ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ С 47 ИСК У СС ТВО УПР АВ ЛЕНИЯ тратагемы для руководителя С чем у вас ассоциируется ТРИЗ? <...> У многих коллег — с техническими изобретениями либо с обучением детей естественнонаучным предметам. <...> В образовательном сообществе пока мало кто знает, что с помощью инструментов ТРИЗ можно решать практически любые управленческие задачи. <...> Одно из базовых понятий ТРИЗ — идеальный конечный результат (ИКР). <...> Генрих Альтшуллер* предложил новую технологию для решения задач: хотя у нас еще нет решения, давайте вообразим, что мы уже решили задачу наилучшим образом. <...> Останется только описать это идеальное решение и двигаться к нему, уже не блуждая впотьмах, а как будто с компасом. <...> Небольшой банк столкнулся с проблемой: пластиковые карточки приходят не в тот филиал. <...> Клиент заказал карточку, а ему говорят: ваша карточка пришла в другой филиал, приходите через неделю. <...> А вы представь* Генрих Альтшуллер — автор ТРИЗ — ТРТС, автор ТРТЛ, изобретатель, писатель-фантаст. те: конец рабочего дня, на столе у сотрудницы огромная кипа документов, которые надо разослать в 20 филиалов. <...> Девушка должна разложить все документы с конвертами в 20 стопочек по количеству филиалов. <...> Сергей Фаер предложил использовать следующий ИКР: документы на пластиковую карточку сами защищают технологию. <...> Как только ИКР был сформулировал, банкиры нашли решение: а давайте ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ Момент, который следует подчеркнуть особо: стратагемы уводят от мыслительных стереотипов. сделаем цветные конверты. <...> Можно сделать конверты разной формы: в форме квадрата, треугольника, кружочка… <...> Этап, приближающий к ответу Итак, существуют классические (ИКР, способы работы с противоречиями, функциональный анализ, системный анализ и др.) и новые инструменты ТРИЗ. <...> К новым инструментам относятся так называемые стратагемы (разработка Сергея Фаера*). <...> Это часто парадоксально красивые тезисы или правила. <...> Например, «Все, что необходимо для решения, уже есть <...>