Основы теории принятия управленческих решений: учебник (220,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Министерство образования и науки Российской Федерации «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова» Филиал в г. Коряжме Архангельской области И.В. Харитонова Основы теории принятия управленческих решений Учебник Архангельск САФУ 2015

Стр.1

УДК 30(075) ББК 65.050я73 Х20 Рецензенты: кандидат педагогических наук, доцент кафедры естественнонаучных и технических дисциплин Котласского филиала ФГБОУ ВПО «Государственный университет морского и речного флота адмирала С.О. Макарова» В.В. Антоновская, кандидат экономических наук, руководитель отдела по делам молодежи при администрации муниципального образования «Город Коряжма» Ю.А. Циммерман Х20 Харитонова, И.В. Основы теории принятия управленческих решений: учебник / И.В. Харитонова; Сев. (Арктич.) федер. ун-т им. М.В. Ломоносова. – Архангельск: САФУ, 2015. – 155 с. ISBN 978-5-261-01030-2 В учебнике изложены методология и технология разработки и принятия управленческих решений. Подробно рассмотрены функции, классификация, типология управленческих решений, вопросы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Приведены практические задания по принятию решений разного рода. В конце учебника отдельным блоком размещены тесты и тренинги по всем темам курса. Учебник предназначен для студентов очной и заочной форм обучения, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент организаций», студентам специальностей 010501.65 «Прикладная математика и информатика» и 080801.65 «Прикладная информатика в экономике», а также может быть полезен изучающим теорию управленческих решений самостоятельно. УДК 30(075) ББК 65.050я73 ISBN 978-5-261-01030-2 © Харитонова И.В., 2015 © Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова, 2015

Стр.2

Оглавление Введение ................................................................................................... Глава 1. Введение в теорию управленческих решений ....................... 1. Понятие «управленческие решения». Теория принятия решений ..... 2. Классификация управленческих решений ...................................... 3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям .......... 4. Основные этапы разработки управленческих решений ................ 5. Обязанность и ответственность ....................................................... Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды ..................................... 1. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию управленческих решений ................................................................................... 2. Ближнее и дальнее окружение .......................................................... 3. Основные факторы внутренней среды предприятия ..................... 4. Роль прогнозирования в анализе внешней среды .......................... Глава 3. Особенности руководителя как лица, принимающего решения........................................................................................................ 1. Основные черты, качества и характеристики лица, принимающего решения ...................................................................................... 2. Роль руководителя в управлении. Психологические аспекты принятия решений .............................................................................. 3. Основные стили руководства ............................................................ 4. Руководитель как лидер. Стили лидерства ..................................... Глава 4. Методы разработки и принятия решений ............................. 1. Формальные и неформальные методы ............................................. 2. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке управленческих решений .............................................................. 3. Дискуссионные и анкетные методы ................................................. 4. Групповые методы и экспертные системы ...................................... 5. Экспертные методы как синтез формального и неформального ..... 6. Методы организации и проведения экспертиз ............................... Глава 5. Формальные методы разработки и принятия решений ..... 1. Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономико-математического моделирования .................................. 3 2. Понятие модели. Общая характеристика экономико-математических методов .................................................................................... 5 6 6 12 13 16 21 24 24 25 29 31 32 32 33 35 37 40 40 40 41 42 45 48 55 55 57

Стр.3

3. Аналитические и статистические методы....................................... 4. Методы математического программирования................................ 5. Теоретико-игровые методы ............................................................... 6. Модели управления запасами ........................................................... 7. Модели массового обслуживания .................................................... 8. Достоинства и недостатки формальных методов ........................... Глава 6. Риск и неопределенность ........................................................... 1. Понятие риска и неопределенности. Источники рисков ............... 2. Оценка степени риска ........................................................................ 3. Методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности ................................................................................... 4. Классификация рисков ....................................................................... 5. Методы предотвращения и уменьшения рисков ............................ Глава 7. Анализ альтернатив управленческих решений .................... 1. Многокритериальность в принятии решений ................................ 2. Многовариантные и одновариантные решения .............................. 3. Роль информации при выборе оптимальной альтернативы .......... 4. Анализ альтернатив при разработке групповых решений ............ 5. Метод «Дерево решений» .................................................................. Глава 8. Прогнозирование ......................................................................... 1. Понятие и методы прогнозирования ................................................ 2. Этапы прогнозирования .................................................................... 3. Управление процессом прогнозирования ....................................... Глава 9. Информационные системы в управленческих решениях .. 1. Взаимосвязь информационных технологий и управления на предприятии ........................................................................................ 2. Информационные системы при обработке различных типов управленческих решений ....................................................................... Глава 10. Контроль исполнения решений .............................................. 1. Организация исполнения управленческих решений ..................... 58 58 62 65 66 71 73 73 74 74 77 80 83 83 85 89 90 92 94 94 98 99 3. Автоматизированный контроль принятия управленческих решений ................................................................................................... 2. Контроль, его виды и механизм ........................................................ 3. Ответственность и ее виды ............................................................... 4. Оценка эффективности решений ...................................................... Заключение ................................................................................................... Приложения .................................................................................................. Приложение 1. Практические задания по темам курса ...................... 101 101 102 105 106 106 110 111 113 115 116 116 137 151 Приложение 2. Ситуационные задания и тренинги ........................... 128 Приложение 3. Психологические тесты ............................................... Приложение 4. Контрольный тест для самопроверки ........................ Список рекомендуемой литературы ....................................................... 153 4

Стр.4

Введение Принятие решений имеет важное значение не только для отдельно взятого человека, но и для определенной организации, предприятия, фирмы. В этой связи велики роль руководителя и направленность управленческого решения, принимаемого им. Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями, определяют не только эффективность деятельности организации, но и возможность ее устойчивого развития, выживаемости в сложных экономических условиях. При этом необходимо учитывать конечные цели организации, в которой принимаются управленческие решения. Именно в процессе выполнения целей организации и возникает потребность в принятии таких управленческих решений, которые помогли бы достичь намеченных целей. На практике управленческие решения и организации существуют в рамках постоянных взаимозависимых отношений.

Стр.5