Экономические и гуманитарные науки УДК 330 В.Г. ИВАНОВА МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ В статье автором представлена система сбалансированных показателей, определены ее составляющие, а также рассмотрен анализ стратегических аспектов хозяйственной деятельности, предполагающий сравнительную оценку, диагностику отклонений и прогнозирование показателей системы сбалансированных показателей на примере федеральной системы снабжения США. <...> Ключевые слова: сбалансированная система показателей, финансы, клиенты, бизнеспроцессы, обучение, развитие персонала, анализ, стратегическая цель, показатель, целевое значение, прогнозирование. <...> Система сбалансированных показателей (ССП) коммерческой организации включает в себя четыре составляющие: финансовую, клиентскую, внутренних бизнес-процессов, а также обучения и развития персонала. <...> Содержание анализа стратегических аспектов ее хозяйственной деятельности, предполагающего сравнительную оценку, диагностику отклонений и прогнозирование показателей ССП, можно представить в виде матрицы (табл. <...> 1). коммерческой организации Основные направления ПСА (i) Анализ финансовых показателей (1) Анализ клиентских показателей (2) Анализ показателей внутренних бизнеспроцессов (3) Анализ показателей обучения и развития персонала (4) Таблица 1 – Матрица элементов прикладного стратегического анализа (ПСА) для Важнейшие задачи ПСА (j) Сравнительная оценка (1) Диагностика отклонений (2) Прогнозирование (3) Сравнительная оценка финансовых показателей Сравнительная оценка клиентских показателей Сравнительная оценка показателей внутренних бизнес-процессов Сравнительная оценка показателей обучения и развития персонала Диагностика отклонений финансовых показателей Диагностика отклонений клиентских показателей Диагностика отклонений показателей внутренних бизнес-процессов Диагностика отклонений <...>