Информационное обслуживание (1200,00 руб.)

Первый автор	Брежнева В. В.
Авторы	Гиляревский Р. С.
Издательство	СПб.: Профессия
Страниц	1

ID	866562
Аннотация	Показана целесообразность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений сервисного менеджмента, маркетинга услуг, сервисологии, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), менеджмента качества. Предложена типология информационной продукции, охарактеризованы тенденции создания различных типов информационных продуктов и услуг. Рассмотрены особенности маркетинга информационных продуктов и услуг.
Кем рекомендовано	УМО
Кому рекомендовано	Издание предназначено для специалистов-практиков, преподавателей, аспирантов, а также бакалавров и магистров, обучающихся по направлению «Библиотечно-информационная деятельность».
ISBN	978-5-904757-28-1
УДК	025.5(075.8)
ББК	78.38я73

Брежнева, В.В. Информационное обслуживание : [учеб.-практ. пособие] / Р.С. Гиляревский; В.В. Брежнева .— Санкт-Петербург : Профессия, 2012 .— 1 с. — (Библиотека) .— ISBN 978-5-904757-28-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/866562 (дата обращения: 27.04.2024)