Термин management в значении, близком к современному (прежде он означал искусство объезжать лошадей), появился с началом промыш ленной революции XVIII—XIX в Англии, а затем распространился по всему миру. <...> Файоль о функциях менеджмента Под функциями менеджмента понимаются основные задачи, ко торые необходимо решить, чтобы достичь цели организации. <...> Это создает благоприятный моральнопсихологический климат в организации и способствует принятию взвешенных решений, которые будут надлежащим обра зом исполняться. <...> ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Ключевые принципы менеджмента (правила осуществления управленческой деятельности): 1. <...> Впятых, определенный склад характера — совокупность наибо лее важных психических свойств данного лица, которые придают по ведению, отношению к окружающим и т. п. только ему присущие черты, к которым можно отнести: — биологические особенности — темперамент, быстрота реакции, выносливость, сила. <...> ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Способности — развитые в процессе образования и воспитания природные склонности к тому или иному виду деятельности. <...> ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Темперамент — совокупность психических свойств человека, определяющая форму его поведения. <...> Основные элементы характера Понятие характера Элементы характера Еще одной важнейшей составляющей личности является харак тер—устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, оп ределяющих индивидуальное поведение. <...> ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Характер — устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. <...> ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Поведение — совокупность взаимосвязанных (целенаправленных и спонтанных) действий, осуществляемых человеком. <...> Глава III Я, ТЫ, ОН, ОНА — ВМЕСТЕ ДРУЖНАЯ СЕМЬЯ Когда все вместе и заодно… <...> Я, ты, он, она — вместе дружная семья нове психологического признания <...>
Основы_менеджмента.pdf
УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290-2ÿ73
Â38
Электронные версии книг
на сайте www.prospekt.org
Веснин Â. Ð.
В38 Основы менеджмента: учебник. — Москва : Проспект,
2015. — 320 ñ.
ISBN 978-5-392-16383-0
В учебнике в доступной форме изложены основные вопросы учебного
курса по менеджменту. Рассмотрены основные положения теории управления,
обобщение практики такого управления, а также методов управления фирмой
как субъектом рынка. Основное внимание уделено методам принятия управленческих
решений и интегральному характеру деятельности современного менеджера.
Также в книге отражены проблемы организации труда менеджера и
управления персоналом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов,
а также общения и ведения деловых переговоров.
Для студентов высших учебных заведений, аспирантов, преподавателей,
специалистов-практиков, а также всех интересующихся вопросами управления.
Автор выражает благодарность ЗАО «Консультант Плюс» за
предоставленные материалы.
УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290-2ÿ73
Учебное издание
Веснин Владимир Рафаилович
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебник
Оригинал-макет подготовлен компанией ООО «Оригинал-макет»
www.o-maket.ru
Санитарно-эпидемиологическое заключение
¹ 77.99.60.953.Ä.004173.04.09 от 17.04.2009 ã.
Подписано в печать 15.08.2014. Формат 60901
111020, ã. Ìîñêâà, óë. Áîðîâàÿ, ä. 7, ñòð. 4
/16
.
Печать öèôðîâàÿ. Ïå÷. ë. 20,0. Тираж 200 ýêç. Заказ ¹
ООО «Проспект»
ISBN 978-5-392-16383-0
© ООО «Ïðîñïåêò», 2014
© Â. Ð. Âåñíèí, 2014
Стр.2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава I
ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
Менеджмент и управление ....................... 3
Чем занимается менеджмент? ..................... 6
Какие задачи решает менеджмент? .................. 7
Управлять нужно по правилам..................... 9
Как воздействовать на людей? ..................... 11
Вопросы и задания ........................... 13
Глава II
ЛИЧНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ
Что такое личность? ........................... 14
Направленность личности........................ 16
Алло, мы ищем таланты! ........................ 17
Все мы немного д'артаньяны...................... 19
Основные элементы характера ..................... 21
Когда человек обращен вовне ..................... 23
Свой среди чужих — чужой среди своих .............. 25
Человек на работе ............................ 26
Вопросы и задания ........................... 28
Глава III
Я, ТЫ, ОН, ОНА — ВМЕСТЕ ДРУЖНАЯ СЕМЬЯ
Когда все вместе и заодно… ...................... 29
Какие бывают коллективы?....................... 32
Жизненный путь коллектива ...................... 34
Психологический портрет коллектива................. 37
В трудовом коллективе есть чтото от театра ............ 38
Коллектив и личность — кто кого?.................. 40
Вопросы и задания ........................... 42
Глава IV
ВМЕСТЕ ВЕСЕЛО ШАГАТЬ ПО ПРОСТОРАМ
Что собой представляет организация? ................ 44
Что характеризует организацию?.................... 47
Из чего состоит организация и что ее окружает .......... 48
Законы организации ........................... 51
Многоликий мир организаций ..................... 52
Вопросы и задания ........................... 57
Стр.301
302ƃОглавление
Глава V
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Культура — это не только умение здороваться ........... 58
Слагаемые организационной культуры ................ 61
Менеджмент и организационная культура .............. 63
Типы организационных культур .................... 65
Вопросы и задания ........................... 69
Глава VI
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Как устроена организация? ....................... 71
Функциональная структура ....................... 72
Дивизиональная организационная структура ............. 74
Гибкие организационные структуры.................. 77
Фрагментарная структура ........................ 79
Вопросы и задания ........................... 82
Глава VII
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА
Что собой представляет управленческая структура? ........ 83
Сколько нужно начальников? ..................... 84
Возьмемся за руки, друзья… ...................... 87
Вопросы и задания ........................... 90
Глава VIII
МОЖНО ЛИ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ХОЧЕТСЯ?
