Корпоративные университеты №6(63) 2016 (560,00 руб.)

Стр.3

СТРАНИЦА РЕДАКТОРА Елена Буланова, «Корпоративные Университеты»..........................2 ЛИЦО С ОБЛОЖКИ Роль Корпоративных университетов в процессе внедрения стандартов ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ЕЛЕНА БУЛАНОВА ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ЕЛЕНА БУЛАНОВА ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР ВИКТОР БУЛАНОВ ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР ВИКТОР БУЛАНОВ ВЕДУЩИЙ ДИЗАЙНЕР-ВЕРСТАЛЬЩИК ОЛЬГА СЕРЕБРЯКОВА ВЕДУЩИЙ ДИЗАЙНЕР-ВЕРСТАЛЬЩИК ОЛЬГА СЕРЕБРЯКОВА КОРРЕСПОНДЕНТ ЕЛЕНА БУЛАНОВА КОРРЕСПОНДЕНТЫ ФОТОГРАФ ЕЛЕНА БУЛАНОВА НИНА ПОЛИЩУК ЕВГЕНИЙ СЕРЕБРЯКОВ ФОТОГРАФ АЛЕКСАНДР ВОРОНОВ ИЗДАТЕЛЬ МАРАТ УДОВИЧЕНКО ИЗДАТЕЛЬ МАРАТ УДОВИЧЕНКО ДИРЕКТОР АЛЕКСЕЙ УДОВИЧЕНКО Тираж 1000 экз. ПРАВА НА ИЗДАНИЕ ЖУРНАЛА ПРИНАДЛЕЖАТ ООО «ОБРАЗ» СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ СМИ ПИ № ФС77 26294 ОТ 23 НОЯБРЯ 2006 ГОДА www.obraz.co КОНТАКТЫ РЕДАКЦИИ E mail: cu@obraz.co Tел.: +7 (495) 940- -69 74 www.Corporate Universities.ru www.obraz.co www.facebook.com/corporate.universities www.facebook.com/groups/CorpUni ОТПЕЧАТАНО в типографии «САМ ПОЛИГРАФИСТ» +7 (495) 545-37-10 г. Москва, Протопоповский пер. дом 6 Редакция не несёт ответственности за содержание рекламных материалов. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Перепечатка и любые формы публикации материалов, опубликованных в журнале «КОРПОРАТИВНЫЕ УНИВЕРСИТЕТЫ», допускаются только с письменного согласия редакции. ДИРЕКТОР АЛЕКСЕЙ УДОВИЧЕНКО ПРОВЕРЕНО НА ПРАКТИКЕ «Простой» стандарт дизайна корпоративного обучения Анастасия Вишневская, Бизнес Школа LERNER.......................................8 СОВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ Не торопитесь со стандартами! Три правила, тринадцать действий и четыре заповеди Stand-Art Андрей Левченко, Независимый эксперт..........................................11 Аттестация сотрудников отдела продаж Анна Кондратьева, Независимый эксперт......................................17 Зачем компаниям сертифицировать специалистов и какие их задачи решает сертификационный курс «Производство роста» Дмитрий Высочий, ГК«Оргпром»...............19 ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКИ Внедрение стандартов работы и обслуживания клиентов в колл-центрах Ольга Московская, PUZZLE-Training...............22 Ольга Балашова и Надежда Цыкункова, Корпоративная Академия Росатома.......................3 ТЕМА НОМЕРА Алгоритм внедрения стандартов Евгений Семёнов, PUZZLE-Training................5 ФАБРИКА ИДЕЙ Стандарты и сертификация в корпоративном обучении Сергей Карпов, Бизнес-школа АМИ ..........................................................................24 Стандарты продаж Алексей Урванцев, Независимый эксперт ......................................................................... 27 СЕКРЕТЫ КОУЧИНГА Профессиональный коучинг и стандарты Елена Селезнёва, ICF.....................................32 Насколько эффективен коучинг и как выбрать профессионального коуча Елена Селезнёва, ICF.....................................34 Как происходит выбор профессионального коуча у нас в России Ирина Мальцева, Ростелеком Волга ..........................................................................35 ПРЕЗЕНТАЦИЯ Внедрение профессиональных стандартов Светлана Бадаева, Ассоциация Бизнес Мастерства.....................36 Сертификация в деловом образовании: дань моде или необходимость? Александр Овчинников, Независимый эксперт .........................................................................39 Образовательная среда в учебных центрах Иван Шутов, Санкт-Петербургский техникум железнодорожного транспорта.......................44 ОСОБЫЙ ВЗГЛЯД Требования к педагогическим работникам Константин Клименко, НОУ ДПО «ЦИПК Росатома» ..........................................................................51 ЧТО? ГДЕ? КОГДА? Российские cтандарты HR-услуг НК РЧК............................................................54 1

Стр.3