Тема номера: ИТ-управление
Вячеслав Володкович:
«ИТ-руководителем может стать далеко
не каждый управленец...»
Так считает генеральный директор
компании «Аэродиск»
У
руководителей высшего звена, вне зависимости
от сферы бизнеса, должно быть несколько основных
управленческих компетенций. Первая – умение
слушать своих подчинённых: понимать их потребности
и мотивы действий, желания и амбиции. Вторая ключевая
компетенция – умение стимулировать и вдохновлять команду: ведь
конкретную работу выполняют не топ-менеджеры, а линейные сотрудники. Третья
компетенция – твёрдость и упорство. Часто люди теряют мотивацию, когда у них перестаёт
что-либо получаться. Но такой сценарий – точно не для топ-менеджеров: им
стоит действовать по принципу «упал – встал – пошёл дальше».
Наконец, для руководителя крайне важно быть честным. За человеком, который
неискренен в своих убеждениях, просто не пойдёт никто из коллектива. А без неформального
лидерства руководитель не сможет долго сохранять свой авторитет.
ИТ-руководителем может стать далеко не каждый управленец: это под силу
только серьёзным специалистам с богатым прошлым в сфере технологий и знаниями
в профильной области. Ведь нужно разбираться в том, чем руководишь.
В 1990-е и 2000-е годы у нас сложилась непростая ситуация: на технические руководящие
должности нанимали людей, которые не имели никакого отношения
к ИТ-сфере. Такие топ-менеджеры просто не понимали, не могли глубоко разобраться
в сути своих продуктов. Конечно, подобный подход не приводил к успеху.
Таким образом, ИТ-менеджер должен не только иметь стандартный набор качеств
эффективного лидера, но и быть профпригодным. Если он руководит, к примеру,
командой разработки, то должен обладать навыками в этой сфере. При этом
совсем не обязательно быть гуру разработки и знать все языки программирования.
Главное – понимать принципы и ключевые процессы. Без этого не получится говорить
на одном языке со своими подчинёнными – а они просто не будут слушать.
Как правило, для руководителей достаточно тестирований на соответствие профстандартам,
которые проходят в рамках собеседований. При этом тестирование –
в принципе не лучший метод проверки знаний. Намного более целесообразной оказывается
простая личная беседа. А с помощью универсальных инструментов оценить
сложную и разнообразную работу топ-менеджеров точно не получится.
Если оценка знаний всё же необходима, для этого есть специальные курсы
и учебные заведения. На мой взгляд, вводить дополнительные проверки будет лишней
мерой. Между низким уровнем развития ИТ и непрофессионализмом ИТ-руководителей
наблюдается прямая связь. Как известно, «рыба гниёт с головы»: если
руководитель не обладает необходимыми лидерскими качествами и профильными
компетенциями, то очевидно, что и его коллектив не будет приносить результат. Руководство
– это навык, такой же как, например, плавание. Чтобы научиться плавать,
нужно зайти в воду. А чтобы стать профессиональным ИТ-менеджером, нужно руководить
командой на практике.
На мой взгляд, от курсов и различных образовательных программ зависит только
20% успеха. Безусловно, базовое образование необходимо – но скорее не в области
менеджмента, а в техническом направлении. Дальнейшее развитие зависит
от конкретного карьерного пути: если специалист хочет заниматься управлением
ИТ-услугами, то ему лучше изучать общепризнанные методологии в этой области.
