Библиотека
Всероссийской организации
качества —
www.ria-stk.ru
эффективный инструмент улучшения бизнеса
для каждого, кто ищет концепции,
технологии и инструменты по качеству
международный журнал для профессионалов стандартизации и управления качеством
3 [885] 2011
ВСЕГДА ПЕРВЫЙ
Серия «Практический менеджмент»
• Лидер + команда. <...> • Совершенство управления проектами
• Кадровый эскалатор: нанять или воспитать
лидера? <...> • Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь
• Совершенство управления изменениями
• Совершенство управления знаниями
• Совершенство управления ресурсами
• Совершенство управления процессами
• От качества к совершенству. <...> Путь к эффективному сервису
• Нас много — потребитель один: ориентируемся
на потребителя
• Управление проектами и здравый смысл
• 101 хорошая идея как создать совершенный
бизнес
• Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем
Серия «Бережливое управление»
• Бережливое производство: от слов к делу
• TPS-Lean Six Sigma. <...> Управление потоками
создания ценности
• Бережливое управление бережливым производством
Подарочные издания
Информация — оружие
потребителя
30
реформа электроэнергетики:
ни конкуренции, ни снижения
тарифов
34
стандартизация
государственного управления
туризмом
86
формула успеха:
чем совершеннее компания,
тем комфортнее ей
в государстве
Индексы 45951, 70878
• Качество в истории цивилизации. <...> На стол
современному руководителю
8
ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2011, № 3
Серия «Деловое совершенство»
Все подробности на сайте
Содержание fi
Содержание fi
ежемесячный научно-практический журнал
Методы
оценки
соответствия
Три вещи делают нацию
великой и благоденствующей:
плодоносная почва,
деятельная промышленность
и легкость передвижения людей
и товаров. <...> Вячеслав ЩЕРБАКОВ
Содержание fi
3
Ежемесячный научно-технический и экономический журнал
МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» —
НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ <...>
Стандарты_и_качество_№3_2011.pdf
Индексы 45951, 70878 ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2011, № 3
БИБЛИОТЕКА
ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КАЧЕСТВА —
эффективный инструмент улучшения бизнеса
для каждого, кто ищет концепции,
технологии и инструменты по качеству
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ СТАНДАРТИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3 [885] 2011
ВСЕГДА ПЕРВЫЙ
Серия «ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО»
• Лидер + команда. Повышаем доход, не увеличивая
штата
• От доверительных отношений к устойчивому
бизнесу
• Перемены: секреты позитивных изменений
для организаций и их лидеров
• Бенчмаркинг как инструмент определения
стратегии и повышения прибыли
• Качество делает деньги. Как вовлечь персонал
в процесс обеспечения качества
• 20 ключей к совершенствованию бизнеса.
Практическая программа революционных преобразований
на предприятиях
• Качество: упущенная возможность?
• Совершенство управления проектами
• Кадровый эскалатор: нанять или воспитать
лидера?
• Бережливое производство: синергетический подход
к сокращению потерь
• Совершенство управления изменениями
• Совершенство управления знаниями
• Совершенство управления ресурсами
• Совершенство управления процессами
• От качества к совершенству. Полезная модель
EFQM
• Методология «Шесть сигм» для лидеров
Серия «ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
• Упорядочение. Путь к созданию качественного
рабочего места
• Свобода от приказов и контроля? Путь к эффективному
сервису
• Нас много — потребитель один: ориентируемся
на потребителя
• Управление проектами и здравый смысл
• 101 хорошая идея как создать совершенный
бизнес
• Статистические методы в управлении
предприятием: доступно всем
Серия «БЕРЕЖЛИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
• Бережливое производство: от слов к делу
• TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию
высокоэффективной компании
• Бережливый офис. Управление потоками
создания ценности
• Бережливое управление бережливым
производством
ПОДАРОЧНЫЕ ИЗДАНИЯ
• Качество в истории цивилизации.
