Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, терроризм, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства — все эти виды конфликтов, по самой приближенной оценке, унесли в прошлом столетии до 300 млн человеческих жизней» — так считают одни из ведущих отечественных специалистов в области конфликтологии А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (2009). <...> Имея изначально комплексный характер, конфликтология углубляет русло гуманитарного образования. <...> Теоретико-методологические основы конфликтологии Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. <...> Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. <...> и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление (рис. <...> Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики, становление которой происходит в 70-е годы ХХ столетия. <...> В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт <...> В 1980-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах, а в 1986 г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. <...> В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, он ставил его в зависимость от психологических факторов. <...> Таким образом, к началу ХХ в. интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к исследованию конфликтов определился со всей отчетливостью. <...> Их идеи положены в основу конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликтов к практической работе с ними. <...> К ним отнесены: сущность конфликта; его генезис; эволюция конфликта; классификация; структура; динамика; функции; информация в конфликте; предупреждение; разрешение конфликта; методы диагностики и исследования конфликта. <...> Проблема эволюции <...>
Психология_конфликта._От_теории_к_практике._Учебное_пособие._Гриф_УМЦ_«Профессиональный_учебник»._Гриф_НИИ_образования_и_науки..pdf
УДК [159.9.01:316.48]075.8)
ББК 88.53ÿ73-1+60.524.228ÿ73-1
Ö27
Рецензенты:
доктор психологических наук, профессор С.Н. Федотов
кандидат психологических наук, доцент С.Н. Тихомиров
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Цветков, Вячеслав Лазаревич.
Ö27
Психология конфликта. От теории к практике: учеб.
пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности
«Þðèñïðóäåíöèÿ» / Â.Ë. Öâåòêîâ. — Ì.: ЮНИТИДАНА,
— 183 ñ.
2015.
ISBN 978-5-238-02360-1
Агентство CIP РГБ
Учебное пособие подготовлено с учетом особенностей профессиональной
деятельности и профиля подготовки различных специалистов.
Учитываются основные тенденции психологии функционирования и
развития конфликтов, использованы современные отечественные и
зарубежные концепции в области управления конфликтным взаимодействием
людей.
Для студентов и преподавателей вузов, а также всех интересующихся
проблемами конфликтов.
ББК 88.53ÿ73-1+60.524.228ÿ73-1
ISBN 978-5-238-02360-1
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2013
Принадлежит исключительное право на использование и распространение
издания (ÔÇ ¹ 94-ÔÇ от 21 июля 2005 ã.).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного
разрешения издательства.
© Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2013
Стр.3
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения
конфликтов
1.1. Теоретико-методологические основы конфликтологии
1.2. Методы изучения конфликтов
Глава 2. Психологическая характеристика конфликта
и особенности механизма его
возникновения
2.1. Сущность конфликта, функции и его психологическая
структура
2.2. Классификация конфликтов и их причины
2.3. Особенности механизма возникновения и протекания
конфликтов
Глава 3. Управление конфликтами
3.1. Понятие и содержание управления конфликтом
3.2. Типичные модели поведения личности в конфликте
и их значение при его анализе
Глава 4. Психологические особенности
предупреждения конфликтов
в профессиональной деятельности
4.1. Влияние личностных особенностей руководителей
на предупреждение конфликтов в профессиональной
деятельности
4.2. Психологические особенности конфликтов в трудовых
коллективах
4
4
21
32
32
49
61
70
70
80
90
90
99
4.3. Анализ и оценка профессионально важных качеств
руководителей, значимых для предупреждения
конфликтов 107
182
Стр.183
Глава 5. Психологические особенности
конфликтов 117
5.1. Внутриличностный конфликт и его особенности
5.2. Межличностный конфликт: причины, структура
и сферы его проявления
5.3. Групповые конфликты их особенности
Глава 6. Переговоры как главный способ
разрешения конфликтов
6.1. Основные подходы к изучению переговоров
в современной психологии
6.2. Функции переговорного процесса
6.3. Типология ситуаций переговоров в профессиональной
деятельности
6.4. Содержание переговорного процесса
117
127
129
134
134
137
144
151
Заключение 171
Краткий терминологический словарь
Библиографический список
172
180
183
Стр.184