Что такое полномочия? ......................... 91
От чего зависят полномочия? ..................... 93
Кому быть главным?........................... 94
Что позволено Юпитеру — не позволено быку........... 96
Кто кому подчиняется? ......................... 99
Структура управления на основе отделений (дивизиональная) . . 103
Гибкие управленческие структуры ................... 105
Вопросы и задания ........................... 106
Глава IX
И В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯ — СИЛА
Что собой представляет управленческая информация?....... 108
Информационная база данных ..................... 110
Стр.302
Оглавлениеƃ303
Игра в испорченный телефон ..................... 113
«Подводные камни» восприятия информации............ 115
Вопросы и задания ........................... 118
Глава Х
БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ?
Кто виноват и что делать? ....................... 119
Решения бывают разные ........................ 121
От какой печки плясать ........................ 124
Так что же выбрать?........................... 126
Реализация решения ........................... 129
Вопросы и задания ........................... 130
Глава XI
ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
Для чего существуют организации? .................. 132
Для чего нужны цели? ......................... 134
Какими бывают цели?.......................... 136
Постановка целей ............................ 138
Эффективность достижения целей................... 141
Вопросы и задания ........................... 143
Глава XII
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ
«Искусство генерала» .......................... 144
От чего зависит стратегия? ....................... 147
Как действовать на рынке?....................... 149
Куда и как двигаться фирме? ..................... 151
Вопросы и задания ........................... 154
Глава XIII
КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТРАТЕГИЯ?
Попытка заглянуть в будущее ..................... 155
Методы стратегического анализа и формирование стратегий . . . 158
Стратегия «кривизны» .......................... 162
Вопросы и задания ........................... 164
Глава XIV
ПРОЕКТИРОВАНИЕ БУДУЩЕГО
Планирование: основные понятия................... 165
Стр.303
304ƃОглавление
Каким должно быть планирование?.................. 167
Методы разработки планов ....................... 169
Перспективные планы .......................... 173
Особенности текущих планов ..................... 175
Вопросы и задания ........................... 177
Глава XV
СТРАТЕГИЯ И ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Управление на основе предвидения изменений ........... 178
Управление решением стратегических задач ............. 180
Методы быстрого реагирования .................... 182
Управление материальными запасами................. 186
Вопросы и задания ........................... 189
Глава XVI
ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ
Принципы управленческого контроля................. 190
Каким должен быть контроль ..................... 191
Виды управленческого контроля.................... 193
Этапы процесса контроля........................ 195
Внешний и внутренний контроль ................... 197
Вопросы и задания ........................... 199
Глава XVII
КНУТ И ПРЯНИК
Ради чего люди работают? ....................... 200
Содержательный подход к мотивации ................ 204
Процессный подход к мотивации ................... 208
Вопросы и задания ........................... 211
Глава XVIII
ТЯЖЕЛА ТЫ, ШАПКА МОНОМАХА
На то оно и начальство… ....................... 212
Уровни руководства ........................... 214
Руководители бывают всякие...................... 216
Главное — не кто руководитель, а какой! .............. 219
Лидеры существуют не только в спорте ............... 221
Вопросы и задания ........................... 224
Стр.304
Оглавлениеƃ305
Глава XIX
ВЛАСТЬ
Основы власти .............................. 225
На что же опирается власть?...................... 227
Прочна ли власть сегодня? ....................... 231
Вопросы и задания ........................... 232
Глава ХХ
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
Подходы к руководству людьми .................... 233
Начальник или старший товарищ? Авторитарный и демократиче
ский стили руководства ...................... 235
Либеральный стиль руководства .................... 239
«Многомерное» руководство. Сегодня так, завтра сяк ....... 240
Вопросы и задания ........................... 244
Глава XXI
ВСЕМ НУЖНО ДАВАТЬ «ПОРУЛИТЬ»
Что такое делегирование полномочий? ................ 245
Значение делегирования полномочий и проблемы, связанные с ним 248
Знатоки пришли не из Останкина .................. 249
Иснова команды ............................ 252
Ум — хорошо, а несколько — лучше! ................ 253
Вопросы и задания ........................... 255
Глава XXII
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Нет дыма без огня............................ 256
Формы производственных конфликтов ................ 259
Конфликт как процесс ......................... 262
Мирись, мирись и больше не дерись! ................ 265
Вопросы и задания ........................... 268
Глава XXIII
КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ
Персонал и его структура........................ 269
Организация набора кадров ...................... 272
В чужой монастырь со своим уставом не ходят .......... 275
Экзамены держат все .......................... 277
Стр.305
306ƃОглавление
Все выше и выше..., но ради чего?.................. 278
По ступенькам служебной лестницы ................. 280
Всем министрами не быть… ...................... 281
Когда приходится прощаться...................... 283
Вопросы и задания ........................... 284
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
А ...................................... 285
Б ...................................... 285
В ...................................... 285
Г ...................................... 286
Д ...................................... 286
З ...................................... 287
И...................................... 287
К ...................................... 288
Л ...................................... 289
М ...................................... 289
Н ...................................... 291
О ...................................... 291
П ...................................... 293
Р ...................................... 295
С ...................................... 296
Т ...................................... 298
У ...................................... 298
Ф ...................................... 299
Х ...................................... 300
Ц ...................................... 300
Э ...................................... 300
Стр.306