НОВОСТИ ся также и в характере банковских предложений: депозит ные продукты стали более функциональными и гибкими, тогда как в линейке кредитных продуктов произошло ужес точение требований. <...> Средний балл в категории «Бренд» в этом году составил 3,40 — это не намного лучше, чем показатель прошлого года (при сравнении тех же банков). <...> Лидеры рейтинга стремятся создать уникальный бренд, который детально проработан и легко узнаваем. <...> Во многих таких банках сформирована брендовая политика, которая последова тельно применяется в дизайне помещений, рекламных ма териалах и стиле одежды. <...> В этом году отмечается значительное снижение общих результатов по категории «Культура» — с 3,64 балла в 2008 г. до 3,48 балла в 2009 г. Такое снижение не только отражается на продажах и обслуживании, но и портит мнение клиентов о банке. <...> Ряд банков попрежнему отличаются невысоким уровнем организации пространства на входе в отделение, тем не менее внутренняя среда в отделении играет крайне важ ную роль, поскольку является главным местом взаимодей ствия банка с клиентом. <...> Компания LETA IT провела мастеркласс по защите персональных данных декабря 2009 г. LETA ITcompany провела в Школе ITменеджмента Академии народного хозяйства при Правительстве РФ) мастеркласс «Защита персональных данных: как выжить после 1 января 2010 г.». <...> Этот мас теркласс, первый по теме защиты ПДн, собрал более 300 слушателей различных программ Школы ITменедж мента и других структурных подразделений и бизнес школ Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, а также представителей крупных коммерческих предприятий. <...> Аудитория в основном состояла из гене ральных и исполнительных директоров, ITдиректоров и начальников крупных отделов автоматизации, руководи телей проектов и т. д. <...> 3 В ходе мероприятия проводилось анкетирование слу шателей с целью прояснить ситуацию с готовностью компаний различных отраслей к выполнению требова ний закона <...>