Клиентология (500,00 руб.)

Philip Graves CONSUMER.OLOGY The Market Research Myth, the Truth about Consumers and the Psychology of Shopping Nicholas Brealey Publishing Филип Грейвс Клиентология Чего на самом деле хотят ваши покупатели Перевод с английского С. Гуляевой <...> Чего на самом деле хотят ваши покупатели / Филип Грейвс; перевод с англ. <...> ISBN 978-5-91657-559-0 В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. <...> 238 Отзывы о книге «Филип Грейвс создал превосходное руководство, помогающее понять поведение покупателей. <...> Кевин Хоган, Миннеаполис, Миннесота Апрель 2010 г. Введение Момент истины Маркетинговые исследования начали проводить во время рекламного и медиабума 1950-х, когда вполне понятное желание узнать, кто слушает или смотрит определенную телепрограмму, вылилось в желание прочитать мысли аудитории. <...> Являются ли опросы общественного мнения, фокус-группы, подробные интервью, анализы бренда, покупательские анкеты, всевозможные онлайн-исследования и иже с ними научно обоснованными или в них просто верят? <...> Нейробиологи наблюдают, какие зоны мозга задействованы при той или иной физической и умственной деятельности, психологи экспериментально выясняют, как различные стимулы и взаимодействия меняют человеческое поведение. <...> Введение 15 Как замечает Деррен Браун в книге «Уловки ума» (Tricks of the Mind), мы находим способы убедить себя, что наши поступки влекут за собой последующие события, даже когда не можем обоснованно доказать их связь, и более того — ради этого игнорируем многочисленные случаи, когда аналогичные действия к желаемому не приводили. <...> Но способ лучше понимать потребителей и принимать взвешенные решения все же есть. <...> Анализируя свои многолетние наблюдения, философ Марк Роулендс пришел к выводу, что люди практически потеряли способность ценить настоящее, увязая в прошлом или сомневаясь в будущем. <...> Индустрия маркетинговых исследований <...>