26—30 Кирилл Дремач: «Система самообслуживания должна быть интуитивно понятной» ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ АБСОЛЮТ БАНКА КИРИЛЛ ДРЕМАЧ — О БАНКОВСКОМ САМООБСЛУЖИВАНИИ. <...> «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Какие каналы самообслуживания в вашем банке являются наибо лее востребованными? <...> КИРИЛЛ ДРЕМАч: В середине 2011 г. мы существенно обновили нашу систему интернетбанка для физических лиц. <...> Теперь практи чески все платежные операции можно выполнять в режиме само обслуживания, и наши клиенты этим активно пользуются. <...> Если учесть еще и банкоматную сеть, то объем операций, проводимых в режиме самообслуживания, очень высок. <...> »: Какие проблемы в об ласти организации систем само обслуживания представляются вам наиболее актуальными? <...> : Система самообслужи вания должна быть интуитивно по нятной, удобной в использовании и обладать широкими функцио нальными возможностями. <...> Если оставить в стороне функциональ ность (это чисто технический во прос), то я бы на первое место по ставил проблему удобства. <...> Я, на пример, лично пользуюсь систе мами дистанционного банковско го обслуживания трех банков, и отдаю предпочтение более удоб ной, хотя и не самой функцио нальной. <...> »: Насколько хорошо ре шены в вашем банке вопросы безопасности систем? <...> : В Абсолют Банке очень профессиональная служба инфор мационной безопасности. <...> В про шедшем году мы много внимания уделяли вопросам контроля и дела ем все возможное, чтобы информа ционная безопасность оставалась на высоком уровне. <...> »: Какова стратегия раз вития систем самообслуживания в вашем банке? <...> : Частью нашей стратегии является дальнейшее усовершенст вование нашей системы дистанци онного банковского обслуживания «Абсолют OnLine». <...> »: Ваш прогноз — какие системы самообслуживания будут развиваться более интенсивно? <...> : Основная конкурентная уг роза для банков в области самообслу живания идет со стороны так называе мых платежных <...>