УДК 331.102.1
ББК 65.290-2
Х36
С е р и я о с н о в а н а в 2010 г.
Хелдман К.
Х36 Профессиональное управление проектом / К. Хелдман
; пер. с англ. А. В. Шаврина.—8-е изд., электрон.—М.
: Лаборатория знаний, 2022.—763 с.—
(Проекты, программы, портфели).—Систем. требования:
Adobe Reader XI ; экран 10".—Загл. с титул.
экрана.—Текст : электронный.
ISBN 978-5-93208-582-0
Книга предназначена для подготовки к экзамену на
получение сертификата PMP (профессиональное управление
проектом), но для отечественного читателя может служить
также независимым источником информации, позволяющим
повысить квалификацию в данной области. Рассмотрены
основные сферы управления проектом, методы и приемы
планирования деятельности в этих сферах, критерии оценки
выполнения этапов проекта. Большое внимание уделено
подбору персонала и вопросам профессиональной ответственности.
Для
руководителей предприятий различных форм собственности,
работающих в условиях реальной рыночной
экономики, а также студентов вузов, изучающих теорию
и практику менеджмента, и их преподавателей.
УДК 331.102.1
ББК 65.290-2
Деривативное издание на основе печатного аналога: Профессиональное
управление проектом / К. Хелдман ; пер. с англ.
А. В. Шаврина.—7-е изд., доп. и перераб.—М. : Лаборатория
знаний, 2016.—760 с. : ил.—(Проекты, программы,
портфели).—ISBN 978-5-906828-52-1.
Wiley, the Wiley logo, and the Sybex logo are trademarks or registered trademarks
of John Wiley & Sons, Inc. and/or its affiliates, in the United States and other
countries, and may not be used without written permission. PMP is a registered
trademark of Project Management Institute, Inc. All other trademarks are the property
of their respective owners. John Wiley & Sons, Inc. is not associated with any product
or vendor mentioned in this book.
В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений,
установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель
вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации
© 2013 by John Wiley & Sons, Inc.,
Indianapolis, Indiana
Все права защищены. Перевод опубликован
по договору с оригинальным издательством
John Wiley and Sons, Inc.
ISBN 978-5-93208-582-0
© Перевод на русский язык, оформление.
Лаборатория знаний, 2022
Стр.5
Оглавление
Краткое оглавление ...................................................................................... 5
Предисловие переводчика к 7му изданию................................................ 6
Предисловие к русскому изданию .............................................................. 7
Благодарности .............................................................................................. 8
Об авторе ..................................................................................................... 10
Введение ..................................................................................................... 11
Что такое сертификация РМР? ................................................... 12
Зачем сертифицироваться на степень РМР? .................................. 12
Как получить сертификат РМР? .................................................. 14
Кто должен купить эту книгу? .................................................... 16
Как пользоваться книгой? .......................................................... 16
Темы экзамена ......................................................................... 17
Как связаться с автором ............................................................. 18
Вступительный тест .................................................................................... 19
Ответы на тестовые вопросы ..................................................................... 37
ГЛАВА 1. Что такое проект? ......................................................................... 45
Разве это проект? ...................................................................... 46
Проекты и операционная деятельность ......................................... 46
Заинтересованные стороны проекта .............................................. 49
Характеристики проекта ............................................................ 51
Что такое управление проектом? ................................................. 52
Программы ............................................................................... 53
Портфели ................................................................................. 53
Офис управления проектами (проектный офис) .............................. 55
Навыки и умения, которыми должен обладать профессиональный
менеджер проектов ................................................................... 57
Навыки коммуникаций .............................................................. 58
Организационные способности и навыки планирования .................. 58
Способность управлять конфликтами ........................................... 59
Умение вести переговоры и оказывать влияние .............................. 59
Лидерские качества ................................................................... 60
Командообразующие и мотивирующие умения .............................. 60
Роль менеджера проекта ............................................................ 61
Типы организационных структур ................................................ 62
Функциональные организации .................................................... 63
Проектные организации ............................................................. 66
Матричные организации ............................................................. 69
Проектноориентированные организации ....................................... 73
Жизненные циклы проекта и процессы управления проектом .......... 73
Фазы и жизненные циклы проекта .............................................. 73
Группы процессов управления проектом ....................................... 77
Применим на практике? ........................................................... 85
Подведем итоги ....................................................................... 85
Стр.754
754
Оглавление
На экзамене ............................................................................ 86
Основные термины ................................................................... 87
Тест ....................................................................................... 88
Ответы на тест ..................................................................... 94
ГЛАВА 2. Создание устава проекта ............................................................. 97
Области знаний управления проектом .......................................... 98
Управление интеграцией проекта................................................100
Управление содержанием проекта ...............................................101
Управление сроками проекта ......................................................102
Управление стоимостью проекта .................................................103
Управление качеством проекта ...................................................104
Управление человеческими ресурсами проекта .............................105
Управление коммуникациями проекта ........................................106
Управление рисками проекта .....................................................107
Управление закупками проекта ..................................................108
Управление заинтересованными сторонами проекта ......................108
Как появляются проекты? .........................................................109
Требования и потребности ..........................................................110
Анализ осуществимости ............................................................112
Выбор и оценка проектов ...........................................................114
Использование методов выбора проекта .......................................116
Начинаем работу над уставом проекта .........................................124
Описание работ проекта .............................................................125
Бизнес-кейс .............................................................................126
