Шишов, А.С. Колесникова, М.А. Пулин (РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина) Введение Эргатические системы используются во многих отраслях производства и позволяют эффективно взаимодействовать между собой различным частям комплекса, интегрировать знания и профессиональные умения работников с быстродействием и точностью механизмов. <...> В нефтегазовой отрасли структура реализована в виде автоматизированной системы диспетчерского управления (АСДУ). <...> АСДУ – система управления технологическим процессом, включающая неоднородные элементы (человек–машина), которая использует знания диспетчера и интегрирует их в информационно-управляющую систему, обеспечивая автоматический сбор, обработку и выдачу информации, а также выполнение управляющих воздействий сообразно поставленным задачам [7]. <...> В фундаментальной работе Б.Ф. Ломова [8] в качестве основных критериев оценки функционирования неоднородных систем управления рекомендуется рассчитывать надежность, быстродействие и точность. <...> Оценка надежности человека имеет приоритетное значение для функционирования эргатической системы. <...> Преимуществом диспетчера является возможность творческой деятельности, разработки нового способа преодоления трудностей в нестандартных ситуациях. <...> Недостаток использования эргатических систем – подверженность человека внешним факторам и как следствие – увеличение риска совершения ошибок. <...> Причины ошибок: – недостаточная информированность работника, отсутствие учета человеческого фактора; – ошибки, вызванные внешними факторами; – ошибки, вызванные физическим или психоэмоциональным состоянием; – отсутствие или ограниченность ресурсов поддержки. <...> Несвоевременные или ошибочные действия диспетчеров могут привести к значительным материальным и экологическим потерям, разрушению оборудования, а также человеческим жертвам. <...> Отсутствуют стандарты для профессионально психологических характеристик деятельности <...>