А если ему больше интересна, скажем, разработка – то оптимальным решением
будет близкое знакомство с разными подходами к ней, в частности, с гибкими проектными
методиками. БИТ
Продолжение темы читайте на с. 25
БИТ #04(107) май 2021
1
Включен в Российский индекс научного
цитирования www.elibrary.ru
Главный редактор – генеральный директор
Галина Положевец, chief@samag.ru
Руководитель экспертного совета журнала
«Системный администратор»
Алексей Бережной, aberezhnoy@samag.ru
Представитель журнала
«Системный администратор» в Украине
Сергей Яремчук, grinder@samag.ru
Главный бухгалтер
Надежда Кан, buch@samag.ru
Юридический отдел
Владимир Столяров, stolyarov@samag.ru
Распространение
subscribe@samag.ru
Дизайн-макет
Михаил Лебедев
Реклама
reklama@samag.ru
Редакционная коллегия
Марина Аншина, председатель правления
Cоюза ИТ-директоров России
Сергей Белоусов, основатель и генеральный
директор компании Acronis
Станислав Протасов, сооснователь и глава
разработки компании Acronis
Сергей Плуготаренко, директор Ассоциации
электронных коммуникаций
Борис Славин, д.э.н., основатель экспертной
сети EXPINET.RU, член правления Союза
ИТ-директоров России
Художник
Марина Рязанцева
Издатель
ИД «Положевец и партнеры»
Адрес редакции
128017, г. Москва, 3-й пр-д Марьиной Рощи,
д. 40, стр. 1, этаж 3, офис 322
Тел.: (499) 277-12-45, (499) 277-12-41
Сайт журнала: bit.samag.ru
Отпечатано в типографии
Типография «МСК-Пресс»
123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 18 к. 1
Общий тираж 10000 экз.
Все права на материалы принадлежат журналу
«БИТ. Бизнес & Информационные технологии».
Перепечатка и использование материалов
в любой форме, в том числе и в электронных СМИ,
без разрешения запрещена. При использовании
материалов ссылка на журнал «БИТ. Бизнес &
Информационные технологии» обязательна.
Материалы отмеченные знаком ADV
на коммерческой основе.
публикуются
Редакция не несет ответственности за достоверность
информации в материалах, опубликованных
на правах рекламы.
В номере
Стр.3
КРИПТОИНДУСТРИЯ
СТАРТАПЫ
10
Криптовесна, или Снова о биткойнах и блокчейне.
Современные деньги – штука странная.
Наши кровные рубли, которые мы откладываем
под матрац, нещадно тратим или переводим друг
другу на карточки, по сути – просто обещание, которое
дает нам государство. Посудите сами, какая ценность
может быть у кусочка бумаги, на который побрызгали
чернилами? Об это читайте статью Алексея
Лагутенкова
40
Трансформация бизнеса ради людей. Новая
реальность 2021. 2 июня состоится конференция
TECH WEEK об инновационных решениях для бизнеса.
Мы побеседовали с международным экспертом
по маркетингу, основателем и владелецем компании
Macroscope Consulting Гарреттом Джонстоном о том,
каковы актуальные тенденции развития бизнеса
и с какими проблемами компании могут столкнуться
этом году.
BIT DATA
нение, включая наличие цифровой
стратегии.
08
14
Май 2021. 5 мая 175 лет назад,
в 1846 году в Швеции родился
инженер и предприниматель Ларс
Магнус Эрикссон, основатель и первый
глава современного коммуникационного
гиганта Ericsson.
ИИСКУССТВЕННЫЙ
НТЕЛЛЕКТ
Практика применения интеллектуальных
технологий
в России и мире. Компания ABBYY
вместе с PwC провели исследование,
посвященное развитию искусственного
интеллекта «Digital IQ в России».
Под цифровым интеллектом мы понимаем
цифровую зрелость компаний,
их способность применять технологии,
а также их конкретное примеВ
номере
18
Дмитрий Шушкин
Искусственный интеллект
в производственных процессах:
когда это эффективно? Понятие
«искусственный интеллект» сегодня
сильно размыто: если обобщить популярные
представления о функциональности
бизнес-приложений
с технологиями ИИ – речь пойдет
о системах, которые анализируют
большие массивы данных и на основе
их описывают сценарии развития событий.
Алексей
Выскребенцев
20
Внедрения систем на базе
ИИ для крупнейших российских
компаний. С каждым годом все
больше компаний, на первый взгляд,
далеких от технологических воз2
можностей
ИИ, пытаются внедрить
и успешно внедряют интеллектуальные
алгоритмы.
