1 1 Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана Мотивация персонала инфокоммуникационных компаний на базе KPI с использованием расширенной схемы бизнес-процессов eTOM АННОТАЦИЯ: Предлагаемая статья представляет собой авторский взгляд на мотивацию персонала инфокоммуникационных компаний. <...> В статье обоснована целесообразность применения ключевых показателей эффективности KPI для построения системы мотивации. <...> Разработан подход к определению KPI на базе приоритетных бизнес-процессов в соответствии с расширенной схемой деятельности организации связи eTOM. <...> КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: мотивация, ключевые показатели эффективности, карта eTOM, бизнес-процессы, инфокоммуникационная компания JEL: L86, M12, M52 ДЛЯ ЦИТИРОВАНИЯ: Яценко В.В., Сидорова М.В. <...> Мотивация персонала инфокоммуникационных компаний на базе KPI с использованием расширенной схемы бизнес-процессов eTOM // Креативная экономика. <...> 10.2.35002 Яценко Виктория Викторовна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент», Московский государственный технический университет им. <...> Н.Э. Баумана (vika_management@mail.ru) Сидорова Мария Владимировна, студентка 4-го курса кафедры «Менеджмент», Московский государственный технический университет им. <...> / Публикация: ООО Издательство "Креативная экономика" Статья распространяется по лицензии Creative Commons CC BY-NC-ND (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/) ЯЗЫК ПУБЛИКАЦИИ: русский 212 Яценко В.В., Сидорова М.В. <...> Мотивация персонала инфокоммуникационных компаний на базе KPI с использованием расширенной схемы бизнес-процессов eTOM // Креативная экономика. <...> 10.2.35002 Развитие информационно-коммуникационных стратегические задачи, как технологий является одним из стратегических направлений модернизации экономики и необходимым условием функционирования государства. <...> По оценкам Json & Partners Consulting, объем российской телекоммуникационной отрасли в 2014 году составил 1,28 трлн рублей. <...> Прогноз аналитиков в телекоммуникационной индустрии стабильный <...>