Соглашения .............................................................................127
Факторы среды предприятия ......................................................127
Активы процессов организации ..................................................128
Инструменты и методы процесса .................................................130
Оформление и публикация устава проекта ...................................131
Оформляем устав проекта ..........................................................131
Ключевые заинтересованные стороны ..........................................132
Утверждение устава проекта ......................................................134
Определение заинтересованных сторон .......................................135
Входы процесса определения заинтересованных сторон .................135
Анализ заинтересованных сторон ...............................................136
Реестр и стратегия для заинтересованных сторон ..........................139
Введение в учебный проект «Кухонный рай» ...............................139
Применим на практике? ..........................................................143
Подведем итоги ......................................................................144
На экзамене ...........................................................................146
Основные термины ..................................................................147
Тест ......................................................................................148
Ответы на тест ....................................................................154
ГЛАВА 3. Разработка описания содержания проекта .............................. 156
Разработка плана управления проектом ......................................157
Входы процесса ........................................................................158
Стр.755
Оглавление
755
Документирование плана управления проектом ...........................160
Планирование управления содержанием .....................................164
Входы процесса ........................................................................164
Инструменты и методы процесса ................................................166
Документирование плана управления содержанием ......................166
Документирование плана управления требованиями .....................167
Сбор требований ......................................................................168
Инструменты и методы процесса .................................................169
Документирование требований ..................................................172
Документация по требованиям ...................................................173
Матрица отслеживания требований .............................................174
Определение содержания ..........................................................175
Анализ продукта ......................................................................177
Формирование альтернатив ........................................................177
Оформление описания содержания проекта .................................179
Компоненты описания содержания проекта..................................179
Утверждение и публикация описания содержания проекта ............187
Обновления документации проекта .............................................188
Создание иерархической структуры работ ...................................189
Сбор входной информации для ИСР .............................................190
Декомпозиция результатов ........................................................190
Формирование ИСР ...................................................................192
Выходы процесса создания ИСР .................................................. 200
Применим на практике? ..........................................................205
Подведем итоги ......................................................................206
На экзамене ...........................................................................207
Основные термины ..................................................................208
Тест ......................................................................................209
Ответы на тест ....................................................................216
ГЛАВА 4. Создание расписания проекта .................................................. 219
Разработка плана управления расписанием .................................220
Определение операций ..............................................................221
Входы процесса определения операций .......................................222
Инструменты и методы процесса определения операций ................222
Выходы процесса определения операций ......................................223
Определение последовательности операций .................................224
Инструменты и методы определения
последовательности операций .....................................................225
Выходы процесса определения последовательности операций ........230
Оценка ресурсов операций .........................................................231
Входы процесса оценки ресурсов операций ..................................231
Инструменты и методы процесса оценки ресурсов операций ...........232
Выходы процесса оценки ресурсов операций ................................234
Оценка длительности операций ..................................................234
Входы процесса оценки длительности операций ...........................235
Инструменты и методы процесса оценки длительности
операций .................................................................................235
Стр.756
756
Оглавление
Выходы процесса оценки длительности операций .........................239
Разработка расписания проекта .................................................241
Входы процесса разработки расписания ......................................242
Инструменты и методы процесса разработки расписания ...............243
Выходы процесса разработки расписания .....................................258
Применим на практике? ..........................................................267
Подведем итоги ......................................................................268
На экзамене ...........................................................................270
Основные термины ..................................................................271
Тест ......................................................................................272
Ответы на тест ....................................................................278
ГЛАВА 5. Разработка бюджета проекта
и планирование коммуникаций ............................................................... 280
Планирование управления стоимостью .......................................281
План управления стоимостью .....................................................282
Создание плана управления стоимостью ......................................282
Оценка стоимости ....................................................................284
Входы процесса ........................................................................284
Инструменты и методы процесса .................................................287
Выходы процесса .....................................................................289
Разработка базового плана по стоимости .....................................291
Входы процесса определения бюджета .........................................291
Инструменты и методы процесса определения бюджета .................293
Выходы процесса определения бюджета .......................................294
Заинтересованные стороны проекта ............................................297
Анализ заинтересованных сторон ...............................................298
План управления заинтересованными сторонами ..........................299
Планирование коммуникаций ...................................................300
Входы планирования управления коммуникациями ......................300
Инструменты и методы планирования управления
коммуникациями .....................................................................301
