Оценка удовлетворённости населения качеством общей врачебной практики в субъекте Российской Федерации: пилотное исследование (400,00 руб.)

Первый автор	Кузнецова
Авторы	Васильева Т.П., Горенков Р.В.
Страниц	7

ID	871427
Аннотация	Введение. Удовлетворённость пациентов является одним из наиболее важных показателей качества медицинской помощи, отмеченной в приоритетных задачах государственной политики в сфере здравоохранения. Целью исследования была оценка удовлетворённости качества медицинской помощи, оказываемой врачом общей практики ( ВОП) , на примере деятельности ГБУЗ Московской области «Ступинская областная клиническая больница». Материал и методы. Применялся международный опросник EUROPEP. Результаты. Респондентами высоко оценено оказание медицинской помощи — 17, 87 ± 3, 05 балла ( 17, 04–18, 70; р = 0, 05) . Получены высокие оценки по блоку «Доступность медицинских услуг» — 21, 76 ± 2, 53 балла ( 21, 07–22, 45; р = 0, 05) . Выявлены сильные положительные взаимосвязи пациент– ВОП при оценке взаимодействия ( r = 0, 9; р < 0, 0001) , принятия совместных решений и установления доверительных отношений ( r = 0, 73; р < 0, 0001) . Уровень доверительных отношений пациентов с ВОП оценён высоко — 18, 94 ± 4, 37 балла ( 17, 75–20, 14; р = 0, 05) . По отдельным вопросам организации медицинской помощи выявлены проблемные участки и разработаны рекомендации по их корректировке. Ограничения исследования. Исследования ограничены малой выборкой в связи с апробацией опросника EUROPEP и его адаптации для российской системы здравоохранения. Заключение. На примере опросника EUROPEP на базе ГБУЗ Московской области «Ступинская областная клиническая больница» по ряду позиций получены высокие оценочные данные об удовлетворённости качеством медицинской помощи, оказываемой ВОП/ семейным врачом. Выявленные проблемы в достижении ожидаемых медицинских результатов относятся к принятию совместных решений и ограниченные интерпретацией конфиденциальности при взаимодействии ВОП–пациент. Применённая процедура опроса подтверждает необходимость широкого внедрения адаптированного опросника EUROPEP в управление качеством медицинской помощи и для принятия корректирующих мер на региональном уровне.

Кузнецова, М.А. Оценка удовлетворённости населения качеством общей врачебной практики в субъекте Российской Федерации: пилотное исследование / М.А. Кузнецова, Т.П. Васильева, Р.В. Горенков // Здравоохранение Российской Федерации .— 2023 .— №3 .— С. 223-229 .— URL: https://rucont.ru/efd/871427 (дата обращения: 01.06.2024)