МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2007
САМАРА
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА» <...> В.А. БАРВИНОК, В.Е. ГОДЛЕВСКИЙ, Е.А. СТРЕЛЬНИКОВ
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
В МАШИНОСТРОЕНИИ
Часть 3. <...> В третьей части рассматриваются семь основных и семь новых инструментов менеджмента качества, нашедших широкое применение в японской промышленности, освещены
методы статистического управления процессами и методы анализа
измерительных и контрольных процессов, а также даны основы
оригинальных методов менеджмента качества, широко применяющихся за рубежом при массовом производстве. <...> Если на процесс воздействуют только случайные факторы, то говорят,
что он статистически управляем, если есть неслучайные факторы (особые
причины), говорят, что процесс неуправляем. <...> К простейшим методам оценки и управления
качеством процессов можно отнести также и общеизвестные методы расче4
та индексов воспроизводимости или индексов надежности, настроенности
процесса – в литературе встречаются различные названия для Cp и Cpk. <...> К ним относятся [10]:
• контрольные листки;
• гистограмма;
• расслоение (стратификация);
• диаграмма Парето;
• диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма);
• диаграмма рассеивания;
• контрольные карты. <...> Контрольный листок
Анализ любого вида деятельности возможен только на основании
имеющейся информации, поэтому применение каждого из методов контроля качества должно начинаться со сбора необходимых данных. <...> Контрольный листок - это бумажный бланк для первичного сбора и
упорядочивания информации. <...> Хорошо, когда в результате автоматически получается гистограмма
или диаграмма рассеивания. <...> В результате анализа такого контрольного листка проще выявлять возможные причины возникновения исследуемого дефекта. <...> Коэффициенты, характеризующие <...>
Менеджмент_качества_в_машиностроении._Методы_и_инструменты_менеджмента_качества.pdf
В.А. БАРВИНОК, В.Е. ГОДЛЕВСКИЙ,
Е.А. СТРЕЛЬНИКОВ
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
В МАШИНОСТРОЕНИИ
Часть 3. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2007
САМАРА
Стр.1
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА»
В.А. БАРВИНОК, В.Е. ГОДЛЕВСКИЙ, Е.А. СТРЕЛЬНИКОВ
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
В МАШИНОСТРОЕНИИ
Часть 3. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
Под общей редакцией член-корреспондента РАН,
доктора технических наук, профессора,
президента Поволжского отделения Академии проблем качества РФ
В.А. Барвинка
Утверждено Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
С А М А Р А
Издательство СГАУ
2007
Стр.2
УДК 658.562
ББК 65.290
Б 218
Инновационная образовательная программа
"Развитие центра компетенции и подготовка
специалистов мирового уровня в области аэрокосмических
и геоинформационных технологий"
Рецензенты: докт. техн. наук, профессор В.А. В а с и л ь е в,
канд. техн. наук, доцент Г.Е. Б е л а ш е в с к и й
Барвинок В.А.
Б 218 Менеджмент качества в машиностроении. Ч.3. Методы и
инструменты менеджмента качества: учеб. пособие / В.А. Барвинок,
В.Е. Годлевский, Е.А. Стрельников. – Самара: Изд-во
Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2007. – 80 c. : ил.
ISBN 978-5-7883-0604-9
Представлено краткое описание методов менеджмента качества,
применяемых на машиностроительных предприятиях. Пособие
состоит из трех частей. В третьей части рассматриваются семь основных
и семь новых инструментов менеджмента качества, нашедших
широкое применение в японской промышленности, освещены
методы статистического управления процессами и методы анализа
измерительных и контрольных процессов, а также даны основы
оригинальных методов менеджмента качества, широко применяющихся
за рубежом при массовом производстве.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся
по специальностям: «Самолето- и вертолетостроение», «Ракетостроение»;
«Космические летательные аппараты и разгонные блоки»,
«Динамика и прочность машин», «Обработка металлов давлением»,
«Технология и оборудование обработки металлов давлением»,
«Двигатели внутреннего сгорания», «Авиационные двигатели
и энергетические установки», «Стандартизация и сертификация»,
«Управление качеством» и др.
УДК 658.562
ББК 65.290
ISBN 978-5-7883-0604-9
© Барвинок В.А., Годлевский В.Е.,
Стрельников Е.А., 2007
© Самарский государственный
аэрокосмический университет, 2007
П
Р
И
О
Р
И
Т
Т
К
Е
Т
О
Н
Ы
Е
Н
А
Ц
И
О
А
Н
Л
Ь
Н
Ы
Е
П
Р
Е
Ы
Стр.3