МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра немецкой филологии
Учебно- методическое пособие по немецкому экономическому языку:
« Marketing. Kundenzufriedenheit. »
для бакалавров и магистров направления Менеджмент
очной, очно-заочной и заочной форм обучения
экономического факультета
Составитель: Борисова Л.М.
Воронеж 2017
1
Стр.1
Список исползованной литературы:
1. Marktplatz. Deutsche Sprache in der Wirtschaft . Ein Begleitbuch zur Hörfunk-Serie
der Deutschen Welle.- Labonte, Büro für Verlagsmarketing, Köln.
2. Anne Buscha, Gisela Linthout. Geschäftskommunikation. Verhandlungssprache.-
Max
Hueber Verlag, 1997.
3. Szalay Györgyi. Gespräch ist Geschäft. Sprach- und Kommunikationstraining
für Manager.- Pro Lingua, 1995.
4. Markt. Materialien aus der Presse. Deutsch für den Beruf. Goethe Institut.
Ausgabe 14 .S.13.
Lesen Sie den Text № 1:
Marketing
In der Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg bestand ein großer Nachholbedarf
der Bevölkerung in praktisch allen Konsumbereichen. Es entwickelte sich ein typischer
Verkäufermarkt, in dem den Anbietern praktisch alles aus der Hand gerissen
wurde, was sie produzierten. Nach dem Abflauen der ersten Konsumwelle
wandelten sich aber die Verhältnisse zwischen Anbietern und Nachfragern. Bei
vielen Gütern bildete sich nun ein Käufermarkt, auf dem der Nachfrager die
dominierende Stellung hat. Die Anbieter mußten sich nun im Wettbewerb bewähren
und konnten sich nicht mehr darauf verlassen, daß sie alles verkaufen, was sie
produyierten. Damit hatte die Geburtsstunde des Marketing geschlagen.
Das inzwischen international eingebürgerte Wort „marketing“ kommt aus
den USA und könnte im Deutschen mit „etwas auf den Markt bringen“ übersetzt
werden. Es ist aber nicht mit „Verkauf“ als letzte Phase des betreblichen Produktionsprozesses
gleichzusetzen, durch den die Mittel für den weiteren Bestand der
Unternehmung zurückfließen.
Ware
Einkauf
Fertigung
3
Geld
Verkauf
Стр.3
z. B. Die Orientierung an den Kundenwünschen ist oberstes Leitbild der Unternehmung.
6.
etw. (A) benötigen
z. B. Die Kunden müssen von den Besonderheiten der Produkte erfahren. Dazu
benötigt man die Kommunikationspolitik.
7. es kommt auf etw. (A) an
z. B. Bei der Kontrahierungspolitik kommt es auch auf Lieferungs – und Zahlungsbedingungen.
8.
sorgen für + A
z. B. Die Distributionspolitik sorgt dafür, dass die Ware auch reibungslos zum
Kunden gelangt.
9. etw. (A) zunichtemachen
z. B. Langwierige Transporte machen alle anderen Bemühungen zunichte.
Grammatische Aufgaben:
Finden Sie im Text:
1. Attributsätze
2. Objektsätze
3. Sätze mit Reflexivverben
4. Sätze mit Modalverben
5. Sätze mit erweitertem Attribut
6. Sätze mit Modalkonstruktion: „Infinitiv Passiv + Modalverb“
7. Sätze mit dem Verb im Konjunktiv II
8. Temporalsätze
9. Sätze mit Doppelkonjunktionen
10. Sätze, wo es Verben mit trennbaren Präfixen gibt
6
Стр.6
11. Sätze mit erweitertem Infinitiv
12. Bedingungsätze
13. Sätze mit Partizip I, Partizip II.
Referieren Sie über den Fachtext.
Lesen Sie den Text № 2. Setzen Sie die Substantive in den Text ein.
Das Marketing
Konkurrenzforschung, Marketinginstrumente, Kundenwünsche, Sekundärforschung,
Marketing-Mix, Marketingziele, Markt, Marktforschung, Bedarfsforschung,
Strategien, Primärforschung, Absatz, Absatzforschung, Marketingaktivitäten.
Das
Wort ,,marketing“ kommt aus den USA und könnte im Deutschen mit ,, etwas
auf den
(1) .........bringen“ übersetzt werden. Marketing bedeutet einerseits eine unternehmerische
Denkweise, die den Markt in den Mittelpunkt unternehmenspolitischer
(2)......... stellt.
Andererseits versteht man unter diesem Begriff auch die Summe aller Maßnahmen,
die den (3).............fördern. Bei einer marketingorientierten Unternehmung
geht es also nicht mehr darum, das zu verkaufen, was die Firma produziert, sondern
das zu leisten, was die (4)...........zufriedenstellt.
