Маркетинг в торговле (200,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

УДК 339.13 ББК 65.42 С38 Рецензенты: О. А. Новиков — доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга и рекламы Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ); М. Э. Сейфулаева — доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга Российского экономического университета (РЭУ) им. Г. В. Плеханова. Синяева, И. М. С38 Маркетинг в торговле : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. проф. Л. П. Дашкова. — 7-е изд. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. — 396 с. ISBN 978-5-394-04950-7. В учебнике приведены конкретные алгоритмы расчетов, аналитические таблицы, маркетинговые матрицы, рисунки, графики на примерах организации маркетинга торговли. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических направлений подготовки вузов, научных работников, исследующих основы торговли, маркетинга, а также менеджеров высшего звена в различных коммерческих структурах сферы услуг. УДК 339.13 ББК 65.42 © Синяева И. М., Земляк С. В., Синяев В. В., 2009 ISBN 978-5-394-04950-7 © Синяева И. М., Земляк С. В., Синяев В. В., 2021, с изменениями © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2009 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2021, с изменениями

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ .................................................................................................................7 Раздел I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ТОРГОВЛЕ Глава 1. Концепция маркетинга в торговле ..............................................10 1.1. Содержание маркетинга в системе торговли ....................10 1.2. Развитие маркетинга партнерских связей ..........................26 1.3. Инфраструктурное обеспечение маркетинга ...................39 1.4. Особенности маркетинга в сфере услуг .................................47 Глава 2. Маркетинговые исследования и выбор сегмента рынка .................................................................................................................57 2.1. Принципы, подходы и методы исследования рынка .................................................................................................................57 2.2. Оценка факторов рыночной среды .............................................62 2.3. SWOT-, STEP-, SNW-анализ в системе маркетинга в торговле .......................................................................................................73 Раздел II МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ТОРГОВЛЕ Глава 3. Виды маркетинга в сфере торговли ...........................................91 3.1. Маркетинг в оптовой торговле ........................................................91 3.2. Маркетинг в розничной торговле .................................................99 3.3. Маркетинг в сфере аутсорсинга ................................................105 3

Стр.3

Глава 4. Позиционирование товара ...............................................................113 4.1. Концепция позиционирования в маркетинге в торговле ....................................................................................................113 4.2. Система бенчмаркинга как основа успешного позиционирования на рынке ......................................................121 4.3. Стратегии позиционирования ......................................................125 Глава 5. Организационные формы управления маркетингом в торговле .................................................................136 5.1. Концептуальные модели управления маркетингом .............................................................................................136 5.2. Типы организационных структур управления маркетингом .............................................................................................145 5.3. Особенности инновационного маркетинга .........................154 Раздел III ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В ТОРГОВЛЕ Глава 6. Стратегический маркетинг .............................................................164 6.1. Аналитическая оценка стратегического маркетинга .................................................................................................164 6.2. Корпоративные и функциональные стратегии маркетинга .................................................................................................170 6.3. Стратегии маркетинга на операционном уровне .........182 Глава 7. Планирование в системе управления маркетингом .............................................................................................192 7.1. Принципы, цели и задачи планирования маркетинга .................................................................................................192 7.2. Технология стратегического внутрифирменного планирования ..........................................................................................200 7.3. Оперативное планирование — программа маркетинга .................................................................................................210 Глава 8. Бизнес-план как системный документ поступательного развития торговой компании .........220 4

Стр.4

8.1. Структура бизнес-плана ..................................................................220 8.2. Операционное бизнес-планирование ....................................235 Раздел IV ТЕХНОЛОГИИ МАРКЕТИНГА В ТОРГОВЛЕ Глава 9. Мерчандайзинг — резерв эффективной организации продажи товаров .................................................244 9.1. Концепция мерчандайзинга в розничной торговле: цель, задачи, правила ......................................................................244 9.2. Визуальный мерчандайзинг (дизайн магазина, планировка, торговое оборудование, визуальная реклама), размещение и выкладка товаров .................251 Глава 10. Ассортимент в товарной политике маркетинга в торговле .....................................................................264 10.1. Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях розничной торговли ..............................264 10.2. Структура товарного ассортимента.....................................269 10.3. Категорийный менеджмент — новый подход к управлению ассортиментом ...................................................277 10.4. АВС-анализ и XYZ-анализ ассортимента товаров ..........................................................................................................286 Глава 11. Ценовая политика в маркетинге .............................................292 11.1. Цена как категория рыночного хозяйства ......................292 11.2. Система цен и их классификация ..........................................295 11.3. Ценовые стратегии в условиях рынка ...............................300 Глава 12. Маркетинговые коммуникации в торговле ....................310 12.1. Реклама и паблик рилейшнз (PR) в торговле ..............310 12.2. Стимулирование продажи товаров .....................................317 12.3. Организация электронной продажи ....................................332 Глава 13. Персональный маркетинг в торговле ..................................341 13.1. Личные продажи. Телемаркетинг .........................................341 13.2. Правила ведения деловых переговоров с клиентами ...............................................................................................353 5

Стр.5

13.3. Деловое общение продавца товаров и клиента при возникновении конфликтных ситуаций ...............362 Глава 14. Контроль маркетинга и оценка эффективности маркетинговых технологий в торговле .............................368 14.1. Контроль маркетинга в торговле ............................................368 14.2. Оценочные способы определения экономической эффективности рекламы ..............................................................375 14.3. Расчет экономической эффективности стимулирования продажи товаров ......................................381 14.4. Методика расчета ключевых показателей эффективности маркетинга в торговле ...........................384 ЛИТЕРАТУРА ................................................................................................................393 6

Стр.6