Управление персоналом организации (200,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

УДК 005.95/96(075.8) ББК 65.291.6-21я73 Д27 Автор А. В. Дейнека — кандидат экономических наук, профессор. Рецензенты: Кафедра менеджмента организации и мировой экономики АНО ВПО «Кубанский институт международного предпринимательства и менеджмента» (Б. М. Жуков — доктор экономических наук, профессор); А. Г. Прудников — доктор экономических наук, профессор кафедры управления ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный аграрный университет». Д27 Дейнека, Алла Васильевна. Управление персоналом организации : учебник для бакалавров / А. В. Дейнека. — 4-е изд., стер. — Москва: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 288 с. ISBN 978-5-394-05433-4 Учебник подготовлен в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами высшего образования по направлениям подготовки «Управление персоналом» и «Менеджмент». В нем рассматриваются вопросы эффективного управления персоналом организации. Для студентов бакалавриата, преподавателей, а также лиц, интересующихся современными тенденциями в управлении персоналом. ISBN 978-5-394-05433-4 © Дейнека А. В., 2013 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013 291

Стр.2

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1. ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. МЕСТО И РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1. Общая характеристика деятельности по управлению персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2. Рынок труда, способы его регулирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.3. Организация управления персоналом. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ . . . 24 2.1. Понятия, цели и принципы системы управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.2. Системы методов управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2.3. Структура управления производством и классификация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 3. ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом . . . 39 3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.3. Информационное обеспечение системы управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.4. Техническое обеспечение системы управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.5. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.6. Правовое обеспечение системы управления персоналом . . . 53 4. УПРАВЛЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЕМ ПЕРСОНАЛА . . . . . . . . . . . . 58 4.1. Источники и методы набора сотрудников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 4.2. Этапы отбора персонала в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.3. Процесс приема персонала на работу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.4. Перевод на другую работу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4.5. Увольнение с работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 4.6. Контрактная форма найма работников. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 3

Стр.3

5. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.1. Сущность организации труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.2. Содержание организации труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 5.3. Особенности научной организации труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 6. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ И КООПЕРАЦИЯ ТРУДА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.1. Разделение труда: его виды, формы и критерии эффективности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.2. Кооперация труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 6.3. Направления совершенствования дисциплины труда . . . . . 100 7. АНАЛИЗ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ . . . . . 106 7.1. Понятие и оценка кадрового потенциала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 7.2. Система показателей, характеризующих кадровый потенциал организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 7.3. Управление развитием кадрового потенциала . . . . . . . . . . . . . 110 8. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА, АТТЕСТАЦИЯ КАДРОВ . . . . . . . . . . . . . . 112 8.1. Теория и практика оценки персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 8.2. Аттестация кадров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 9. ФОРМИРОВАНИЕ РЕЗЕРВА КАДРОВ И ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ ПЕРСОНАЛА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 9.1. Порядок оформления резерва кадров управления . . . . . . . . . 119 9.2. Понятие, типы, этапы карьеры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 9.3. Планирование деловой карьеры персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 10. ПОДБОР ПЕРСОНАЛА И ПРОФОРИЕНТАЦИЯ . . . . . . . . . . . . . . 128 10.1. Подбор персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 10.2. Профессиональная ориентация персонала . . . . . . . . . . . . . . . . 130 11. ПОДГОТОВКА, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА . . . . . . . . 136 11.1. Подготовка и дополнительное профессиональное образование персонала и их роль в эффективности работы организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 11.2. Повышение квалификации работников и специалистов . . .139 11.3. Подготовка и повышение квалификации кадров за рубежом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 12. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА . . . . . 144 12.1. Сущность и цели системы непрерывного обучения персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 4

Стр.4

12.2. Модель систематического профессионального обучения персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 12.3. Методы обучения персонала и их выбор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 12.4. Оценка эффективности обучения сотрудников организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 13. КОУЧИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . 151 13.1. Возникновение и сущность коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 13.2. Сравнительная характеристика наставничества и коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 13.3. Описание процесса коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 14. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ И ЕЕ РАЗВИТИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 14.1. Основные теории мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 14.2. Методы стимулирования труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 15. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 15.1. Понятие адаптации, ее основные направления . . . . . . . . . . . . 174 15.2. Роль и значение первичной адаптации молодых работников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 15.3. Профессиональная адаптация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 16. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 16.1. Природа конфликтов в организации, их виды и значение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 16.2. Причины конфликтов и их устранение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 16.3. Профилактика конфликтных ситуаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 16.4. Роль руководителя в конфликтных ситуациях . . . . . . . . . . . 193 16.5. Стили разрешения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 17. КОНФЛИКТЫ, УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ . . . . . . . . . . . . 197 17.1. Конфликты в общественной и индивидуальной деятельности, национально-этнические конфликты, конфликты в сфере управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 17.2. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 17.3. Роль конфликтов в социально-экономическом развитии . . .200 17.4. Социальные и психологические мотивы конфликтов . . . . . 201 17.5. Типология конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 17.6. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 5

Стр.5

17.7. Форма, структура и динамика конфликтов, пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов . . . . . . 207 18. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 18.1. Анализ и оценка результатов труда персонала . . . . . . . . . . . 210 18.2. Затраты на содержание персонала. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 19. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 19.1. Сущность и принципы маркетинга персонала . . . . . . . . . . . . . 220 19.2. Информационная функция маркетинга персонала . . . . . . . 222 20. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 20.1. Качественная и количественная потребность в персонале . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 20.2. Основные методы планирования количественной потребности в персонале . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 20.3. Сущность прогнозирования потребности в персонале . . . . 239 21. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 21.1. Содержание коммуникационного процесса . . . . . . . . . . . . . . . . 241 21.2. Формирование и методы коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 21.3. Внутриорганизационные коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 21.4. Факторы, повышающие эффективность внутриорганизационных коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 22. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 22.1. Управление компетенциями как средство реализации кадровой стратегии организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 22.2. Лизинг и аутстаффинг персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 22.3. Контроллинг персонала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 22.4. Рынок логистики в сфере трудоустройства . . . . . . . . . . . . . . . 279 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 6

Стр.6