Министерство культуры Российской Федерации
ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет
культуры и искусств»
Институт социально-культурных технологий
Кафедра управления социальной сферы
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Учебно-методический комплекс дисциплины
Направление подготовки
51.03.03 (071800.62) «Социально-культурная деятельность»
Профили подготовки:
«Менеджмент социально-культурной деятельности»,
«Социально-культурные технологии в индустрии досуга»
Квалификация (степень) выпускника
«бакалавр»
Форма обучения:
очная, заочная
Кемерово 2014
1
Учебно-методический комплекс дисциплины разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 51.03.03 <...> (071800.62) «Социально-культурная деятельность», профилям подготовки
«Менеджмент социально-культурной деятельности», «Социально-культурные технологии в индустрии досуга». <...> Ивлева, Т. Н. Деловое общение [Текст]: учеб.-метод. комплекс дисциплины для студентов, обучающихся по направлению подготовки
51.03.03 (071800.62) «Социально-культурная деятельность», профили подготовки: «Менеджмент социально-культурной деятельности», «Социальнокультурные технологии в индустрии досуга», квалификация (степень) выпускника «бакалавр» / авт.-разраб. <...> Ли Якокка
Необходимость внедрения новых технологий общения в организацию социально-культурной деятельности (СКД) делает актуальным
формирование руководителя нового типа, ориентированного на эффективные взаимоотношения коллег, подчиненных, клиентов. <...> Исследования
психологов и социологов показывают, что до 70 % управленческих решений принимаются в устной форме, в процессе делового взаимодействия. <...> Деловое общение – это процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией, касающейся деловых задач, способствующий достижению определенного результата в совместной деятельности. <...> Характер деловых контактов оказывает решающее влияние на
эффективность совместной деятельности, на успешность <...>
Деловое_общение_учебно-методический_комплекс.pdf
Министерство культуры Российской Федерации
ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет
культуры и искусств»
Институт социально-культурных технологий
Кафедра управления социальной сферы
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Учебно-методический комплекс дисциплины
Направление подготовки
51.03.03 (071800.62) «Социально-культурная деятельность»
Профили подготовки:
«Менеджмент социально-культурной деятельности»,
«Социально-культурные технологии в индустрии досуга»
Квалификация (степень) выпускника
«бакалавр»
Форма обучения:
очная, заочная
Кемерово 2014
1
Стр.1
Учебно-методический комплекс дисциплины разработан в соответствии
с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 51.03.03
(071800.62) «Социально-культурная деятельность», профилям подготовки
«Менеджмент социально-культурной деятельности», «Социально-культурные
технологии в индустрии досуга».
Утвержден на заседании кафедры управления социальной сферы
27.03.2014 г., протокол № 7.
Рекомендован к изданию учебно-методическим советом института
социально-культурных технологий 02.04.2014 г., протокол № 5.
Ивлева, Т. Н. Деловое общение [Текст]: учеб.-метод. комплекс дисциплины
для студентов, обучающихся по направлению подготовки
51.03.03 (071800.62) «Социально-культурная деятельность», профили подготовки:
«Менеджмент социально-культурной деятельности», «Социальнокультурные
технологии в индустрии досуга», квалификация (степень) выпускника
«бакалавр» / авт.-разраб. Т. Н. Ивлева. – Кемерово: Кемеров. гос.
ун-т культуры и искусств, 2014. – 92 с.
Автор-разработчик:
канд. пед. наук, проф.
Т. Н. Ивлева
2
Стр.2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………… 3
1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ………………… 7
1.1. Структура дисциплины………………………...………..……….… 7
1.2. Содержание дисциплины………………………………………….. 11
2. УЧЕБНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ……………………… 15
2.1. Конспекты лекций…………...…………………………………..… 15
3. УЧЕБНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ………………….……. 62
3.1. Описание практических занятий. …....…. ……….…………..…… 62
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ…………..……………………… 73
4.1. Методические указания по подготовке к практическим занятиям... 73
4.2. Методические указания по организации самостоятельной работы
студентов…………………………………………………..........… 75
4.3. Описание образовательных технологий……....………………….. 75
4.4. Описание материально-технического обеспечения дисциплины………………………………………………………………......….
77
5. КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ……………… 77
5.1. Контрольные вопросы к зачету…...………………………………. 77
5.2. Тестовые задания………. . ………………………….…….……….. 78
5.3. Темы рефератов……..……………...…………………….………… 81
5.4. Темы эссе………..……………………………………….…………. 82
6. УЧЕБНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………... 83
6.1. Список литературы………………………………………………… 83
7. УЧЕБНО-СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ………………………….. 87
7.1. Глоссарий……………………………………………….…………... 87
7.2. Перечень ключевых слов………………………………….……….. 90
91
Стр.91