www.ria-stk.ru/mmq
международный ежемесячный журнал
для профессионалов в области качества
основан в 1969 г.
№5/2023
УЧРЕДИТЕЛИ
Общероссийская общественная организация
«Всероссийская организация качества»
Общество с ограниченной ответственностью
«Рекламно-Информационное Агентство
«Стандарты и качество»
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР
А.Ю. Рогаткин
ШЕФ-РЕДАКТОР
А.И. Анискин
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
Н.Р. Варфоломеева
Корректор Л.Г. Насонова
Разработка макета Н.С. Зуева
Дизайнер Н.В. Максимова
Иллюстрация на обложку О.Ю. Дунаева
Тел. редакции: (495) 771 6652
E-mail: avtor@mirq.ru, mmq@mirq.ru
www.ria-stk.ru
ИЗДАТЕЛЬ
ООО «РИА «Стандарты и качество»
Председатель совета директоров Н.Г. Томсон
Генеральный директор С.С. Антонова
E-mail: secret@mirq.ru
Главный редактор издательства Т.В. Киселева
Директор по развитию бизнеса А.И. Анискин
Тел.: (495) 988 0689, E-mail: a.aniskin@mirq.ru
ОТДЕЛ ПРОДАЖ (ПОДПИСКА)
Начальник отдела О.В. Абрамова
Менеджер C.Н. Черемухина
Тел.: (495) 258 8436
E-mail: podpiska@mirq.ru
ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И PR
Начальник отдела А.И. Колесников
Менеджеры В.М. Агаджанов, Г.Л. Смирнова
Тел.: (495) 771 6652 доб. 2
E-mail: market@mirq.ru
ПОЧТОВЫЙ АДРЕС РЕДАКЦИИ И ИЗДАТЕЛЯ:
115280, Москва, ул. Мастеркова, д. 4
Дата выхода в свет 11.05.2023.
Формат 60х90/8. Бумага мелованная матовая. Печать офсетная.
Печ. л. 8. Уч.-изд. л. 8,3. Плановый тираж 4550 экз.
Общая аудитория номера: 15470 человек.
Цена свободная. Заказ 329989.
Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77–47088 от 24.10.11
выдано Роскомнадзором
Отпечатано в типографии ООО «Вива-Стар».
107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2023
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
Используемые изображения: www.istockphoto.com
ЖУРНАЛ
«Методы менеджмента качества»
включен:
• в Российский индекс научного
цитирования
• в Университетскую библиотеку Online
Цифровой идентификатор объекта
DOI: 10.35400
Миссия
журнала «
ММК» —
содействовать
стремлению
к совершенству,
предоставляя
информацию
о методах
его достижения
Стр.4
Редакционно-экспертный совет
М.В. ЕКАТЕРИНИН
председатель редакционно-экспертного совета, генеральный директор Института технического регулирования, стандартизации и сертификации
(ИТРСиС), председатель координационного совета Всероссийской организации качества (ВОК), заместитель председателя ТК 076 «Системы
менеджмента», эксперт конкурса на соискание Премий Правительства РФ в области качества, канд. экон. наук
К.В. АНДРЕЕВА
начальник управления по развитию
производственной системы
ООО «Центр корпоративных
решений»
И.З. АРОНОВ
профессор МГИМО (У),
советник генерального директора
ФГБУ «РСТ», академик
Академии проблем качества,
член Международной гильдии
профессионалов качества,
д-р техн. наук
В.Я. БЕЛОБРАГИН
заместитель главного редактора
журнала «Стандарты и качество»,
академик Академии проблем
качества, д-р экон. наук
З. БЛУВБАНД (ИЗРАИЛЬ)
академик Международной
академии качества (IAQ), президент
Международной гильдии
профессионалов качества, PhD
С.М. ГОЛДОБИН
главный научный руководитель
ПАО НПО «Искра», заведующий
кафедрой Пермского
В.А. КАЧАЛОВ
советник генерального директора
ООО «Интерсертифика-ТЮФ»,
академик Академии проблем качества,
сеньор-аудитор TÜV International
Certification, канд. социол. наук
В.Н. КОЗЛОВСКИЙ
заведующий кафедрой Самарского
государственного технического университета,
д-р техн. наук
Э.В. КОНДРАТЬЕВ
профессор Пензенского госуниверси
тета архитектуры и строительства,
академик Академии проблем качества,
член Международной гильдии профессионалов
качества, д-р экон. наук
А.В. КУДРЯШОВ
эксперт VELT Group, пре пода ва тель
ООО «ТМС РУС», канд. техн. наук
В.А. ЛАПИДУС
академик Международной академии
качества (IAQ), генеральный директор
ГК «Центр «Приоритет», д-р техн.наук
Л.Н. ЛЕТЧФОРД
начальник управления качеством
Госкорпорации «Росатом»
национального исследовательского
политехнического университета,
д-р техн. наук
В.Г. ДЕНИСОВА (ЧЕХИЯ)
исполнительный директор
International Productivity
Academy
Б.А. ИТКИН
аудитор органа по сертификации
«Русский Эксперт», независимый
эксперт в области систем
менеджмента, канд. экон. наук
Л.Н. МОРОЗОВ
начальник службы качества ГУП
«Московский метрополитен»,
заместитель председателя ТК 150
«Метрополитены»
Л. ПАПИЧ (СЕРБИЯ)
директор Исследовательского
центра Communications in Dependability
and Quality Management, PhD
В.В. ПШЕННИКОВ
генеральный директор и ведущий
консультант ООО «ТиПиЭм-Центр»
Опубликованы следующие документы:
ISO/TS 50011:2023 Системы энергетического менеджмента. Оценка
энергетического менеджмента с использованием
ISO 50001:2018
ISO 41015:2023 Менеджмент объектов недвижимости. Влияние
на организационное поведение для улучшения
результатов деятельности предприятия
ISO 8000-51:2023 Качество данных. Часть 51. Управление данными.
