ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Н.Н.Умарова, Р.Ф.Бакеева СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ (ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА STATISTICA) УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕКОЕ ПОСОБИЕ Казань КГТУ 2008 качеством (использование УДК 389 Умарова Н.Н. <...> ISBN 978-5-7882-0621-9 Рассмотрены простые статистические инструменты управления качеством и технология их применения с использованием программного продукта STATISTICA. <...> В первые входят графики, расслоение (стратификация), диаграмма Парето, гистограммы, причинно-следственная диаграмма Исикавы, диаграмма разброса, контрольные карты. <...> Для этого выявляют основные категории причин и составляют их расширенный список по каждой категории. <...> Альтернативными названиями этого метода являются «Рыбий скелет» и «Диаграмма Исикавы». <...> Японское название диаграммы “Tоkusei Yoin Zu” – диаграмма характеристик. <...> 1.2): Точно определите проблему, которую хотите решить, или цель, которую хотите достигнуть Нарисуйте эти категории С помощью мозговой атаки детализируйте причины для каждого главного фактора и нарисуйте их на ответвлениях категорий Запишите проблему или цель (эффект) с правой стороны и прочертите горизонтальную линию налево Выберите категории причин вариации в проблеме или цели Всегда пытайтесь сделать дальнейшее разветвление, непрерывно спрашивая: «Что вызывает вариации в данной ветке? <...> Построение причинно-следственной диаграммы с помощью программы STATISTICA 6.0 Построение причинно-следственной диаграммы с помощью программы STATISTICA 6.0 рассмотрим на примере анализа причин возникновения проблемы − «плохая доставка продукции потребителям». <...> В качестве основных категорий причин выделим следующие: люди, машины, материалы и методы. <...> При построении причинно-следственной диаграммы в рамках программы STATISTICA сначала необходимо задать основные категории причин <...>
Статистические_методы_в_управлении_качеством_(использование_программного_продукта_STATISTICA)._Учебно-методическое_пособие.pdf
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Н.Н.Умарова, Р.Ф.Бакеева
СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
(ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА
STATISTICA)
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕКОЕ ПОСОБИЕ
Казань
КГТУ
2008
Стр.1
качеством (использование
УДК 389
Умарова Н.Н. Статистические методы в управлении
программного
STATISTICA): учебно-методическое пособие. / Н.Н. Умарова,
Р.Ф. Бакеева. − Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та. 2008. −
112 с.
ISBN 978-5-7882-0621-9
Рассмотрены простые статистические инструменты
управления качеством и технология их применения с
использованием программного продукта STATISTICA. Описаны
примеры их использования и задачи для самостоятельного
решения.
Предназначено для студентов, обучающихся по
специальностям 200503 «Управление качеством» и 220501
«Стандартизация и сертификация», изучающих дисциплину
«Статистические методы в управлении качеством» а также для
слушателей системы повышения квалификации.
Подготовлено на кафедре аналитической химии,
стандартизации и менеджмента качества
Печатается по решению редакционно – издательского
государственного
совета Казанского
преподавателей КГЭУ канд. пед. наук. А.Г.Фролов, доц. ФПКП
КГЭУ, к.т.н. Юсупова А.В.
© Умарова, Н.Н., Бакеева Р.Ф. 2008
© Казанский государственный технологический
университет, 2008
2
технологического
университета
Рецензенты: декан факультета повышения квалификации
продукта
Стр.2
Содержание
Введение
1. Причинно-следственная диаграмма (Cause and
Effect Diagrams)
1.1. Общие сведения о диаграмме
1.2. Построение причинно-следственной диаграммы
с помощью программы STATISTICA 6.0
1.3. Задачи на построение причинно-следственных
диаграмм с помощью STATISTICA 6.0
2. Калькулятор «Шесть сигм» (Six Sigma
Calculator)
2.1. Пример использования калькулятора «Шесть
сигм»
2.2. Задачи на использования калькулятора «Шесть
сигм»
3. Диаграмма Парето
3.1. Общие сведения о диаграмме Парето
3.2. Построение диаграммы Парето с помощью
программы STATISTICA 6.0
3.3. Задачи на построение диаграмм Парето с
помощью программы STATISTICA 6.0
4. Карты контроля качества
4.1. Построение
количественному признаку
4.2. Построение
контрольных
контрольных
карт
карт
альтернативному признаку (P-карта) с помощью
программы STATISTICA 6.0
4.3. Построение контрольных карт скользящего
среднего (MA-карт) с помощью программы
STATISTICA 6.0
4.4. Построение контрольной карты накопленных
сумм (CuSum-карта) с помощью программы
111
по
по
3
4
4
6
14
15
15
18
22
28
30
49
52
10
11
11
Стр.111
STATISTICA 6.0
4.5.
Построение
контрольных
карт
индивидуальных наблюдений и скользящих
размахов с помощью программы STATISTICA 6.0
4.6. Построение контрольных карт для кратких
производственных серий с помощью программы
STATISTCA 6.0
4.7. Практические задачи для построения
контрольных карт с помощью STATSTICA 6.0
5. Моделирование распределений вероятности по
практическим данным
5.1. Примеры моделирования распределений
вероятности данным с помощью программы
STATISTICA 6.0
Библиографический список
ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное).
55
57
59
62
97
99
105
107
112
Стр.112