Издательство МАНН ИВАНОВ И ФЕРБЕР СЛОН НА ТАНЦПОЛЕ Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать Евгений Карасюк Москва 2013 УДК 331.103 ББК 65.290-2 К21 Карасюк Е. Ю. <...> Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать / Евгений Карасюк. <...> Чтобы написать эту книгу, автор провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка — от простых операционисток до членов правления. <...> Здравый смысл не рождает здравых идей глава 6. <...> Над важнейшим банковским институтом, уверенным в своей нерушимости, нависла угроза ремонта — самого капитального за всю его длительную историю. глава 1 БЕССОННИЦА БЕССОННИЦА БЕЛЛА ЗЛАТКИС не могла уснуть. <...> Златкис сидела на кухне, поглощенная мыслями о предстоящем дне. <...> За последние часы Златкис впустила в себя больше никотина, чем за последний месяц. <...> Наутро был назначен наблюдательный совет Сбербанка — иначе говоря, совет директоров крупнейшего кредитно- финансового учреждения страны, в котором хранила деньги добрая половина населения. <...> Златкис участвовала в подобных заседаниях много лет подряд, еще будучи чиновником Минфина. <...> Поэтому, когда в 2004 году она перешла из министерства в Сбербанк, ее новый начальник Андрей Казьмин поспешил восстановить статус-кво Златкис. <...> Казьмин проголосовал за ее кандидатуру, после чего она снова оказалась в наблюдательном совете, но уже представителем менеджмента. <...> Незлобивый интеллектуал с приятными манерами, Казьмин владел тремя языками, имел ученую степень и был надежно подкован в экономической теории. <...> А еще два с половиной года входил в наблюдательный совет Сбербанка (то есть поучаствовал примерно в двух десятках его заседаний). <...> Тот же Казьмин когда-то работал экономистом в одном из столичных отделений Госбанка (ему тогда подчинялась сеть советских сберкасс). <...> С тех пор заветный двадцать пятый этаж делили Андрей Казьмин и его гражданская жена Алла Алешкина, занимавшая в банке позицию первого зампреда. <...> В казьминское кресло прочили пеструю компанию <...>
Слон_на_танцполе.pdf
УДК 331.103
ББК 65.290-2
К21
Карасюк Е. Ю.
К21
Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать /
Евгений Карасюк. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 280 с.
ISBN 978-5-91657-586-6
Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: «Мы должны доказать,
что слоны умеют танцевать». Огромному неповоротливому Сбербанку в наследство
с советских времен достались толчея очередей, свирепые операционистки
и допотопные финансовые технологии. И это старорежимное заведение требовалось
превратить в достойного представителя мировой финансовой элиты. Началась беспрецедентная
реформа гигантской организации. Она еще далека от завершения, но и процесс,
и первые результаты поразительны.
Чтобы написать эту книгу, автор провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка
— от простых операционисток до членов правления. В результате получился настоящий
экономический триллер, который с особым интересом прочтут те, кому предстоит
реформировать свою компанию. А также те, кто задается ключевым вопросом
российского бизнеса: могут ли в России работать не хуже, чем на Западе?
УДК 331.103
ББК 65.290-2
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме без письменного
разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
ISBN 978-5-91657-586-6
© Карасюк Е. Ю., 2013
© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
Стр.4
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие .
.
.
глава 1. Бессонница .
глава 2. Главный стратег .
глава 3. Странные вещи .
глава 4. Тюрьма для денег .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
глава 7. Наводили 5S — драили с хлоркой .
глава 8. Креативный класс .
.
.
.
глава 9. Хватит крыжить табульки! .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
глава 5. Здравый смысл не рождает здравых идей
глава 6. «Я не знал о lean ничего» .
.
.
глава 10. Хулиганство на миллиард долларов
глава 11. Я буду жаловаться .
.
глава 13. «Акций-то раз-два и обчелся»
глава 14. Лишние люди .
.
.
глава 15. Несчастливое число .
глава 18. Больше, чем банк
глава 19. Время за деньги .
глава 20. А разве мы не одни? .
Благодарности .
.
Об авторе
.
Примечания .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
глава 12. Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
глава 16. «Страшно, когда ситуация возникает неожиданно» .
глава 17. «Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?» .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 8
. 11
. 26
. 38
. 48
. 57
. 64
. 84
. 95
. 100
. 109
. 118
. 133
. 145
. 155
. 167
. 177
. 186
. 199
. 211
. 222
. 233
. 236
. 237
5
Стр.5