ISBN 978-5-392-02890-0 Рассматриваются теоретические и практические аспекты оценки результатов труда персонала: раскрыта сущность и определены показатели результатов труда руководителей и специалистов; исследованы с точки зрения возможности и условий использования основные методы оценки результатов труда управленческих работников. <...> Показана технология оценки результативности труда персонала на основе ключевых показателей эффективности (KPI). <...> Приведен практический пример оценки результатов труда персонала организации. <...> Сущность и показатели результатов труда руководителей и специалистов Результативность труда — это мера эффективности труда, характеризу ющаяся достижением ожидаемого результата труда, цели трудовой дея тельности или степенью приближения к ней. <...> Результативность труда опре деляется с помощью показателей, отражающих достигнутый конечный результат труда. <...> Показатели результатов труда работника — это количественные и каче ственные характеристики его труда, которые используются для планиро вания и оценки его деятельности за какойлибо период времени (год, квар тал, месяц) или при выполнении установленного объема работы либо задачи. <...> Одним словом, результаты труда работника выражаются показате лями, характеризующими количество, качество, полноту и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей, а для руководителя — еще и с учетом конечных результатов работы трудового коллектива. <...> Факторы оказывают воздействие на способность работника осуществлять целесообразную деятельность через использование им своих психофизиологических, профессиональных, моральнонравственных, моти вационных качеств и установок. <...> Коэффициент текучести по категориям персонала и подразделениям В связи с разделением управленческого труда результат труда руководи теля, как правило, выражается через итоги производственнохозяйственной и иной деятельности организации <...>
Управление_персоналом_теория_и_практика._Оценка_результатов_труда_персонала_и_результатов_деятельности_подразделений_службы_управления_персоналом_(1).pdf
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ:
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
И РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ
Учебно-практическое пособие
Под редакцией
профессора кафедры управления персоналом
Государственного университета управления,
заслуженного деятеля науки РФ
А. Я. Кибанова
доктора экономических наук,
для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по специальностям «Управление персоналом»
и «Менеджмент организации»
Рекомендовано Советом УМО по образованию
в области менеджмента в качестве учебного пособия
Москва
2019
Стр.1
УДК 005.95(075.8)
ББК 65.290.2я73
М67
Электронные версии книг
на сайте www.prospekt.org
Авторы:
Митрофанова Е. А., Ивановская Л. В.
Рецензенты:
кафедра управления человеческими ресурсами РЭА им. Г. В. Плеханова, зав. кафедрой засл.
деят. науки РФ, д-р экон. наук, проф. Ю. Г. Одегов;
Под редакцией д-ра экон. наук, проф. А. Я. Кибанова.
М67
Митрофанова Е. А., Ивановская Л. В.
Московская академия государственного и муниципального управления, проректор засл. экономист
РФ, д-р экон. наук, проф. А. Ф. Зубкова.
Управление персоналом : теория и практика. Оценка результатов
труда персонала и результатов деятельности подразделений
службы управления персоналом : учебно-практическое пособие /
под ред. А. Я. Кибанова. — Москва : РГ-Пресс, 2019. — 72 с.
ISBN 978-5-392-0893-7
Рассматриваются теоретические и практические аспекты оценки результатов
труда персонала: раскрыта сущность и определены показатели
результатов труда руководителей и специалистов; исследованы с точки
зрения возможности и условий использования основные методы оценки
результатов труда управленческих работников. Показана технология оценки
результативности труда персонала на основе ключевых показателей эффективности
(KPI). Приведен практический пример оценки результатов
труда персонала организации.
Излагаются теория и практика оценки результатов деятельности подразделений
службы управления персоналом: раскрыта сущность, определены
факторы и показатели оценки результатов деятельности службы
управления персоналом. Значительное внимание уделено рассмотрению
методов оценки результатов деятельности службы управления персоналом.
Приведены практические примеры использования данных методов в
управлении персоналом отечественных организаций.
УДК 005.95(075.8)
ББК 65.290.2я73
ISBN 978-5-9988-0893-7
© Коллектив авторов, 2011
Стр.2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Оценка результатов труда персонала .........................................................................
1.1. Сущность и показатели результатов труда руководителей и специа
листов ............................................................................................................................
1.2. Оценка результативности труда персонала на основе ключевых пока
зателей эффективности (KPI) ..............................................................................
2. Пример оценки результатов труда персонала банка ............................................
3. Оценка результатов деятельности подразделений службы управления пер
соналом ..................................................................................................................................
3.1. Сущность, факторы и показатели оценки результатов деятельности
службы управления персоналом .........................................................................
3.2. Методы оценки результатов деятельности службы управления персо
налом ..............................................................................................................................
3
3
11
14
34
34
43
Стр.65