Как стать сильным конкурентом: Тактики достижения рыночного преимущества (1500,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

Стр.9

УДК 658.5 ББК 65.290 Ф75 Редактор Полина Суворова Фокс Дж. Ф75 Как стать сильным конкурентом: Тактики достижения рыночного преимущества / Джеффри Фокс ; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 170 с. — (Серия «Коротко и по делу»). ISBN 978-5-9614-1607-7 Новая книга автора бестселлеров Джеффри Фокса рассказывает, благодаря чему отдельные компании становятся сильными конкурентами и завоевывают лидирующие позиции на своих рынках. Это увлекательный рассказ о том, что вы должны делать, как думать и чем рисковать, чтобы утвердиться на рынке, не упустить возможностей и продолжать выигрывать даже тогда, когда ставки наиболее высоки. Книга предназначена в первую очередь руководителям и бизнесменам, но будет интересна также широкому кругу читателей. УДК 658.5 ББК 65.290 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru. ISBN 978-5-9614-1607-7 (рус.) ISBN 978-0-470-40854-4 (англ.) © Jeffrey J. Fox, 2010 © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина», 2011

Стр.5

Оглавление Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Глава 1. Компания — сильный конкурент . . . . . . . . . 11 Глава 2. Хорошие времена и плохие времена. . . . . . 14 Глава 3. Не зевайте. Не зевайте. Не зевайте. . . . . . . 16 Глава 4. Лидеры не «толкают» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Глава 5. Разница между лидерами и менеджерами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Глава 6. Знайте, в чем raison d’être вашей компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Глава 7. Распоряжайтесь своими инвестициями с умом . . . . . . . . . . . 26 Глава 8. «Я знакомлюсь с покупателями в торговых залах» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Глава 9. Всегда отвечайте на звонки . . . . . . . . . . . . . 32 Глава 10. Копите наличность. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Глава 11. Опасайтесь! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Глава 12. Проявляйте бесстрашие. . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Глава 13. Поиграйте в игру «Что, если?..». . . . . . . . . . 43 Глава 14. Лидерство — это полная открытость . . . . . . 45 Глава 15. Создайте «кухонный кабинет» . . . . . . . . . . . 47

Стр.6

6 Как стать сильным конкурентом Глава 16. Всегда имейте план. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Глава 17. Не стремитесь попасть на обложки журналов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Глава 18. «Болтая, денег не заработаешь». . . . . . . . . . 53 Глава 19. Не снимайте руки с руля . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Глава 20. Контролируйте или приспосабливайтесь . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Глава 21. Выбирайтесь из кабинета . . . . . . . . . . . . . . . 59 Глава 22. Совершайте обходы компании. . . . . . . . . . . 62 Глава 23. Не забывайте про третью смену . . . . . . . . . 63 Глава 24. Будьте одержимы качеством исполнения. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Глава 25. Руководство не должно иметь личных парковочных мест . . . . . . . . . . . . . . 70 Глава 26. Боритесь с профсоюзами. . . . . . . . . . . . . . . . 73 Глава 27. Люди — не самый главный ресурс компании. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Глава 28. Заботьтесь о тех, кого нанимаете . . . . . . . . 79 Глава 29. Вырезайте мертвые побеги. . . . . . . . . . . . . . 81 Глава 30. Снесите все «силосные башни» . . . . . . . . . . 82 Глава 31. Гоните бюрократов поганой метлой. . . . . . 85 Глава 32. Не проходите мимо талантов . . . . . . . . . . . . 88 Глава 33. Забудьте о степенях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Глава 34. Платите за результат, а не за деятельность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Глава 35. Постоянно избавляйтесь от лишних затрат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Глава 36. Что нужно и что не нужно сокращать . . . . 98 Глава 37. Забудьте о месячных отчетах . . . . . . . . . . . 100

Стр.7

Оглавление 7 Глава 38. Никаких совещаний без выгоды . . . . . . . . 103 Глава 39. Будьте фанатиком продаж. . . . . . . . . . . . . . 106 Глава 40. Не увольняйте продавцов . . . . . . . . . . . . . . 110 Глава 41. Нанимайте самых способных продавцов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Глава 42. Не позволяйте продавцам разбазаривать время . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Глава 43. Обязательно проводите ежедневные совещания по организации продаж. . . . . . . . . . . . . . . . 120 Глава 44. Прекрасный шанс . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Глава 45. Никогда не отменяйте тренировки . . . . . . 125 Глава 46. Удвойте расходы на обучение. . . . . . . . . . . 128 Глава 47. Любите этих капризных, ненадежных, требовательных клиентов. . . . . . . . . . . . . . 130 Глава 48. Гоните «стратегических партнеров» . . . . . 132 Глава 49. Сервисная служба как стратегия выживания . . . . . . . . . . . . . . 135 Глава 50. Поклоняйтесь идолу Качества . . . . . . . . . . 139 Глава 51. Избавляйтесь от «мистеров Должно Быть» . . . . . . . . . . . . 142 Глава 52. Всегда оставляйте после себя цветы, коврики и следы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Глава 53. Не снижайте цены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Глава 54. У вас не бывает отпуска. . . . . . . . . . . . . . . . 150 Глава 55. Разрабатывайте, запускайте и предлагайте . . . . . . . . . . . . . . 152 Глава 56. Не давайте спуску ворам. . . . . . . . . . . . . . . 154 Глава 57. Приветствуйте неожиданные находки . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Стр.8

8 Как стать сильным конкурентом Глава 58. Будьте «зелеными»!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Глава 59. Будьте первоклассным садовником . . . . . 160 Глава 60. Итог: характеристики компаний — сильных конкурентов. . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Эпилог . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Стр.9