Профессиональная этика и служебный этикет (220,00 руб.)

Стр.1

Стр.3

Стр.4

Стр.5

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО Пензенский ГАУ О.И. Уланова ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ Пенза 2018

Стр.1

УДК 174 ББК 87.7 У 47 Рецензент – кандидат философских наук, доцент кафедры «Философия, история и иностранные языки» ПГАУ Т.Г. Дорофеева. Печатается по решению методической комиссии агрономического факультета от 17.09.2018 г., протокол № 1. Уланова, Ольга Ивановна У47 Профессиональная этика и служебный этикет: учебное пособие / О.И. Уланова. – Пенза: РИО ПГАУ, 2018. – 167 с. В учебном пособии рассматриваются проблемы указанной дисциплины. Пособие содержит рекомендации по изучению дисциплины, темы рефератов и докладов, вопросы для самопроверки, тесты для самостоятельной работы студентов, учебно-методическое обеспечение дисциплины, словарь терминов и понятий. Подготовлено для студентов агрономического факультета, обучающихся по направлениям подготовки 21.03.02 – Землеустройство и кадастры, 35.03.03 – Агрохимия и агропочвоведение, квалификация (степень) бакалавр. Кроме этого, пособие будет полезно для студентов других факультетов и всем, кто интересуется проблемами профессиональной этики и служебного этикета. © ФГБОУ ВО Пензенский ГАУ, 2018 © О.И. Уланова, 2018

Стр.3

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………. 1.2 Сущность и структура морали………………………………………. 1.3 Основные функции и принципы морали……………………………. 1.4 Понятие о профессиональной этики…………………………………. Темы рефератов и докладов……………………………………………..... Вопросы для самопроверки…………………………………….................. Тесты………………………………………………………………………... 6 7 Тема 1 Научные основы этики ……………………………… 7 1.1 Понятие этики, морали и нравственности……………………………. 10 13 19 21 21 22 Задания для самостоятельной работы…………………………………… 24 Тема 2 Профессиональная деятельность и особенности профессиональной этики .................................... 25 29 31 37 41 41 43 47 49 53 55 Тема 4. Понятие этикета. История этикета………………….. 4.1 Понятие и сущность этикета……………………………………………. 4.2 История этикета…………………………………………………………. 3 55 57 59 59 61 2.1 Профессиональная деятельность……………………………………… 25 2.2 Сущность профессиональной этики………………………………….. 2.3 Происхождение профессиональной этики…………………………… 30 2.4 Виды профессиональной этики……………………………………….. 2.5 Принципы и нормы профессиональной этики………………………. 34 2.6 Классификация этических кодексов…………………………………. Темы рефератов и докладов……………………………………………… 40 Вопросы для самопроверки…………………………………….................. Тесты………………………………………………………………………... Задания для самостоятельной работы……………………………………. Тема 3 Отрасли профессиональной и прикладной этики ………………………………………………. 44 3.1 Этика образования…………………………………………………… 44 3.2 Экологическая этика…………………………………………………. 3.3 Этика бизнеса…………………………………………………………. 3.4 Этика науки…………………………………………………………… 51 3.5 Компьютерная этика…………………………………………………. Темы рефератов и докладов……………………………………………… 55 Вопросы для самопроверки…………………………………….................. Тесты………………………………………………………………………... Задания для самостоятельной работы…………………………………….

Стр.4

4.3 Виды этикета…………………………………………………………….. Тесты………………………………………………………………………... Задания для самостоятельной работы……………………………………. Тема 5 Основные нормы и правила этикета……………….. 5.1 Общие принципы и нормы этикетной культуры……………………. 64 67 67 69 70 70 5.2 Правила этикета в конкретных ситуациях…………………………… 71 5.3 О манерах………………………………………………………………. 74 5.4 О культуре в одежде…………………………………………………… 75 Темы рефератов и докладов……………………………………………… 76 Вопросы для самопроверки…………………………………….................. Тесты………………………………………………………………………... Задания для самостоятельной работы……………………………………. Тема 6 Культура речи………………………………………….. 77 77 79 80 6.1 Понятие о культуре речи……………………………………………… 80 6.2 Правила речевого поведения…………………………………………. 81 6.3 Речевой этикет…………………………………………………………. 83 Темы рефератов и докладов……………………………………………… 85 Вопросы для самопроверки…………………………………….................. Тесты………………………………………………………………………... Задания для самостоятельной работы……………………………………. Тема 7 Основные формы делового общения ………………. 7.1 Деловые беседа, переговоры………………………………………….. 7.2 Деловые дискуссия, совещания и собрания…………………………. 7.3 Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником……….. Тесты………………………………………………………………………... 85 85 88 89 89 91 93 Темы рефератов и докладов……………………………………………… 97 Вопросы для самопроверки…………………………………….................. 97 98 Задания для самостоятельной работы……………………………………. 101 Тема 8 Споры, конфликты, стрессы в деловом общении…………………………………………….. 102 8.1 Определение понятия «спор» и принципы ведения спора………….. 102 8.2 Понятие конфликта, его структура и типология…………………….. 103 8.3 Типы конфликтных личностей……………………………………….. 105 108 8.4 Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией…………. 106 8.5 Стрессы в деловом общении…………………………………………. Темы рефератов и докладов……………………………………………… 111 4 Темы рефератов и докладов……………………………………………… 66 Вопросы для самопроверки……………………………………..................

Стр.5