4
18
26
ФИНАНСОВЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
И МЕНЕДЖМЕНТ
КАЧЕСТВА:
ПРОТИВОСТОЯНИЕ
ИЛИ СИНЕРГИЯ? <...> СТРУКТУРИРОВАНИЕ
КАЧЕСТВА
ПО ФУНКЦИЯМ КАК
ПРИНЦИП УПРАВЛЕНИЯ
НА ОСНОВЕ
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
ПРИЧИНЫ
И СЛЕДСТВИЯ:
ПРОЦЕССЫ, АСПЕКТЫ,
РИСКИ
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2010 № 7
1—64
7
2010
20
10
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
cov_mmk07_10.indd 1
35926
21.06.2010 17:25:05
ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА! <...> •
Оформить подписку можно по телефону: (495)
cov_mmk07_10.indd 2
Возможность группировать материалы
журналов по собственному выбору,
готовить информационные документы руководству
компании. <...> 1
1-Begin_07_10.indd 1
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ®
7' 2010
Действительно,
а питают ли
науки юношей? <...> А.И. Анискин
E-mail: market@mirq.ru
mmq@mirq.ru
1-Begin_07_10.indd 2
www.ria-stk.ru
Отдел продаж
Начальник <...> 1
21.06.2010 12:07:11
7
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ
ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
/ 2010
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Григорьев Л.Ю., Якубовская Т.В. <...> Финансовый менеджмент
и менеджмент качества: противостояние или синергия? <...> Применение инструментов менеджмента
качества в сбалансированной системе показателей .................................
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
4
10
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. <...> Структурирование качества по функциям
как принцип управления на основе клиентского опыта .........................
18
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Василевская С.В. <...> Распределение ответственности и полномочий .................
48
ПОРТРЕТ В ДЕЛОВОМ ИНТЕРЬЕРЕ
Дранишников С.В. <...> 1-Begin_07_10.indd 3
21.06.2010 12:07:12
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Лев Юрьевич
Григорьев
Татьяна Викторовна
Якубовская
генеральный директор
компании «Бизнес Инжиниринг
Групп» (Санкт-Петербург)
руководитель направления
управления финансами <...>
Методы_менеджмента_качества_№7_2010.pdf
4
ФИНАНСОВЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
И МЕНЕДЖМЕНТ
КАЧЕСТВА:
ПРОТИВОСТОЯНИЕ
ИЛИ СИНЕРГИЯ?
18
СТРУКТУРИРОВАНИЕ
КАЧЕСТВА
ПО ФУНКЦИЯМ КАК
ПРИНЦИП УПРАВЛЕНИЯ
НА ОСНОВЕ
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
26
ПРИЧИНЫ
И СЛЕДСТВИЯ:
ПРОЦЕССЫ, АСПЕКТЫ,
РИСКИ
27010
2010
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
cov_mmk07_10 indd 1
cov_mmk07_10.indd.
35926
21.06.2010 17:25:05
21.06.2010 17:25:05
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2010 № 7 1—64
Стр.1
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ
ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
7
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Григорьев Л.Ю., Якубовская Т.В. Финансовый менеджмент
и менеджмент качества: противостояние или синергия? (Окончание) .....
Байкова О.М., Ященко В.В. Применение инструментов менеджмента
качества в сбалансированной системе показателей .................................
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Центр управления проектом .............
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
Адлер Ю.П., Крупнова Л.В. Структурирование качества по функциям
как принцип управления на основе клиентского опыта .........................
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Василевская С.В. Причины и следствия: процессы, аспекты, риски .....
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ
Подольский М.С., Степченков П.Г., Литвинов А.В. Управление
исполнительской дисциплиной в строительстве ......................................
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционная коллегия
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
Ю.В. Карнаушкин
В.А. Качалов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич
Е.В. Пашков
А.Г. Савельев
В.П. Савченко
Г.С. Садыхов
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
НАШИ ПАРТНЕРЫ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Брилёнок А.А. Записи и динамический регламент ...................................
ЗНАКОМЫЕ НЕЗНАКОМЦЫ
Джозеф Джуран — архитектор качества. Подвижническое служение
качеству (окончание) ..................................................................................
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Шилов М.В. Распределение ответственности и полномочий .................
ПОРТРЕТ В ДЕЛОВОМ ИНТЕРЬЕРЕ
Дранишников С.В. Плоды просвещения ....................................................
СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Горячев В.В., Херсонский Н.С. К вопросу оценки точности
технологических процессов ........................................................................
НАША ИНФОРМАЦИЯ
Юркив Н.Н. Ветер перемен ........................................................................
ВЕСТИ ИЗ ИНТЕРНЕТА
Шпер В.Л. Диаграмма «Лотос» ..................................................................
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ:
59
60
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 9, 25, 34, 35, 47, 50, 51, 55, 63, 64,
2-, 3-, 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных
материалов, а также за написание аббревиатур, принятое у рекламодателей.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2010
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
48
52
56
36
42
26
32
4
10
17
18
/ 2010
1-Beg n_07_10.indd 3
1-Begin_07_10.inddi
21.06.2010 12:07:12
21.06.2010 12:07:12
Стр.5