Министерство образования и науки Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ
Учебно-методическое пособие
НОВОСИБИРСК
2009
ББК 60.841я73
И 868
Работа подготовлена на кафедре теории и истории культуры
и утверждена Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебно-методического пособия для студентов
негуманитарных специальностей очной формы обучения
Авторы-составители:
канд. филос. наук, доцент Е.Я. Букина,
старш. препод. <...> А.В. Кирилова,
канд. искусствоведения, доцент Е.Л. Плавская
Рецензент канд. филос. наук, доцент Н.И. Завьялова
И 868
Искусство делового общения : учеб.-метод. пособие / авт.сост. <...> ISBN 978-5-7782-1177-3
Данное пособие посвящено искусству делового общения как системноинтегративной деятельности. <...> Изучение дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических навыков по рационализации процессов делового общения. <...> ВВЕДЕНИЕ
Основная цель данного учебно-методического пособия – вооружить студентов знаниями об искусстве делового общения как системно-интегративной деятельности, помочь овладеть элементами деловых
контактов, навыками эмоциональной саморегуляции и самосовершенствования в искусстве коммуникативной самоорганизации. <...> Спецкурс,
являющийся основой пособия, актуален для студентов негуманитарных специальностей. <...> Изучение дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и
практических навыков по рационализации процессов делового общения. <...> Пособие состоит из пяти глав, посвящѐнных
следующим темам: основы делового этикета, невербальная коммуникация, понятие и формы делового общения, техника публичного выступления, психология делового общения. <...> В приложениях представлены разнообразные практические упражнения, анализ конкретных ситуаций делового общения, рекомендации
по улучшению человеческих отношений <...>
Искусство_делового_общения.pdf
Министерство образования и науки Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ
Учебно-методическое пособие
НОВОСИБИРСК
2009
Стр.1
ББК 60.841я73
И 868
Работа подготовлена на кафедре теории и истории культуры
и утверждена Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебно-методического пособия для студентов
негуманитарных специальностей очной формы обучения
Авторы-составители:
канд. филос. наук, доцент Е.Я. Букина,
старш. препод. А.В. Кирилова,
канд. искусствоведения, доцент Е.Л. Плавская
Рецензент канд. филос. наук, доцент Н.И. Завьялова
И 868 Искусство делового общения : учеб.-метод. пособие / авт.сост.
Е.Я. Букина, А.В. Кирилова, Е.Л. Плавская. – Новосибирск
: Изд-во НГТУ, 2009. – 72 с.
ISBN 978-5-7782-1177-3
Данное пособие посвящено искусству делового общения как системноинтегративной
деятельности. Изучение дисциплины способствует формированию
и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических
навыков по рационализации процессов делового общения.
Для студентов негуманитарных специальностей очной формы.
ББК 60.841я73
ISBN 978-5-7782-1177-3
2
© Коллектив авторов-составителей, 2009
© Hовосибиpский государственный
технический университет, 2009
Стр.2
Оглавление
Введение ....................................................................................................... 3
Глава 1. ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА .............................................. 4
Глава 2. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ .................................... 12
Глава 3. ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ .................... 22
Глава 4. ТЕХНИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ ........................ 30
Глава 5. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ................................ 38
Приложения ................................................................................................ 50
Приложение № 1. Рекомендации по улучшению человеческих
отношений ................................................................... 50
Приложение № 2. Речевые трафареты, помогающие провести
деловую беседу ............................................................ 52
Приложение № 3. Практические упражнения ......................................... 55
Приложение № 4. Задание по невербальной коммуникации ................. 57
Приложение № 5. Анализ ситуаций делового общения ......................... 59
Приложение № 6. Кроссворд .................................................................... 62
Темы рефератов .......................................................................................... 67
Библиографический список ...................................................................... 69
71
Стр.71