ББК 6УДК 366.5(470+571)
З-17.404(2Рос)
9
Электронные версии книг
на сайте www.prospekt.org
З-19
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с комментариями
/ сост. Ю. Ю. Илюхина. — Москва : Проспект, 2020. — 80 с.
ISBN 978-5-392-30592-6
В комментарии исследованы положения статей Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для правильного толкования и применения норм комментируемого
Закона приведены системные пояснения со ссылками на другие нормативные
правовые акты, в том числе законы и подзаконные акты федеральных органов исполнительной
власти, а также на правовые позиции судов Российской Федерации.
Законодательство приведено по состоянию на 10 октября 2019 г.
Комментарий предназначен для лиц, осуществляющих предпринимательскую
деятельность в сфере продажи продукции, выполнения работ, оказания услуг населению,
сотрудников контролирующих и правоохранительных органов, студентов
и преподавателей юридических учебных заведений, а также граждан.
ББК 6УДК 366.5(470+571)
7.404(2Рос)
Научное издание
ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
С КОММЕНТАРИЯМИ
Печать офсетная. Печ. л. 5,0. Тираж 10 000 экз. Заказ №
Подписано в печать 14.10.2019. Формат 60×90 1
/16
.
ISBN 978-5-392-30592-6
©© Илюхина Ю. Ю., составление, 2019
ООО «Проспект», 2019
Стр.2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава I
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области
защиты прав потребителей ........................................................... 7
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации .................... 7
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области
защиты прав потребителей ........................................................... 8
Статья 4. Качество товара (работы, услуги) ................................................. 8
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя,
продавца) в области установления срока службы,
срока годности товара (работы), а также гарантийного
срока на товар (работу) ................................................................. 9
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность
ремонта и технического обслуживания товара .......................... 11
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара
(работы, услуги)........................................................................... 11
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе
(исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)............ 13
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе,
продавце, владельце агрегатора) ................................................. 14
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) ................................. 17
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) ..................................... 19
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя,
продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую
информацию о товаре (работе, услуге) ....................................... 20
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя,
продавца, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера) за нарушение
прав потребителей ....................................................................... 23
77
Стр.77
Оглавление
Статья 14. Имущественная ответственность за вред,
причиненный вследствие недостатков товара
(работы, услуги)........................................................................... 25
Статья 15. Компенсация морального вреда ................................................. 26
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих
права потребителя ....................................................................... 26
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг) ......................................... 27
Статья 17. Судебная защита прав потребителей .......................................... 29
Глава II
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков .................................................................................. 31
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований
в отношении недостатков товара ................................................ 34
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
(продавцом, уполномоченной организацией
или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) .............................................. 37
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества ..................................... 39
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований
потребителя ................................................................................. 40
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя,
уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера)
за просрочку выполнения требований потребителя .................. 41
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока
передачи предварительно оплаченного товара
потребителю ................................................................................ 42
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им
товара ненадлежащего качества ................................................. 43
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего
качества........................................................................................ 44
Статья 26. Утратила силу .............................................................................. 45
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара ................................... 45
Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров .............................. 47
78
Стр.78
Оглавление
Глава III
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ
(ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)................................ 48
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем
сроков выполнения работ
(оказания услуг) .......................................................................... 49
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) .................................. 51
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) ...................................................................... 54
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований
потребителя ................................................................................. 55
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора
о выполнении работ (оказании услуг) ........................................ 56
Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) ....................... 56
Статья 34. Выполнение работы из материала
исполнителя ................................................................................ 57
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью)
потребителя ................................................................................. 58
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать
потребителя об обстоятельствах, которые могут
повлиять на качество выполняемой работы
(оказываемой услуги) или повлечь за собой
невозможность ее завершения в срок ........................................ 59
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы
(оказанной услуги) ...................................................................... 60
Статья 38. Утратила силу .......................................................................................61
Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг ....................... 61
Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг,
выполнения отдельных видов работ потребителям ................... 61
Глава IV
ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 40. Федеральный государственный надзор в области
защиты прав потребителей ......................................................... 62
79
Стр.79
Оглавление
Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера,
владельца агрегатора) по предоставлению
информации органу государственного надзора ......................... 67
Статья 42. Утратила силу .............................................................................. 67
Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов
государственной власти субъектов Российской
Федерации в области защиты прав потребителей ..................... 67
Статья 42.2. Передача осуществления полномочий органа
государственного надзора органам исполнительной
власти субъектов Российской Федерации .................................. 68
Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей .................... 68
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей,
установленных законами и иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации ............................... 69
Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами
местного самоуправления ........................................................... 70
Статья 45. Права общественных объединений потребителей
(их ассоциаций, союзов) ............................................................. 70
Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного
круга потребителей...................................................................... 72
Список основных нормативных актов и используемые сокращения ................... 74
Стр.80