¹ ИНДЕКС 35926 ¹ ISSN 0130-6898 ¹
¹ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ¹ 2011 № 10 ¹ 1—64
2011
МЕТОДЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
МОТИВАЦИЯ: ПЯТЬ ГЛАВНЫХ ШАГОВ К ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КВАЛИГРАММЫ — НОВОЕ СЛОВО В ОПИСАНИИ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ОРИЕНТИР САМОРЕГУЛИРОВАНИЯ —
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
И БЕЗОПАСНОСТЬ ОБЪЕКТОВ
СТРОИТЕЛЬСТВА
20
10
4
Ж
ТА
Н
МЕ
ЕСТВА ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА, ОТ СОДЕРЖАНИЯ
Ч
А
К
ДО ДИЗАЙНА, С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ,
НЕОБХОДИМЫМИ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОЙ РАБОТЫ! <...> Редколлегия и редакция журнала «Методы менеджмента качества»
СЛОВО
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ... <...> 20
СОДЕРЖАНИЕ
Миссия журнала «ММК» —
содействовать стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах
его достижения
Инструменты качества: 4
проверка практикой
Процессный подход 10
10
2011
Учредители
16
Методы поиска новых 19
идей и решений
Системный подход 20
Ежемесячный научно-технический журнал. <...> Внутренний аудит процессов
деятельности руководства
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. <...> Ориентир
саморегулирования — система управления качеством
и безопасность объектов строительства
Савина В.О. <...> Действительно ли разработчики
ISO 9001:2008 отказались от требования фиксировать
лиц, санкционировавших передачу продукции
на очередные стадии ее изготовления? <...> На ШААЗ пережили штурм-прорыв
Кроссворд
наши партнеры
Реклама в номере: АНО «Институт Производства Роста «Оргпром» — 15; Всероссийская
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011
Мнение редакции может не совпадать
с мнением авторов. <...> ИНСТРУМЕНТЫ КАЧЕСТВА:
ПРОВЕРКА ПРАКТИКОЙ
Мотивация: пять
главных шагов
к повышению
эффективности
системы
менеджмента
СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ
Группы компаний «Приоритет»
(Нижний Новгород)
и журнала «Методы менеджмента
качества» (Москва)
Р.А. ТИТОВ
ОПЫТ
Ключевые слова
мотивация,
поведение персонала,
улучшения,
система менеджмента,
эффективность,
устранение демотиваторов. <...> Чтобы ответить <...>
Методы_менеджмента_качества_№10_2011.pdf
МЕТОДЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
МОТИВАЦИЯ: ПЯТЬ ГЛАВНЫХ ШАГОВ К ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
4
КВАЛИГРАММЫ — НОВОЕ СЛОВО В ОПИСАНИИ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
10
ОРИЕНТИР САМОРЕГУЛИРОВАНИЯ —
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
И БЕЗОПАСНОСТЬ ОБЪЕКТОВ
СТРОИТЕЛЬСТВА
20
ИНДЕКС 35926 ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 № 10 1—64
2011
Стр.1
содействовать стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах
его достижения
Инструменты качества:
проверка практикой
10
2011
Учредители
Всероссийская
организация качества,
ООО РИА «Стандарты
и качество»
Главный редактор
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционно-экспертный
совет
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
С.В. Василевская
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
В.А. Качалов
А.В. Кудряшов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич (Сербия)
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков (США)
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
Блицопрос 48 Возможно ли эффективное управление предприятием
без использования наказания?
Новое и хорошо забытое старое 50 Коллизии аудита
Вести из Интернета 56 Шпер В.Л. Gamification
Наша информация 58 Колесникова Н. На ШААЗ пережили штурм-прорыв
Загадки качества 61 Кроссворд
ISO серии 9000:
проблемы толкования
4 Титов Р.А. Мотивация: пять главных шагов
к повышению эффективности системы менеджмента
Процессный подход 10 Дранишников С.В., Дроздов А.В. Квалиграммы —
новое слово в описании бизнес-процессов
16 Дубовская О.С. Внутренний аудит процессов
деятельности руководства
Методы поиска новых
идей и решений
19 Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Аутстаффинг
Системный подход 20 Вронец А.П., Подольский М.С. Ориентир
саморегулирования — система управления качеством
и безопасность объектов строительства
24 Савина В.О. Две стороны одной медали. Оценка
объектов систем менеджмента, построенных на основе
требований стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001
(окончание)
32 Качалов В.А. Действительно ли разработчики
ISO 9001:2008 отказались от требования фиксировать
лиц, санкционировавших передачу продукции
на очередные стадии ее изготовления?
Надежность и безопасность 38 Рябова С.В. Новые подходы к обеспечению
безопасности в атомной энергетике
Возвращаясь к напечатанному 44 Качалов В.А. К вопросу о целях внутреннего аудита
Миссия журнала «ММК» —
СОДЕРЖАНИЕ
наши партнеры
Реклама в номере:
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011
Мнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка
на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения
редакции.
АНО «Институт Производства Роста «Оргпром» — 15; Всероссийская
организация качества — 31; ООО «Деловое совершенство» — 55.
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 2, 14, 23, 30, 37, 63, 64, 2-я,
3-я, 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность
рекламных материалов, а также за написание аббревиатур,
принятое у рекламодателей.
Ежемесячный научно-технический журнал. Основан в январе 1969 года (до 1999 года назывался «Надежность и контроль качества»)
Стр.5