Выходы планирования управления коммуникациями ...................306
Применим на практике? ..........................................................310
Подведем итоги ......................................................................311
На экзамене ...........................................................................312
Основные термины ..................................................................313
Тест ......................................................................................313
Ответы на тест ....................................................................318
ГЛАВА 6. Планирование рисков ................................................................ 320
Риск-планирование ..................................................................321
Планирование управления рисками ...........................................322
Входы планирования управления рисками ...................................322
Инструменты и методы планирования управления рисками ...........324
Создание плана управления рисками ...........................................326
Идентификация потенциальных рисков ......................................331
Входы процесса идентификации рисков .......................................332
Стр.757
Оглавление
757
Инструменты и методы идентификации рисков ............................333
Выходы процесса идентификации рисков.....................................340
Качественный анализ рисков .....................................................342
Входы процесса качественного анализа рисков .............................343
Инструменты и методы качественного анализа рисков ...................343
Ранжирование рисков в реестре ..................................................351
Количественная оценка рисков ..................................................352
Инструменты и методы количественного анализа рисков ...............353
Выходы количественного анализа рисков .....................................357
Разработка плана реагирования на риски ....................................359
Инструменты и методы планирования реагирования на риски ........360
Выходы планирования реагирования на риски .............................364
Применим на практике? ..........................................................369
Подведем итоги ......................................................................370
На экзамене ...........................................................................371
Основные термины ..................................................................372
Тест ......................................................................................373
Ответы на тест ....................................................................379
ГЛАВА 7. Планирование ресурсов проекта .............................................. 382
Планирование закупок .............................................................383
Входы процесса планирования управления закупками ..................384
Инструменты и методы планирования закупок .............................387
Исследования рынка .................................................................387
Выходы процесса планирования управления закупками ................392
Разработка плана управления человеческими ресурсами ...............398
Входы процесса ........................................................................399
Инструменты и методы процесса .................................................402
Выходы процесса ......................................................................405
Планирование управления качеством .........................................408
Входы процесса планирования управления качеством ...................409
Инструменты и методы планирования управления качеством ........411
Выходы процесса планирования управления качеством .................419
Соберем все вместе ..................................................................423
Применим на практике? ..........................................................427
Подведем итоги ......................................................................428
На экзамене ...........................................................................430
Основные термины ..................................................................431
Тест ......................................................................................432
Ответы на тест ....................................................................438
ГЛАВА 8. Создание и развитие команды проекта .................................... 440
Руководство и управление работами проекта ...............................441
Входы процесса ........................................................................442
Инструменты и методы процесса .................................................443
Выходы процесса ......................................................................444
Набор команды проекта ............................................................448
Инструменты и методы процесса набора команды проекта ..............450
Стр.758
758
Оглавление
Выходы процесса набора команды проекта ...................................451
Развитие команды проекта ........................................................453
Инструменты и методы процесса развития команды проекта ..........454
Выходы процесса развития команды проекта................................472
Управление командой проекта ...................................................473
Инструменты и методы процесса управления командой проекта ......474
Выходы процесса управления командой проекта ...........................479
Применим на практике? ..........................................................482
Подведем итоги ......................................................................483
На экзамене ...........................................................................485
Основные термины ..................................................................485
Тест ......................................................................................486
Ответы на тест ....................................................................492
ГЛАВА 9. Проведение закупок и распространение информации ........... 494
Проведение закупок .................................................................495
Инструменты и методы процесса ................................................497
Выходы процесса .....................................................................503
Исполнение процедур обеспечения качества ................................506
Входы процесса обеспечения качества .........................................506
Инструменты и методы обеспечения качества ...............................507
Выходы процесса обеспечения качества .......................................510
Управление коммуникациями ...................................................511
Инструменты и методы процесса ................................................511
Выходы процесса ......................................................................516
Управление вовлечением заинтересованных сторон ......................518
Входы процесса ........................................................................519
Инструменты и методы процесса ................................................520
Выходы процесса .....................................................................520
Применим на практике? ..........................................................524
Подведем итоги ......................................................................525
На экзамене ...........................................................................526
Основные термины ..................................................................527
Тест ......................................................................................528
Ответы на тест ....................................................................534
ГЛАВА 10. Измерение и контроль исполнения проекта ........................... 536
Мониторинг и контроль работ проекта .......................................538
