Муравьёва Финансово-промышленная компания «Космос–Нефть–Газ» Р. Г. Пожидаев Воронежский государственный университет Поступила в редакцию 7 апреля 2013 г. Аннотация: в статье рассмотрены концепции совершенствования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, а также определены задачи будущих исследований. <...> Ключевые слова: процессный подход к управлению, совершенствование бизнес-процессов, шесть сигм, бережливое производство. <...> Растущая популярность процессного подхода к управлению в последние десятилетия привела к развитию и распространению методов реинжиниринга и совершенствования бизнес-процессов. <...> Деление определяет характер изменений бизнес-процессов – революционный при реинжиниринге или эволюционный при совершенствовании. <...> Однако разнообразные концепции совершенствования бизнес-процессов, на наш взгляд, имеют общие основания, и появление новых методик (например, Streamlined Process Improvement*) не вносит принципиальной новизны в данную составляющую управления организациями, лишь немного смещая акценты совершенствования. <...> Обозревая теоретические исследования, можно также отметить отсутствие четкой и общепринятой классификации концепций совершенствования бизнес-процессов – разные авторы, традиционно включая в них такие концепции, как шесть сигм и бережливое производство/lean production, расходятся в составе прочих методов. <...> * Концепция Streamlined Process Improvement (SPI, совершенствование хорошо налаженных процессов) была представлена основателем совершенствования бизнес-процессов как научно-прикладного подхода Джеймсом Харрингтоном в 2011 г. в одноименной книге – как следующий эволюционный этап развития шесть сигм и бережливого производства. <...> Тем не менее в SPI существенное внимание уделено инструментам внедрения совершенствований, что является слабым местом традиционных концепций. <...> © Муравьёва А. А., Пожидаев Р. Г., 2013 Совершенствование бизнес-процессов по-прежнему остается одним из самых популярных <...>