Конфликтология : учебное пособие. Направления подготовки: 42.03.02 – Журналистика, профиля подготовки «Телевидение и радиовещание», 13.03.02 – Электроэнергетика и электротехника, профиля подготовки «Электропривод и автоматика», 05.03.06 – Экология и природопользование, профиля подготовки «Природопользование», 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профиля подготовки «Связи с общественностью», 45.03.01 – Филология, профиля подготовки «Отечественная филология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика, профиля подготовки «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 09.03.02 – Информационные системы и технологии, профиля подготовки «Прикладное программирование в информационных системах», 01.03.02 – Прикладная математика и информатика, профиля подготовки «Математическое моделирование и вычислительная математика», 43.03.02 – Туризм, профилям подготовки: «Бизнес-администрирование в туризме», «Туристическая деятельность (прикладной бакалавриат)». Уровень высшего образования. Бакалавриат, магистратура (190,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.174

Стр.175

УДК 316.48 (075.8) ББК 66.5 (0) я73 К 65 К 65 Печатается по решению редакционно -издательского совета Северо-Кавказского федерального университета Конфликтология: учебное пособие / сост. С. Ю. Иванова, С. В. Попова. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2015. – 176 с. ISBN 978-5-9296-0776-9 Пособие, представляющее собой курс лекций, разработано в рамках реализуемого Северо-Кавказским федеральным университетом инновационного образовательного проекта «Формирование российской идентичности и правовой культуры студенческой молодежи в полиэтничном регионе» по направлению «Безопасность и противодействие терроризму». Предназначено для студентов направлений подготовки: 42.03.02 – Журналистика, профиля подготовки «Телевидение и радиовещание», 13.03.02 – Электроэнергетика и электротехника, профилю подготовки «Электропривод и автоматика», 05.03.06 – Экология и природопользование, профилю подготовки «Природопользование», 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профилю подготовки «Связи с общественностью», 45.03.01 – Филология, профилю подготовки «Отечественная филология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика, профилю подготовки «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 09.03.02 – Информационные системы и технологии, профилю подготовки «Прикладное программирование в информационных системах», 01.03.02 – Прикладная математика и информатика, профилю подготовки «Математическое моделирование и вычислительная математика», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Бизнес-администрирование в туризме», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Туристическая деятельность (прикладной бакалавриат)». УДК 316.48 (075.8) ББК 66.5 (0) я73 Составители: д-р филос. наук, профессор С. Ю. Иванова, канд. филос. наук, доцент С. В. Попова Эксперты Центра научно-методического сопровождения инновационных проектов и программ гуманитарного профиля: д-р философ. наук, профессор В. А. Авксентьев, д-р филос. наук, профессор Е. А. Сергодеева ISBN 978-5-9296-0776-9 © ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет», 2015

Стр.2

ПРЕДИСЛОВИЕ Курс «Конфликтология» является инновационным учебным курсом, разработанным в рамках реализуемого в Северо-Кавказском федеральном университете инновационного образовательного проекта «Формирование российской идентичности и правовой культуры студенческой молодежи в полиэтничном регионе». Актуальность знаний по вопросам конфликтности общества очевидна. Переход от закрытого общества к открытому сопровождается признанием неизбежности и естественности в нем конфликтов. Для открытого общества конфликт выступает нормой социальных отношений, являясь непременным атрибутом процесса развития и изменения, достижения согласованности и оптимизации во взаимодействии субъектов на микро- и макроуровнях социальных систем. Конфликты возникают на различных социальных уровнях: как на индивидуальном, межличностном, так и на национальном. Они являются как следствием, так и условием развития общества. На определенных этапах его развития возникает необходимость в конфликтологии, изучающей социальные конфликты, что помогает в анализе социальных процессов в нестабильном обществе, обеспечении личностной и групповой, региональной и национальной безопасности России. Наряду с достижениями мировой конфликтологической науки в пособии использованы разработки региональных ученых: В. А. Авксентьева, Г. Д. Гриценко, С. Ю. Ивановой и др. Цель курса – формирование общепрофессиональной кофликтологической компетенции, сущностная характеристика которой заключается в умении систематизировать, прогнозировать и предупреждать конфликты, в способности критически оценивать конфликтные ситуации, в готовности совместно вырабатывать конструктивные решения выхода из конфликта и участвовать в их реализации. Обозначенная цель достигается путем решения следующих задач: теоретических: - формирование общенаучной методологической компетенции, предполагающей знание современных концептуальных подходов для анализа конфликтов; 3