Эволюция, тенденции и перспективы управления
качеством (в трех томах)
• Глобальная конкурентоспособность. На стол
современному руководителю
ИНФОРМАЦИЯ — ОРУЖИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
8
РЕФОРМА ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ:
30
НИ КОНКУРЕНЦИИ, НИ СНИЖЕНИЯ
ТАРИФОВ
СТАНДАРТИЗАЦИЯ
34
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
ТУРИЗМОМ
ФОРМУЛА УСПЕХА:
86
ЧЕМ СОВЕРШЕННЕЕ КОМПАНИЯ,
ТЕМ КОМФОРТНЕЕ ЕЙ
В ГОСУДАРСТВЕ
WWW.RIA-STK.RU
Все подробности на сайте
Содержание fi
Содержание fi
Стр.1
Ежемесячный научно-технический и экономический журнал
МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» —
НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ
УЧРЕДИТЕЛИ
1 Слово главного редактора
Госстандарт России (Росстандарт)
Всероссийская организация качества
ООО «РИА «Стандарты и качество»
ИЗДАТЕЛЬ
ООО «РИА «Стандарты и качество»
Генеральный директор
Н.Г. ТОМСОН
Тел.: (495) 988 8434, 771 6652, 506 8029
Факс: (495) 771 6653
E-mail: secret@mirq.ru
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
В.Л. АЛЕКСАНДРОВ —
генеральный директор завода
«Адмиралтейские верфи»
В.Я. БЕЛОБРАГИН —
заместитель главного редактора
журнала «Стандарты и качество»
Л.А. БОКЕРИЯ —
директор Научного центра
сердечно-сосудистой хирургии
им. А.Н. Бакулева, главный кардио хирург
Минздравсоцразвития России
Г.П. ВОРОНИН —
главный редактор
журнала «Стандарты и качество»,
президент ВОК
В.К. ГЛУХИХ —
президент Международного конгресса
промышленников и предпринимателей
Ю.В. ГУЛЯЕВ —
директор Института радиотехники
и электроники РАН
С.Н. КАТЫРИН —
вице-президент ТПП России
С.В. КОЛПАКОВ —
президент Международного союза
металлургов
С.В. МИЩЕНКО —
ректор Тамбовского государственного
технического университета
В.В. ОКРЕПИЛОВ —
генеральный директор Тест-С.-Петербург
Г.Г. ОНИЩЕНКО —
Главный государственный
санитарный врач РФ,
руководитель Роспотребнадзора
М.С. ПОДОЛЬСКИЙ —
генеральный директор ООО «ЦНИО-проект»
А.А. РАХМАНОВ —
заместитель генерального директора
концерна «РТИ Системы»
Н.Г. ТОМСОН —
генеральный директор
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
вице-президент ВОК
Г.И. ЭЛЬКИН —
президент Академии проблем качества,
руководитель Федерального агентства
по техническому регулированию
и метрологии
Журнал зарегистрирован
Министерством культуры
и массовых коммуникаций
Российской Федерации
Свидетельство о регистрации
ПИ № 77-11310 от 22.11.01
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011
БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ
2 Россия и мир
КОЛОНКА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ
Вячеслав ЩЕРБАКОВ
3 Дилетанты против профессионалов: кто кого?
6 ОФИЦИАЛЬНО
ВОК В ДЕЙСТВИИ
7 Новые планы, новые проекты
АКТУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ
Надежда ГОЛОВКОВА — Ольга ТИССЕН
8 Информация — оружие потребителя
15 МАРТА — ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Вячеслав ЩЕРБАКОВ
12 Бойтесь данайцев, дары приносящих
16 Контроль качества продуктов питания: берем пример с Германии
18 ПО СТРАНИЦАМ РОССИЙСКОЙ ПРЕССЫ
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ: НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Игорь КРЯЖЕВ, Михаил ИВАНОВ
22 Таможенный союз: новые экономические возможности России
Ольга ТИССЕН
26 Единые нормы: преимущества и противоречия
АПК: ОТ ПОЛЯ ДО ПРИЛАВКА
Ольга АНДРЕЕВА
28 Закон «О зерне» требует изменений
ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ
Вадим ЗОРИН
30 Реформа электроэнергетики: ни конкуренции, ни снижения тарифов
СТАНДАРТИЗАЦИЯ
СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ
Светлана ОГНЕВА
34 Стандартизация государственного управления туризмом
В ТЕХНИЧЕСКИХ КОМИТЕТАХ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ
Светлана СУРКОВА
39 Хватит отсиживаться в окопах!
ШКОЛА СТАНДАРТИЗАТОРА
Евгений СОРОКИН
40 Советы по применению ГОСТ 1.3—2008. Часть 3
ПОЧТА РЕДАКЦИИ
Дмитрий ГОНЧАРОВ
46 В защиту стандарта…
Стр.6