Сергей Федоров
22
Использование технологий
искусственного интеллекта
для поиска экспертов. Что такое искусственный
интеллект? Это система,
которая, опираясь на большой массив
данных, пытается выявить в нем неочевидные
внутренние корреляции
или какие-то факты, которые в них
присутствуют, но навскидку не видны.
Совершенно не факт, что эти корреляции
или сущности там присутствуют.
Во-первых, может выясниться,
что информация, которую мы получили,
неполная. Во-вторых, может выясниться,
что она полная. Получается
плоский массив данных, в котором
невозможно выявить структуру.
Дмитрий Завалишин
#04(107) май 2021 БИТ
Стр.4
МАРКЕТИНГ
ПЕРЕЖИТЬ ФОРС-МАЖОР!
44
Ия Имшинецкая: «Жизнь принадлежит тем,
кто умеет стратегически и концептуально
мыслить на опережение». Ваше отношение к применению
ИИ в маркетинге? Какие методы интернет-маркетинга
можно назвать базовыми для продвижения
сегодня? На эти и другие вопросы «БИТа» отвечает
создатель уникальной технологии системного продвижения,
кандидат филологических наук, играющий бизнес-тренер,
автор тренингов и семинаров
58
Спасатель экономики. Сегодня это трудно
представить, но полтора века назад Соединенные
Штаты относились к «развивающимся рынкам».
Одним из тех, кто за считанные десятилетия
превратил Америку в экономическую сверхдержаву
и мировую финансовую империю, был как раз Джон
Пьерпонт Морган (или, как он сам просил его называть,
Джей Пи). О нем рассказывает Владимир
Гаков
ТЕМА НОМЕРА:
ИТ-УПРАВЛЕНИЕ
25
Профессионализм & непрофессионализм
в информационных
технологиях. Топ-менеджеры
и их требования к ИТ-управленцам.
ИТ-управленцы и их претензии
к ИТ-менеджерам. Профессиональные
компетенции тех и других. Управленческие
компетенции тех и других.
Как договориться? Роль стандартов.
Причины низкого уровня ИТ и роль
в них низкого уровня управленцев.
Что выявила призма пандемии.
Дискуссия организована экспертной
сетью EXPINET.RU (https://expinet.ru)
и редакцией журнала «БИТ»
32
Опрос. Бич дилетантов. Непрофессиональных
управленцев,
которые по определению
должны обладать известным набоБИТ
#04(107) май 2021
ром компетенций, можно встретить
в любой отрасли, компании и организации.
Их «косяки» на первый взгляд
не так заметны, как у специалистов,
но зато ощутимо сказываются на результатах
работы компании. Вернее,
на отсутствии их. Особенно в ИТ-отрасли.
Что делать с непрофессионализмом
ИТ-менеджеров?
МАРКЕТИНГ
49
Не тащите груз привычек офлайна
в онлайн. Как выстроить
коммуникации с использованием
омниканального сервиса? В чем особенность
коммуникаций с клиентами
при переходе от офлайн-продаж
к смешанной модели или «чистым»
онлайн-продажам? Каковы тренды?
Какие инструменты уже имеются? Каким
образом надо выстроить омника5
нальные
коммуникации для повышения
продаж онлайн?
Сергей Хахамов
УПРАВЛЕНИЕ
БИЗНЕСОМ
52
Оценка и ранжирование изменений
в бизнесе. Часть 2.
В первой части статьи были рассмотрены
общие подходы к оценке и приоритизации
изменений и экспрессметод
оценки. Вторая часть статьи
посвящена детализации оценки,
методов приоритизации и их прикладным
аспектам. Один из основных
методов перехода от субъективной
оценки к объективной состоит в формулировании
четких критериев ранжирования,
соотнесенных с численной
шкалой.
Александр Серов
В номере
Стр.7