Входы процесса ........................................................................539
Выходы процесса .....................................................................542
Контроль закупок ....................................................................544
Входы процесса контроля закупок ..............................................545
Инструменты и методы процесса контроля закупок ......................546
Выходы процесса ......................................................................549
Контроль коммуникаций ..........................................................551
Входы процесса контроля коммуникаций ....................................552
Инструменты и методы процесса контроля коммуникаций .............553
Выходы процесса контроля коммуникаций ..................................555
Стр.759
Оглавление
759
Интегрированное управление изменениями .................................557
Как появляются изменения ........................................................559
Контроль изменений .................................................................559
Контроль конфигурации ............................................................561
Система контроля за изменениями ..............................................562
Входы, инструменты и методы,
выходы процесса интегрированного контроля изменений ...............566
Контроль вовлечения заинтересованных сторон ...........................568
Применим на практике? ..........................................................571
Подведем итоги ......................................................................572
На экзамене ...........................................................................572
Основные термины ..................................................................573
Тест ......................................................................................574
Ответы на тест ....................................................................580
ГЛАВА 11. Контроль результатов работ ..................................................... 582
Контроль рисков ......................................................................583
Входы процесса контроля рисков ................................................584
Инструменты и методы контроля рисков ......................................585
Выходы процесса контроля рисков ..............................................587
Контроль стоимости .................................................................588
Входы процесса контроля стоимости ...........................................588
Инструменты и методы процесса контроля стоимости ....................589
Анализ исполнения ...................................................................598
Выходы процесса контроля стоимости .........................................599
Контроль расписания ...............................................................603
Входы процесса контроля расписания .........................................603
Инструменты и методы процесса контроля расписания ..................604
Выходы процесса контроля расписания .......................................605
Контроль качества ...................................................................606
Входы процесса контроля качества..............................................606
Инструменты и методы процесса контроля качества ......................607
Выходы процесса контроля качества ...........................................616
Подтверждение содержания проекта ..........................................617
Контроль содержания ...............................................................618
Входы процесса контроля содержания .........................................619
Инструменты и методы процесса контроля содержания .................619
Выходы процесса контроля содержания .......................................620
Применим на практике? ..........................................................623
Подведем итоги ......................................................................625
На экзамене ...........................................................................626
Основные термины ..................................................................627
Тест ......................................................................................627
Ответы на тест ....................................................................633
ГЛАВА 12. Закрытие проекта и профессиональная ответственность .... 635
Понятие закрытия проекта ........................................................636
Характеристики закрытия .........................................................637
Стр.760
760
Оглавление
Окончание проекта ...................................................................637
Закрытие проекта ....................................................................641
Процедуры административного закрытия ....................................642
Входы процесса закрытия проекта или фазы ................................643
Инструменты и методы процесса закрытия проекта или фазы .........643
Выходы процесса закрытия проекта или фазы ..............................643
Закрытие закупок ....................................................................647
Входы процесса закрытия закупок ..............................................648
Инструменты и методы процесса закрытия закупок.......................648
Выходы закрытия закупок .........................................................649
Все на праздник! ......................................................................650
Роспуск команды проекта .........................................................651
Баланс интересов заинтересованных сторон при завершении
проекта ..................................................................................651
Конфликт требований ...............................................................652
Разрешение спорных вопросов и проблем .....................................653
Балансировка ограничений ........................................................653
Профессиональная ответственность ............................................655
Ответственность .......................................................................656
Уважение ................................................................................660
Справедливость ........................................................................663
Честность ................................................................................667
Исследование по описанию ролей ................................................668
Применение профессиональных знаний ......................................669
Знания по управлению проектами ...............................................669
Провайдеры обучения ...............................................................670
Отраслевые знания ...................................................................670
Применим на практике? ..........................................................674
Подведем итоги ......................................................................676
На экзамене ...........................................................................678
Основные термины ..................................................................679
Тест ......................................................................................679
Ответы на тест ....................................................................686
Приложение. Входы и выходы процессов ..................................... 689
Процессы инициации ...............................................................689
Процессы планирования ...........................................................690
Процессы исполнения...............................................................701
Процессы мониторинга и контроля .............................................704
Процессы закрытия ..................................................................710
Глоссарий ............................................................................... 711
Алфавитный указатель .............................................................. 744
Стр.761