Стр.3

- формирование конфликтологической грамотности, выражающейся в знаниях закономерностей и особенностей проявления конфликтов в различных сферах общественной жизни, понимание основных конфликтологических проблем; практических: - формирование умений общенаучной информационной компетенции, состоящей в умении получать, анализировать, систематизировать, интерпретировать получаемую о конфликтах информацию; - развитие конфликтологической компетенции, предполагающей овладение элементами диагностики конфликтной напряженности и прогнозирования, предупреждения конфликтов; воспитательных: - формирование социально-личностных компетенций, состоящих в воспитании культуры продуктивного взаимодействия между членами коллектива, чувства ответственности за принятые решения, креативности; - понимание возможности своей профессиональной деятельности для формирования толерантности, гражданского патриотизма. В результате освоения курса обучающийся должен знать: современные достижения конфликтологической науки; концептуальные подходы для анализа конфликтов; основные сведения о структуре, динамике, свойствах и видах конфликтов в различных сферах человеческой жизнедеятельности; уметь: осуществлять элементарный анализ конфликта; выявлять конструктивную сторону конфликта; осуществлять конструктивные деловые переговоры, созидательное взаимодействие; умение учитывать роль конфликтогенов в разрешении и прогнозировании конфликтов; использовать знания о конфликтах для анализа современной социокультурной реальности в мире, стране, регионе; владеть: способами разрешения противоречий и конфликтов; чувством ответственности за принятые решения, принципами продуктивного взаимодействия с членами группы (команды), решающей общую задачу; правилами поведения в поликультурной среде; уважительным отношением к истории, культурным традициям и обычаям своего и других народов. Курс реализуется кафедрой социальной философии и этнологии СКФУ и базовой кафедрой конфликтологии Южного научного центра РАН. Изучается во 2–5 семестрах. 4

Стр.4

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ ................................................................................ 3 I. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО АНАЛИЗА 1.1. Формирование конфликтологических идей ............................ 5 1.2. Конфликтология как самостоятельная наука. Отечественная конфликтология ............................................... 12 1.3. Методологические основы конфликтологии ........................... 16 1.4. Понятие и причины конфликтов ............................................... 23 II. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА 2.1. Структура конфликта ................................................................. 30 2.2. Динамика конфликта ................................................................. 38 III. ПРОБЛЕМА ИСХОДА КОНФЛИКТА ....................................... 52 3.1. Завершение конфликта .............................................................. 52 3.2. Основные этапы разрешения конфликта ................................. 56 3.3. Стратегии выхода из конфликта ............................................... 60 3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения конфликтов ................................................................................. 65 IV. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ ....................................................... 71 4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов ............. 71 4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды в развитии семьи ........................................................................ 77 4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов ......... 85 V. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ СПЕЦИФИКА 5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения ........ 91 5.2. Этнические конфликты в современном мире .......................... 97 5.3. Пути урегулирования этнических конфликтов ....................... 105 174

Стр.174

VI. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ 6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта ............. 110 6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов ................... 112 6.3. Функции трудовых конфликтов ................................................ 118 VII. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 7.1. Особенности педагогических конфликтов .............................. 123 7.2. Классификация педагогическихконфликтов ........................... 124 7.3. Конфликты в педагогическом общении ................................... 125 7.4. Предупреждение и профилактика педагогических конфликтов ................................................................................. 131 VIII. ПОЛИТИЧЕСКИЕ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ КОНФЛИКТЫ 8.1. Специфика и типология политических конфликтов ............... 135 8.2. Конфликты тоталитарных и демократических политических систем. Внутриполитические конфликты, пути их предотвращения ........................................................... 142 8.3. Специфика и фазы развития международных конфликтов. Особенности межгосударственных конфликтов. Информационно-психологическая война в международных конфликтах ................................................................................. 150 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................. 165 175

Стр.175