Деловая этика (60,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ИМЕНИ Ю.А.СЕНКЕВИЧА (ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю.А. Сенкевича) Кронштадтский б-р, д. 43А, Москва, Россия, 125499, тел.: (495) 454-92-92, 454-74-58; факс: (495)454-31-66 E-mail:box@mgiit.ru, http://www.mgiit.ru УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ по учебной дисциплине «ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ» по направлению (специальности) 080100.62 «Экономика» Москва 2012

Стр.1

Поспелова О.И., Полевая М.В., Зимелева З.А. Деловая этика и этикет. УММ., М.: МГИИТ, 2012 Учебно-методические материалы разработаны в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. УММ предназначены для эффективной организации учебного процесса и включают программу курса, тематический план, задания к контрольной работе, вопросы к зачету, основную и дополнительную литературу. УММ предназначены для студентов факультета заочного обучения.

Стр.2

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Основными целями курса являются: - развитие у студентов интереса к этической и этикетной проблематике в сфере деловых отношений; - повышение культурного уровня студентов, формирование их мировоззрения; - развитие навыков применения культурных этических и этикетных норм поведения в деловой сфере. Задачи курса: - осмыслить современные этические и этикетные нормы делового общения и их проблематику; - познакомить студентов с теоретическими основами деловой этики и этикета; - дать представление об исторических и культурных путях развития деловых этических и этикетных норм; - рассмотреть тенденции развития деловой этики и этикета. 2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП Будущему специалисту необходимо получить знания о составляющих и особенностях ведущих этических и этикетных норм поведения в деловой сфере. Все без исключения гуманитарные и социальные дисциплины в той или иной степени пронизаны деловой культурной этической и этикетной проблематикой. Выбор профессии в экономической сфере предусматривает ориентацию на человека, первостепенный учет его интересов и потребностей. Для этого, прежде всего, необходимо знание этических и этикетных норм делового общения, так как именно оно поможет решить значимые для клиентов и сотрудников проблемы. Данный курс способствует получению студентами знаний о социальной природе деловых этических норм и правил, закрепляет некоторые усвоенные ранее этические и этикетные правила делового межличностного взаимодействия, формирует профессиональное поведение будущих специалистов. Таким образом, данный курс повышает культурный уровень студентов, формирует их мировоззрение, развивает познавательные психические процессы. 3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: - способность придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни (ОК-22) В результате изучения дисциплины обучающийся должен: знать: - этические и этикетные нормы делового общения; - ведущие приемы и техники делового общения; - протокол ведения деловых встреч и переговоров; - тактику ведения телефонных переговоров; - основные требования, предъявляемые к деловой культуре работников. уметь: - оценивать происходящие в современном мире события, связанные с этическими и этикетными нормами делового взаимодействия; - использовать знания по деловой этике и этикету в практической деятельности, соотнося стратегии поведения в деловых ситуациях с общепринятыми нравственными позициями; - пользоваться современными методами психологии при анализе ситуаций делового взаимодействия; - формировать атмосферу доверительного делового общения с собеседником; - организовывать и вести переговорный процесс, телефонные переговоры в соответствии с требованиями деловой этики и этикета; - применять методы и средства познания для интеллектуального развития культурного уровня, профессиональной компетентности; повышения владеть:

Стр.3