ПРОМЕДИА: М.
Статья посвящается проблеме разработки общей оценки состояния системы OSS оператора связи на основе метрик. Оценка производится с использованием метрик ITIL. Дополнительно, с помощью модифицированного метода анализа иерархий, осуществляется оценка согласованности мнений экспертов.