Заявления о политике обмена данными
М.И. РОЗНО
главный специалист ГК «Центр
«Приоритет», член Международной
гильдии профессионалов качества,
канд. техн. наук
Ю. РУЖЕВИЧУС (ЛИТВА)
профессор Вильнюсского университета,
член Международной гильдии
профессионалов качества, PhD
Л.Е. СКРИПКО
профессор Санкт-Петербургского
государственного экономического
университета, Lead auditor — Lead
trainer IRCA QMS, д-р экон. наук
Н.Г. ТОМСОН
председатель совета директоров
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления Всероссийской
организации качества (ВОК),
канд. техн. наук
И.И. ЧАЙКА
советник генерального
директо ра Ассоциации по сертификации«Русский
Регистр», академик
Академии проблем качества,
официальный представитель РФ
в ISO/ТC 176, канд. экон. наук
И. ШЕПС (ИЗРАИЛЬ)
председатель Комитета
по разработке стандартов
по системам менеджмента
Института стандартов Израиля, PhD
В.Л. ШПЕР
академик Академии проблем
качества, член ASQ, ASA и ENBIS,
канд. техн. наук
Р. ЭРБЕ (ФРАНЦИЯ)
независимый эксперт в области качества,
член Международной гильдии
профессионалов качества
Стр.5
СОДЕРЖАНИЕ
Совершенствование производства:
процессы и проекты
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Харрингтон Дж. Проектные методы совершенствования
процессов: доработка, реинжиниринг, бенчмаркинг
ОПЫТ ПРЕДПРИЯТИЙ
Шабанова Д.Н. Процессный подход к управлению проектами:
опыт практической реализации
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
Гудз Н.А., Кондратьев Э.В., Новиков К.В. От выталкивания
к вытягиванию: как реализовать Lean-проект за три месяца
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЭКСКУРСИЯ
Петюшин В.А. Современные технологии менеджмента:
безбумажное управление производственными процессами
8
16
24
32
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ: ООО «РИА «Стандарты и качество» — 52, 55, 62, 2—4-я с. обложки.
4
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных материалов, а также за написание
аббревиатур, принятое у рекламодателей.
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА / 5’2023 / www.ria-stk.ru/mmq
Стр.6
«Методы менеджмента качества» № 5/2023
АНАТОМИЯ КАЧЕСТВА
Палмер М. Совершенствуемся в управлении качеством:
четыре шага к соответствию ваших процессов требованиям
индустрии 4.0
НАДЕЖНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Рогаткин А.Ю. Формирование качественной и безопасной
производственной среды
ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Кудряшов А.В., Кудряшов Е.А. 5S для начинающих: простая
сложная методика в вопросах и ответах. Часть 1
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Метод направленной генерации
идей — один из инструментов систематизированной
технологии творчества
АУДИТ СМК: ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Руководство по вопросу сбора свидетельств. Документ Группы
аудиторских практик по ISO 9001 от 13.01.2016
ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
О передаче на аутсорсинг деятельности по созданию продукции
согласно требованиям ISO 9001:2015
Эксперт: Качалов В.А.
36
40
46
53
54
56
ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ на журнал «МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» вы можете:
• НЕПОСРЕДСТВЕННО В НАШЕМ ИЗДАТЕЛЬСТВЕ
сайт: https://ria-stk.ru/subscribe_on_site/new/ e-mail: podpiska@mirq.ru тел.: +7 (495) 771 6652 доб. 1
а также в подписных агентствах:
• ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
ПОЧТЫ РОССИИ
• ООО «ПРЕССИНФОРМ»
«ПОДПИСНЫЕ ИЗДАНИЯ»
сайт: podpiska.pochta.ru
индексы: П1009 (6 мес.)
ПО575 (12 мес.)
сайт: http://presskiosk.ru
e-mail: press@crp.spb.ru,
podpiska@crp.spb.ru
тел.: +7 (812) 337 1624
• ООО «УРАЛ-ПРЕСС»
сайт: http://www.ural-press.ru
e-mail: coord@ural-press.ru
тел.: +7 (495) 789 8636
СТАНЬТЕ НАШИМ АВТОРОМ! ПРИСЫЛАЙТЕ СВОИ СТАТЬИ НА: AVTOR@MIRQ.RU
5
Стр.7