Деловое общение. Конфликты в организациях (200,00 руб.)

Е.А. САЙКИН ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия НОВОСИБИРСК 2008 ББК 60.55-422я73+60.833.1я73 Д 332 Рецензенты: д-р философ. наук, проф. <...> Если не уделять должного внимания проблемам возникновения конфликтов, они могут негативным образом сказаться на психологическом климате коллектива и осложнить бизнес-процессы компании. <...> Данное учебное пособие дает студентам теоретическое и практическое представление о трудовом конфликте, иллюстрирует конкретными примерами сложные ситуации на производстве и дает практические советы по их преодолению. <...> ББК 60.55-422я73+60.833.1я73 ISBN 978-5-7782-1101-8 © Денисенко Н.А., Сайкин Е.А., 2008 © Новосибирский государственный технический университет, 2008 ВВЕДЕНИЕ Конфликт – одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. <...> Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15 % рабочего времени. <...> Еще больше времени тратится на урегулирование конфликтов и управление ими руководителями – в некоторых организациях до половины рабочего времени. <...> Вместе с тем конструктивный конфликт – единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия, так как только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. <...> ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА Первые попытки рационального осмысления природы конфликта принадлежат древнегреческим философам. <...> Эразм Роттердамский, в частности, указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в свою орбиту все новые слои населения и стра´ны. <...> Главным законом общественного развития он считал закон выживания наиболее приспособленных индивидов. <...> Вильфредо Парето считал, что социальная неоднородность общества является постоянным спутником общественной жизни в силу столь же постоянного различия <...>