Am Anfang aller (5)...........stehen deshalb die Untersuchungen über den angestrebten
Markt. Der (6)............. kommt dabei eine besonders wichtige Rolle zu,
denn nur durch sie kann der Unternehmer die für ihn relevanten Daten und Informationen
über den Markt erfahren. Die Marktforschung gliedert sich in:
(7)................( die Beschaffung von Informationen über die Konkurrenten),
(8)..............(die Beschaffung von Informationen über die Kunden und ihre Wünsche),
(9)................(die Beschaffungvon Informationen über die Auswirkung ab7
Стр.7
satzpolitischer Instrumente). Die direkte Datenerhebung auf dem Markt( z.B. Befragung
der Verbraucher ) wird (10)............ genannt. Den Rückgriff auf bereits
erhobene Marktdaten (z.B. die Verwertung von Informationen, die ursprünglich
nicht für die Zwecke der Marktforschung bestimmt waren, z.B. Preislisten), bezeichnet
man als (11)............. .
Aus den über den Markt gesammelten Informationen werden die (12) .............
(z.B. Auffinden eines neuen Marktes) abgeleitet. Diese Ziele werden mit Hilfe
der (13)..........
verwirklicht. Man unterscheidet vier Marketinginstrumente (bzw. Aktivitätsbereiche
):
die Produktpolitik, die Kommunikationspolitik, die Kontrahierungspolitik (enger:
die Preispolitik ) und die Distributionspolitik. Wegen der engen Verknüpfung
dieser Bereiche
spricht man vom (14).......... .
. Markt Bedarfsforschung Kundenwünsche Absatz Marketingziele Primärforschung
Strategien Absatzforschung Marketinginstrumente Marktforschung
Marketing-Mix Sekundärforschung Konkurrenzforschung Marketingaktivitäten
Bilden
Sie Zusammensetzungen und finden Sie die zu ihnen passende Erklärung.
Käufer/
Lage/ Situation/ Verkäufer / Segmentierung/ Lücke/ Anteil/ Nische/
Schwarz/ Potential:
Markt
Markt: der Ort, an dem Angebot und Nachfrage nach Gütern und Leistungen aufeinandertreffen.
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Стр.8
................ : Bereich des illegalen Handelns
................ : Der in % ausgedrückte Anteil eines Anbieters am Marktvolumen
.................: Die maximale Aufnahmefähigkeit des Marktes für ein Produkt
................. : Fehlendes Angebot in einer Warensorte, für die beim Käufer Bedarf
besteht
................. : Es gibt einen Angebotsüberhang, d.h. das Angebot übertrifft die
Nachfrage.
................. :Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage
................. : Marktaufteilung in Teilbereiche, Zielgruppen genannt
................. : Es gibt einen Nachfrageüberhang, d.h. die Nachfrage übertrifft das
Angebot.
Beenden Sie die Sätze.
Ausgehen, drücken, werfen/bringen, absetzen, einführen, verdrängen, übersättigen
1.
Kleinere Firmen werden oft von der Konkurrenz vom Markt .............. .
2. Dieses Produkt ist noch neu auf dem Markt, es wird erst............... .
3. ,,Den Markt ...........“ bedeutet, viel und billig zu verkaufen.
4. Wenn das Angebot die Nachfrage übertrifft, ist der Markt .......... .
5. Das Unternehmen ist bestrebt, das neu entwickelte Produkt vor der Konkurrenz
auf den Markt zu ................. .
6. Bei der Gestaltung des Angebots muß der Unternehmer von den Kundenwünschen
ausgehen.
7. Dieses Produkt ist gut zu verkaufen,d.h. es kann gut ............. werden.
Ordnen Sie die Substantive zu und interpretieren Sie die Wendungen .
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Markt, Marktanteil, Marktposition, Marktforschung, Marktlücke, Kundenbedürfnisse,
Marketingziele, Marketingstrategie
................ analysieren
erobern
beherrschen
.................betreiben
.................befriedigen
................. fahren
bestimmen
Lesen Sie den Text № 3 : Marketing
Es genügt nicht, ein qualitativ hochwertiges Produkt herzustellen, es muß auch
verkauft werden. Die erfolgreiche Vermarktung eines Produkts bedarf – insbesondere
auf Märkten,
auf denen viele qualitativ kaum unterscheidbaren Produkte um die Gunst des
Kunden werben- erheblicher Anstrengungen. Und gerade bei der Einführung eines
neuen Produkts
auf solch einem Käufermarkt müssen die verschiedensten Faktoren bedacht und
aufeinander abgestimmt werden: Analyse des Marktes, Entscheidung für eine bestimmte
Zielgruppe, Wahl eines zugkräftigen Namens, Gestaltung der Verpackung
und vieles andere mehr.Die Einführung neuer Produkte und Marken verlangt
die Entwicklung und Planung von Marketingstrategien. Für den Erfolg von
Produkten beim Konsumenten ist
Marketing heute unverzichtbar.
Unter dem Begriff Marketing werden unter anderem folgende sechs Aktivitäten
zusammengefaßt:
..................... setzen
verwircklichen
...................... (auf)finden
erschließen
...................... stabilisieren
.......................erweitern
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Стр.10