Природа, сущность и специфика организационно-управленческих конфликтов. . . . . . . . . . . . . 277 11.4. Типология организационно-управленческих конфликтов и способы их урегулирования . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Глава 12. Юридический конфликт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 12.1. Подходы к пониманию, типология и динамика юридических конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 12.2. Урегулирование юридических конфликтов . . . . . . . . . . 297 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 КРАТКИЙ СЛОВАРЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 ЛИТЕРАТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 6

Стр.6