Управленческое консультирование (200,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

УДК 65.0 ББК 65.290 Б69 Блинов А. О. Б69 Управленческое консультирование: Учебник для магистров / А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. — 4е изд., стер. — М.: Издательскоторговая корпорация «Даш ков и К°», 2023. — 210 с. ISBN 9785394051623 В учебнике развернуто представлены теоретические зна ния о консалтинге с учетом эволюции его развития, мирового и российского опыта, современной практики, учитывающей пере ход мирового сообщества к экономике знаний. Особое внимание уделяется подходам, принципам, методам и инструментам уп равленческого консультирования. Для студентов магистратуры, бакалавриата и специали тета, руководителей и специалистов предприятий, предприни мателей, а также для всех тех, кому интересны вопросы, свя занные с консультированием. Подписано в печать 10.09.2022. Формат 60×84 1/16. Печать офсетная. Бумага офсетная № 1. Печ. л. 13,25. Тираж 50 экз. Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°» 129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732 Тел.: 8 (495) 6681230, 8 (499) 1820158 Email: sales@dashkov.ru — отдел продаж; office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru ISBN 9785394051623 © Блинов А. О., Дресвянников В. А., 2012 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012

Стр.2

Содержание Введение .................................................................................................................................................. 5 Раздел 1. ПРЕДМЕТ, ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ, ВИДЫ И ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.... 7 1.1. Сущность понятия “управленческий консалтинг”. Особенности управленческого консультирования ...................................... 7 1.2. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга................................ 12 1.3. Эволюция развития консалтинга за рубежом. Состояние управленческого консалтинга в странах с развитой рыночной экономикой ........................................................................... 19 1.4. Этапы развития консалтинговых услуг в России. Особенности консалтинга в России, тенденции и перспективы его развития ............................................................................................................................... 33 Контрольные вопросы ............................................................................................................. 44 Раздел 2. ПОДХОДЫ К КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИЙ. МЕТОДОЛОГИЯ КОНСАЛТИНГА ....................................................................... 45 2.1. Основные работы, выполняемые консалтинговыми компаниями. Требования к персоналу ................................................................ 45 2.2. Внутренний и внешний управленческий консалтинг. Их преимущества и недостатки ............................................................................... 53 2.3. Базовые ценности и этический кодекс консультанта ........................... 61 2.4. Консультантклиентские отношения. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном процессе ...................... 65 2.5. Экспертное, процессное, проектное, обучающее консультирование и их особенности ..................................................................... 70 2.6. Концепция глубокого и интегрированного консультирования ..... 82 2.7. Методология и методы управленческого консультирования ......... 85 2.8. Коучинг как модель управленческого консалтинга ................................ 90 2.9. Бенчмаркинг и бизнесразведка ............................................................................. 95 Контрольные вопросы ...........................................................................................................103 3

Стр.3

Раздел 3. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ..............................................................................................104 3.1. Рекомендации по выбору заказчиком консалтинговой организации .............................................................................................................................104 3.2. Организация центра консалтинга ........................................................................109 3.3. Маркетинг консалтинговых услуг .......................................................................113 3.4. Мотивация консультантов ..........................................................................................122 3.5. Этапы процесса консультирования ....................................................................126 Контрольные вопросы ...........................................................................................................134 Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ..............................................................................................135 5.1. Административный консалтинг.............................................................................135 5.2. Финансовый консалтинг ...............................................................................................139 5.3. Производственный консалтинг ..............................................................................142 5.4. Кадровый консалтинг .....................................................................................................147 5.5. Информационный консалтинг .................................................................................152 5.6. Маркетинговый консалтинг.......................................................................................157 5.7. Антикризисный консалтинг ......................................................................................162 5.8. Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации ...................................................................................................168 5.9. Консультирование по вопросам организационных изменений и развития .................................................................................................................................176 Контрольные вопросы ...........................................................................................................181 Раздел 6. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ, ЗНАНИЯМИ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ ....................................................183 6.1. Системы управления информацией, знаниями, интеллектуальным капиталом ................................................................................183 6.2. Процессноориентированный подход к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом организации ................198 Контрольные вопросы ...........................................................................................................208 Литература........................................................................................................................................210 4

Стр.4