4
8
24
ЛАНДШАФТ
ПРОЦЕССОВ —
ОСНОВА СМК
КРУГЛЫЙ СТОЛ:
СМК И СИСТЕМНЫЙ
ПОДХОД К ВОПРОСАМ
БЕЗОПАСНОСТИ
И ОЦЕНКЕ РИСКОВ
АВТОМАТИЗАЦИЯ
И МОНИТОРИНГ
ПРОЦЕССОВ СМК
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2010 № 5
1—64
ПОСЛУШАНИЕ,
ОБУЧЕНИЕ,
ДИСЦИПЛИНА,
ЧИСТОТА,
ЗДОРОВЬЕ,
ОПРЯТНОСТЬ,
БОДРОСТЬ,
СМЕЛОСТЬ,
ХРАБРОСТЬ —
ПОБЕДА! <...> •
Оформить подписку можно по телефону: (495)
0-cov_mmk05_10.indd 2
Возможность группировать материалы
журналов по собственному выбору,
готовить информационные документы руководству
компании. <...> 1
1-Begin_05_10.indd 1
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ®
Месяц май славен
великой датой — Днем Победы
в Великой Отечественной войне! <...> А.И. Анискин
E-mail: market@mirq.ru
mmq@mirq.ru
1-Begin_05_10.indd 2
www.ria-stk.ru
Отдел продаж
Начальник <...> Островок японского качества в Великих Луках ...............
40
СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Кузнецов А.Г., Александровская Л.Н., Солонников Ю.И. <...> 1-Begin_05_10.indd 3
20.04.2010 16:52:57
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Виктор Павлович Злобин
канд. техн. наук, генеральный директор
ООО «Институт Стандартов Организаций»
(Москва)
Ландшафт процессов — основа СМК
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Представление и группировка процессов
Ландшафт (вертикально-горизонтальные цепочки)
процессов — исходный этап создания и основа системы менеджмента качества (СМК), который показывает взаимодействие процессов на высшем уровне, что
называется, «с высоты птичьего полета». <...> Идентификация и упорядочение процессов по четырем категориям процессов, которые приведены
ниже, составляют первый шаг к созданию и внедрению СМК в организации. <...> Ландшафт процессов должен быть определен с привлечением руководства предприятия в самом начале
проекта по представлению СМК. <...> Описание
процессов менеджмента при разработке ландшафта
процессов представлено в виде формы 1. <...> Описание бизнес-процессов при разработке
ландшафта процессов представлено в виде формы 2. <...> Процессы поддержки (вспомогательные процессы) —
это процессы, которые служат для поддержки других
процессов в целях обеспечения безупречного <...>
Методы_менеджмента_качества_№5_2010.pdf
4
ЛАНДШАФТ
ПРОЦЕССОВ —
ОСНОВА СМК
8
КРУГЛЫЙ СТОЛ:
СМК И СИСТЕМНЫЙ
ПОДХОД К ВОПРОСАМ
БЕЗОПАСНОСТИ
И ОЦЕНКЕ РИСКОВ
24
АВТОМАТИЗАЦИЯ
И МОНИТОРИНГ
ПРОЦЕССОВ СМК
ПОСЛУШАНИЕ,
ОБУЧЕНИЕ,
25010
2010
0-cov_mmk05_10 indd 1
0-cov_mmk05_10.indd.
ДИСЦИПЛИНА,
ЧИСТОТА,
ЗДОРОВЬЕ,
ОПРЯТНОСТЬ,
БОДРОСТЬ,
СМЕЛОСТЬ,
ХРАБРОСТЬ —
ПОБЕДА!
А.В. Суворов
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
35926
20.04.2010 16:28:59
20.04.2010 16:28:59
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2010 № 5 1—64
Стр.1
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
5
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Злобин В.П. Ландшафт процессов — основа СМК ...................................
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Савина В.О. Идентификация и ранжирование экологических
аспектов организаций (окончание) ..........................................................
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Брилёнок А.А. Мониторинг процессов системы менеджмента качества ...
ЗНАКОМЫЕ НЕЗНАКОМЦЫ
Жизнь счастливого человека (А. Маслоу) ................................................
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционная коллегия
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
Ю.В. Карнаушкин
В.А. Качалов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич
Е.В. Пашков
А.Г. Савельев
В.П. Савченко
Г.С. Садыхов
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
НАШИ ПАРТНЕРЫ
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. SWOT-анализ .......................................
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Аскаров Е.С. Причина и следствие в теории достижения
нормативного качества................................................................................
ПОРТРЕТ В ДЕЛОВОМ ИНТЕРЬЕРЕ
Никитин В.С. Островок японского качества в Великих Луках ...............
СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Кузнецов А.Г., Александровская Л.Н., Солонников Ю.И.
Об использовании нормального закона распределения вероятностей
в задачах менеджмента безопасности ........................................................
Серых В.И., Порватов С.П., Сединин В.И. Многопараметрический
контроль продукции: достоверность и затраты .......................................
НОВОЕ И ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ
Руководство по эксплуатации: требуется проверка ..................................
Коллизии аудита ..........................................................................................
ВЕСТИ ИЗ ИНТЕРНЕТА
Шпер В.Л. Стандарт AS 9100 .....................................................................
Кроссворд .....................................................................................................
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ:
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 15, 23, 29, 39, 55, 63, 64, 2-, 3-, 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных
материалов, а также за написание аббревиатур, принятое у рекламодателей.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2010
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
40
44
48
54
56
60
59
24
30
33
34
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
«Круглый стол»: СМК и системный подход к вопросам безопасности
и оценке рисков ............................................................................................
4
8
16
/ 2010
1-Beg n_05_10.indd 3
1-Begin_05_10.inddi
20.04.2010 16:52:57
20.04.2010 16:52:57
Стр.5